“E路阳光”：创新赢得竞争优势

　　截至2006年12月31日，中国光大银行网上银行对公客户达6680户，当年新增4473户，增加了203 %。全年对公网银交易额达到1.87万亿元，比上年增长了361%，月均交易额1560亿元，是2005年月均水平的4.6倍。目前，对公网银已经成为中国光大银行资金结算的重要途径之一。

　　一个个沉甸甸的数字，是光大银行对公网银业务快速发展的鲜活写照。在这一系列成绩的背后，是该行持续加强网银功能建设、提升优质服务水平、推进品牌建设、培育比较竞争优势的努力与探索。

　　一、加强业务创新，赢得先发优势

　　回首2006年，光大银行新推出的几大创新产品个个特色鲜明，优势突出。这些创新业务培育了竞争优势，也推动了网银业务的快速发展。

　　1、第一家推出了全天候网上“银关保”业务

　　2006年11月，光大银行在国内第一家推出了全天候网上“银关保”业务，该业务在“银关通”业务的基础上，根据海关总署网上支付税费担保的有关规定，应进口企业申请向直属海关出具关税保付保函，使企业获得“先放后征”税款担保优惠政策，具有“7天×24小时”不间断通关服务、企业可获得15天循环使用的“先放后征”税款担保优惠政策和“异地报关，异地支付”等优势，及时满足通关缴税的资金需求。2006年光大银行银关保业务量占到了全国海关担保缴税总量的2/3。目前，光大银行已经推出了包括“银关保”、“银关贷”、“银关通”等在内的一系列“银关”合作网上银行产品，形成了多层次、立体化的网上通关缴税一条龙服务，及时为客户缴纳海关税费提供结算便利和短期融资，深受客户欢迎。截止2006年12月底，光大银行“银关”系列产品用户达400余户，为包括丰田、台塑集团等在内的众多知名企业提供了专业、周到、便利的网上税费支付服务，代理缴税金额一直在股份制

　　2、首家推出“网上银行财政授权支付额度查询系统”

　　2006年8月，该行首家推出“网上银行财政授权支付额度查询系统”，在财政支付零余额帐户查询、对帐、报表输出等方面功能较为强大，从根本上解决了以往由人工传递纸质对帐凭证所存在的反馈信息不及时的问题，获得客户一致好评。截至2006年12月31日，光大银行当年累计代理中央财政非税收入金额153.18亿元，代理中央财政直接支付金额946亿元，代理中央财政授权支付金额87亿元，其中代理中央财政直接支付量占市场份额的60％，稳居国内第一。

　　3、率先在国内完成第一笔“财库银税通”网上缴纳税款工作

　　2006年2月15日，率先在国内完成了第一笔“财库银税通”网上缴纳税款工作。“财库银税通”服务的推出，实现了纳税的申报、缴款一体化，客户在光大银行就可以缴纳各种税款，免去了纳税客户多次往返于税务局和银行之间的奔波之苦，受到了纳税客户的广泛好评。目前，光大银行的“财库银税通”业务已经在北京、长沙、西安、沈阳、海口、合肥等6个重点城市展开。截至12月31日，光大银行“财库银税通”业务累计实现网上付税24966笔（相当于减少交换票据和留存凭证5万余张），累计代缴税款达14亿元（相当于稳定和吸引存款1.3亿元/月），累计签订税务、银行、纳税人三方协议1404户（相当于稳定或新开账户1404户）。

　　为进一步增强系统功能及运行的稳定性，2006年光大银行还对其网上银行系统进行了全面升级。增加了虚账户现金管理、资产负债综合查询一表清、代发工资、通知存款、预约转账、定期活期互转等一系列新功能。另外，升级后的网上银行新系统还率先在业内向客户提供了网上银行对法人账户透支的支持，受到了客户的普遍好评。

　　二、坚持统筹规划，系统联动营销客户

　　在一方面加强业务创新的同时，光大银行另一方面积极开展全系统的客户营销工作，采取联动营销、整合营销、交叉营销等手段，新发展了一大批优质、稳定的客户群体，为网上银行业务的持续、稳定发展奠定了坚实的客户基础。

　　在过去的一年中，光大银行“网银推介会”好戏连台，相继在太原、重庆、南京、合肥、广州、上海、福州、合肥、苏州、厦门、总行营业部、杭州、天津等重点城市成功举办了22场“网银”、“银关通”、“银税通”产品的大型推介会，同时邀请了当地政府、海关、税务、外贸、人行、外管、银监等政府监管部门的领导参加，在广大企业客户当中产生了很好的反响，极大地促进了全行对公网上银行业务的快速发展。另外，2006年光大银行还携手中国金融认证中心（CFCA）大力开展了“网银安全专题城市巡展营销推广”活动，积极推广“E盾”电子客户证书，打消客户的安全疑虑。在北京、武汉、青岛、济南、南京和苏州等六城市联合举办了“放心用网银专题宣传活动”，进一步扩大了光大网银在社会公众中的知名度和影响力，形成较强的局部市场竞争优势，取得了较好的社会效果和营销成果。

　　三、引入品牌战略，促进网银业务品牌化发展

　　顺应当今金融业务品牌化竞争的发展趋势，光大银行着眼当前，立足长远，于2006年正式引入品牌战略，成功推出了“E路阳光”网上银行品牌，借助多种渠道广泛宣传，初步树立了“自由畅享，E路阳光”的良好品牌形象。目前，“E路阳光”可以针对客户的不同需求，提供不同的产品组合，满足客户的个性化业务需求，正得到越来越多客户的认可。

　　近年来，光大银行还十分注重网上银行的安全问题，采取了多种有效措施，严格防范业务风险。在中国金融认证中心（CFCA）联合14家商业银行共同举办的“2006年放心安全用网银联合宣传年”活动中，光大银行网上银行凭借其“设计合理、操作简便”等突出特点，荣获了2006年度“中国最佳网上银行客户体验奖”。