您的网上交易究竟有没有成功

　　——汇付天下“单边账应急处理方案”有效解决单边账问题

　　“我的网上交易究竟有没有成功？”相信所有使用过互联网购物服务的消费者都会有这样的疑问。好像使用网络支付平台进行交易，大家最关心的就是，钱到底少了没有？交易究竟是不是成功？是啊，这可不像是现场购物，直接“一手交钱，一手交货”，银货两讫才能各自得偿所愿。鼠标多点击一下，可能一台PC就直接变成两台哦，退货可是费时费力，要知道时间的损失带来的经济价值是远远不能估计的。

　　在某跨国公司从事IT技术工作的小黄就遇到了这样的问题。由于工作的原因，小黄对互联网可以说有着特殊的感情，像论坛交友、参与团购、网上购物什么的新鲜事情，小黄一直都热衷于尝试。可是说起最近几次网上购物的经历，却让小黄“又爱又恨”。

　　原来最近小黄在某个大型购物网站上看中了一款新型号的

笔记本电脑，作为网上商城新年促销活动的限量商品，这款电脑的价格远远低于卖场的价格，小黄一见倾心，立刻下订单购买。一切顺利，看着电脑屏幕上“支付成功”的字样，小黄甚至于已经在憧憬着新年换新机的景象啦。不过不要忘记“好事多磨”这句话，回到网上商城的页面，小黄却发现自己的订单仍然处于“未支付成功”的状态。再查银行帐户，钱明明已经被扣除，订单却没有成功，小黄顿时一身冷汗。按捺不住的小黄立刻致电网上商城客户服务，客服人员也告诉他订单的确没有成功，而与银行的对帐结果至少要第二天才能答复小黄，如果一定要买限量商品，也只能请小黄再下一次订单。

　　眼看着限量产品活动即将结束，有着扣款成功、订单失败经历的小黄却怎么也不敢再尝试第二次购买。扣除的那笔款究竟去哪里了呢？

　　咨询了做财务的朋友，小黄总算是搞清楚了一点来龙去脉。原来作为网上商城，进出账都是由第三方支付公司来进行负责的，然而支付公司、银行、网上商城三者之间，存在着一个时间差的问题。对于消费者，在进行网上支付之后，银行将处理结果反馈给支付公司，而支付公司在收到银行的确认信息后再向网站进行订单确认，之后，网上商城才能给消费者以反馈。在这个过程中，有很多的信息传递工作是在互联网上进行的，由于支付系统及网络的原因，信息很可能会被丢失。而对于消费者来讲，整个过程的进行是很难掌握的，像小黄，就是因为网上商城没有及时收到银行的反馈信息，才使他在商城查找不到订单成功的信息，，从而耽搁了购买限量商品的时机。这种问题其实并不是一个个别的现象，财务朋友告诉小黄说，这个问题有一个专门的名字，叫“单边账”，顾名思义，就是指交易过程中，银行扣款成功而卖方或者第三方支付公司却没有收到成功应答而导致的交易失败。这种情况基本上只有在商户或第三方支付公司第二天与银行进行对账后才能发现，然后再把钱返还用户。

　　究竟自己的网上交易有没有成功？单边账问题容易使消费者在进行购买行为时产生这样的疑问，从而导致消费者对网上购买的快捷及安全性产生疑虑。虽然网上商城可以为消费者进行退款，但是其中造成的人力、时间和品牌的损失，无论是对消费者还是对网上商城，都是不必要的。

　　类似的问题其实一直出现在我们的生活中，只是有时候并不被我们所重视。对于消费者来说，购买一些个人用品也许出点差错还可以挽回，但是对于公司而言，如果是遇到原材料进出、成品销售这样的大问题，其带来的损失可就是难以估量的了。难怪在遇到一些重大事件的时候，财务人员情愿劳心劳力的去银行排队，也不愿意使用网上支付了。

　　难道就真的没有一种有效的方式能够解决单边账问题吗？

　　作为一家专业化的电子支付公司，汇付天下从成立以来对互联网支付市场进行了深入研究。汇付天下认为，单边账的问题，实际上就是信息的不对称造成的，消费者或者是网上商城不能及时得到银行的账务信息，难以了解账款的处理进程，从而导致一方进行了账务变动处理，而另一方却完全不知情的情况。要解决这个问题当然要从本质入手，也就是对银行信息的及时调用和公布。只要对于每一笔钱款的流通过程进行及时监控，并且将这一信息及时反馈给网上商城和消费者，那么单边账的问题岂不是迎刃而解？

　　据了解，在汇付天下的后台系统中，直接与银行的后台系统进行了连接，每隔若干分钟就对交易进行搜索和更新，一旦发现消费者通过汇付天下进行的订单支付状态与银行对应订单状态不符，就立刻进行状态更新，并将更新结果及时发送给商户，以保证消费者及时了解交易钱款的去向，为每一笔交易的成功保驾护航。

　　“我的网上交易究竟有没有成功？”汇付天下的单边账应急处理方案帮助消费者不再产生这样的疑问，让每一笔钱款的去向都清清楚楚，让每一笔交易的进行都顺顺利利，再结合汇付天下“电子支付3.0”提出的保障网上支付安全性的解决方案，相信网上支付从今后将会变成一种快乐的体验。