首批赴外技援培训成功举办

　　为深入落实与ING集团的技术援助及培训项目，学习ING在业务发展中的先进经验，北京银行于近期组织了首批零售业务、公司业务赴外培训。

　　12月2日至14日，北京银行总行相关部室及部分支行长一行十余人前往位于荷兰的ING总部及其驻比利时分支机构，开展了首次零售银行业务培训。培训期间，ING人员重点向该行进行了包括ING零售银行业务解析、零售客户细分、正确处理经济环境中的文化差异、私人银行业务、人力资源结构及战略、客服中心管理、自助银行及网上银行分销管理、支行模式下银行结构的战略、价值驱动和关键绩效指标考核等内容的精彩讲座，取得了良好培训效果。

　　此次培训前，北京银行总行7名公司银行业务线骨干赴ING驻新加坡及香港分支机构，进行了近两个月的在岗培训。期间，北京银行人员深入到相关部门，通过开展实际业务操作并随时与ING进行沟通的方式，提高了业务水平。