工行湖州分行网上还贷成亮点

　　为方便客户办理还贷业务，同时进一步拓宽企业网上银行的功能应用范畴，提高网银交易量，工行浙江省湖州分行从今年7月开始在全行推广网银还贷业务。

　　由于网上还贷是一项创新业务，对银行和客户双方的综合素质均提出了较高要求。因此该行先从整章建制入手，在原有企业网上银行操作规程的基础上，研究制定了《法人信贷客户网上还贷业务操作规定》，对操作要点与业务流程进行整合规范，相关业务人员在接受培训的同时还进行了模拟演练，为业务开展奠定了基础。

　　同时，各行及时对信贷客户进行梳理，确定营销计划，分解落实任务目标，注重发挥信贷客户经理、电子银行产品经理和贷款经办网点的整体营销合力，全力推进该项工作。在此过程中，该行上门为客户提供实地操作演示和产品培训讲解，努力培养客户的网上交易习惯，并做好跟踪服务和后续技术支持工作，力求以优异服务赢得客户青睐。

　　历经3个月的持续营销推广，该项业务呈现良好发展态势，已成为该行网银业务的新亮点。9月末，该行通过网上还贷客户累计达108家，占同期还贷客户38.57%；通过企业网银还贷累计241笔，占同期还贷总笔数41.06%。

　　同时，为法人信贷客户新开通企业网银99户，开通率从6月末的47.46%增长到71.43%，网上还贷笔数和交易量呈逐月上升趋势。

　　（钱峰）