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农行网 今年以来，农行苏州分行努力整合电子银行业务营销体系，加快电子产品的推广应用，强化全面风险管理，推动了全行业务经营的转型接轨。1至7月，该行电子银行金融性交易占比达56.72%，比去年提高了13.41个百分点。
从年初起，苏州分行就整合资源，加快创新，增强电子银行业务发展的原动力。该行今年在支行电脑中心的基础上整合人力资源优势，成立了电子银行、银行卡、科技三位一
体的电子产品管理部门。同时加强支行电子产品部门与前台部门密切合作，建立联合营销小组，二级支行和基层分办处建立以产品经理、客户经理、大堂经理为主体的全员营销队伍，落实岗位职责，加大考核力度，从而形成了分行电子银行部、支行电子产品部、二级支行和分办事处的产品经理、客户经理等构成的电子产品营销组织体系。该行还在规避风险的前提下，根据业务发展需要，把个人网银注册权限下放到有条件的二级支行，提高注册效率。对原电话银行系统进行改造，增加个人注册客户非同名用户充值、注册账户间转账及注册账户转入收款方账户等业务功能，出台了《苏州分行电话银行注册客户业务实施细则（试行）》，明确部门责职和操作流程，规范和引导电话银行注册客户业务的健康发展。
苏州分行还拓宽渠道，加大营销，增强电子银行业务发展的延展力。首先是网银业务继续快速发展，使用面不断扩大。全行今年对凡有信贷关系、结算业务和资金归集业务的企业，采用联动营销的方式，分级落实责任，上下联动攻关。同时在细分市场、细分客户的基础上，因地制宜、有针对性地发展个人网银客户。至7月末，企业网银和个人网银注册客户分别为3947户和39237户，分别比年初增加了1995户和22899户。1至7月共实现网上银行交易额1465亿元（单向），同比增长224%。其次是充分发挥转账电话的产品优势，扩大专业市场业务结算份额。至7月底，该行转账电话装机量达11712台，比年初增加4359台。转账电话交易金额达275.5亿元，是去年同期的10倍，交易笔数达46.36万笔，是去年同期的8.2倍，转账电话捆绑账户余额已达18.9亿元。第三是提升自助服务设备效能，强力推进柜面业务分流。目前ATM和自助缴费机的月台均业务量分别达7770笔和928笔，分别比去年同期增加680笔和184笔。最后是大力营销电话银行、后台批扣等低成本渠道产品，实现网点业务的长效分流。1至7月电话银行注册客户新增3.8万户，受理账务性交易31万笔，金额15.86亿元，非金融性交易915万笔。同时通过批扣处理480万笔业务，批扣金额达112亿元，笔数和金额比上年同期分别增长12.4%和67%。
苏州分行还强化管理、控制风险，增强电子银行业务发展的保障力。市分行将1997年以来的银行卡和电子银行有关制度进行了整理，编印了《电子银行业务制度汇编》下发到各基层行。同时加大自律监管力度，市分行将每半年进行一次自律监管调整为每季度进行一次条线自律监管。今年上半年开展了两次自律监管，对全行网上银行的客户证书管理、注册流程及客户资料传递管理和电话银行、转账电话的注册管理情况进行了检查，并抽查了部分网点，对发现的问题下发整改通知书限期整改，促使各行加强内部控制，提高内部管理水平。来源：《中国城乡金融报》记者 罗进 通讯员 顾冶
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