服务质量差项目常违约 警惕婚庆消费玫瑰陷阱

　　中新网8月12日电 据工人日报报道，天津市工商局12315投诉举报中心7月份接到的投诉显示，消费者对婚庆、婚宴以及婚纱摄影服务的投诉呈上升趋势。由于行业门槛低、缺乏有效管制等因素，如今的婚庆服务市场可谓鱼龙混杂，以至于因婚庆公司失误给新人们造成遗憾的事件屡见不鲜。追根究底，婚庆公司之间相互压价，恶意竞争，是导致服务缩水的重要原因。

　　问题种种预定项目频违约

　　婚宴预订服务商家违约的事情屡有发生。如中途酒店停业，找不着店主，消费者交纳的订金一去不复返；酒店装修，原订大厅改为小厅，影响了消费者的使用，而且拒绝消费者退订；原订酒店未经消费者同意就将业务转交给另一家小饭店，消费者不满意，酒店不给退款等。

　　今年5月1日是郑先生的大喜之日。为让婚礼办得顺利、喜庆，早在3个月前，郑先生就已经联系好婚庆公司，选定了婚车、司仪、化妆师等。哪知婚礼当天一早，婚庆公司突然打来电话说，预订的5辆

奥迪A6不能来了，全部换成帕萨特，但租车费还得按奥迪A6的价钱付。郑先生听后大为恼火，可时间紧迫已没有办法另觅

新车，只好被迫接受。然而，待亲朋好友全部来到宾馆，婚礼即将开始时，婚庆公司又通知，早先花1000元预订的“金牌司仪”也来不了了。无奈之下，郑先生只好接受了婚庆公司临时安排的一位司仪。由于事先没有接触，这位司仪无法完成为郑先生量身准备的说辞，使得郑先生和双方家长都不满意。

　　在婚礼中有时会出现比较极端的不愉快现象，如婚庆光盘丢失、婚车中途发生车祸或者整个婚礼庆典一团糟，甚至还有因主持人说黄段子把新娘气跑的事情发生。这些事情不仅影响了婚礼的喜庆气氛，也给新人带来烦恼和遗憾，甚至是精神上的伤害。

　　婚庆服务质量差

　　据了解，消费者投诉的主要问题有，婚庆服务质量差。有的婚庆公司将新婚录像日期打错，或将婚庆录像带丢失；有的婚庆公司擅自将服务转交给一些小的婚庆机构办理，导致服务质量差。

　　一位姓张的先生在结婚前，经朋友介绍认识了一位婚庆公司老板。由于是熟人介绍，双方没有签订正规合同，只是进行了口头协商。然而一场婚礼下来，因婚庆公司偷梁换柱、以次充好，张先生在婚车、鲜花、

蛋糕、司仪、摄像等方面多花了2000元左右的冤枉钱。但由于没有书面合同为凭，张先生也只好落得哑巴吃黄连。

　　“走穴婚车”问题多

　　根据圈内人士透露，像一些小婚庆公司既无实力供养大批高级婚车，也无规模和租车公司保持固定业务往来。所谓的婚车，其实只是一些“走穴车”。这些车的来路复杂，有“以车养车”的私营业主的，有婚庆公司经理员工的亲朋好友的，有公司车队司机出来“走穴”的。

　　专家说法

　　据了解，像上述这样的情况已屡见不鲜。近年来针对婚庆服务的投诉越来越多，包括司仪水平、婚车新旧、摄像优劣等，情况各式各样，婚庆消费中的种种“玫瑰陷阱”让新人们头疼不已。

　　目前，婚庆服务还缺乏严格的衡量标准，很多服务人员连基本的从业资格都不具备，大量的兼职人员使婚礼质量难以保证，市场较为混乱。

　　针对婚庆服务中出现的问题，天津市工商局有关人士提醒说：需要婚庆服务的新人们，一要慎重选择婚庆公司，尽量选择规模大、服务信誉好的公司。二是在签订婚庆协议时要写清服务项目及收费标准、双方违约责任。三要注意保留好相关证据，一旦出现争议可立即向有关部门投诉。(姜明)