作者：李厚沛

　　日前，徐州市民李先生5月20日在金地商都某品牌专柜买了一对铂金钻戒，到5月30日发现男戒上镶的钻石不知何时脱落丢失，找到商家却被要求付500元钱寄回厂家维修，引发了消费者和珠宝商家一场纠纷。

　　珠宝专柜：脱落原因不明双方各负一半责。李先生说：“我买了不过10天，平时都很爱惜，都是正常佩戴，洗脸、睡觉时都摘下来。5月30日我突然发现钻石不知道啥时候掉了，钻戒只剩下空荡荡的戒环。”李先生当天便来到该珠宝专柜提出了换货。

　　某品牌专柜负责处理此事的工作人员和厂家取得联系，厂家同意李先生的这枚戒指返厂免费维修，但是再次镶嵌的钻石需李先生付费购买。

　　“8.5分的天然钻石要一千多元，我们与消费者各负一半的责任，只收500元。”

　　李先生对某品牌专柜的处理意见不满意，又来到了该商厦的客服中心，客服中心工作人员的处理决定和专柜一样，在镶钻脱落原因不明的情况下，消费者与生产企业协商解决。李先生指出商场发票上有“保修3个月”的印章，客服人员解释，首饰的三包期为3个月，这期限内如果出现质量问题，商家给予免费维修。李先生的钻戒就是免费维修，但是再镶的那颗钻石，李先生需要付一半的费用，即500元。

　　质监部门：相关标准尚不明确。徐州市质监部门表示，钻石从戒面上脱落的原因是多种多样的，有可能是消费者佩戴不注意，也有可能是产品确实有问题。由于国家对此没有出台明确的标准，鉴定机构一般只能出具一份对商品现状的基本情况描述，却很难给出一个结论性的判定。因此，类似问题只能由消费者、商家和厂家三方一起来协商解决。

　　消协：最好买卖双方协商一致共同担责。消协有关负责人表示，目前商家对钻戒保修期一般执行的是一年期标准，但对钻石脱落这种情况，国内尚未有统一解决标准。徐州市目前还没有专业的贵重金属和珠宝玉石产品检验中心，李先生所购钻戒的钻石脱落的原因尚无法鉴定，因此，如果买卖双方能够协商一致，共同担责是最好的解决方案。