作者：俞家骅

　　编者按 面对当前金融危机的影响，不少企业采取打折促销的方式，但仍有一些知名品牌坚持一口价原则，以创新服务和文化营销打造品牌，以诚信赢得消费者的信赖。本报记者特选取了北京、上海、天津、深圳四地的知名品牌为典型代表，探究它们不打折同样顾客盈门的背后故事。

　　2009年3·15的主题，中消协提出了“消费与发展”。时值金融危机带来不利影响之际，全球经济趋向萎缩。为保增长，我国采取了扩大内需策略。对于商业来说，便是要积极拉动消费，挖掘消费潜力，保增长求发展。上海黄金珠宝零售业为此采取了一系列行之有效的新举措。

　　在拉动消费举措之中，就有打折促销。从上海商业系统来看，今年带头采用这种促销方式的是百货业，一些知名的大型百货商场大多有黄金珠宝品牌企业进驻，于是，也跟着打折。最突出的是元旦前夕的疯狂折扣，打出了买1000元送600元等狂折，而且营业时间延长到午夜，吸引了众多消费者前来购物。

　　此招确实有效。疯折使商场里的金条、金饰等各类商品销量激增，生意出奇的好。原本欲在品牌金铺购物的顾客，此时也纷纷赶到疯狂折扣商厦去买珠宝首饰了。一家金饰企业的市场部经理说，不打折促销的金店客流，流向了折扣大商场，去买我们的品牌产品了，专卖店里的销量受到影响，这种做法此消彼长，但总体上讲是上升了。

　　对于折扣促销，沪上珠宝金饰业者普遍反映这是一种传统的、原始的、初级的也可以说是低级的营销方式。由于符合不少买家的消费心理，而且有时会让并无购物思想准备的顾客心动而即兴消费，于是起到了挖掘消费潜力、扩大内需的积极作用。

　　一些商家便会由此而经常采用这种手段，上海首饰零售业也不例外。

　　然而，沪上金饰行业的打折销售并非普遍采用，有的品牌企业基本上是一口价，不搞打折或变相打折的促销；有的只是在重大节日或店庆期间打折。但也有一年到头或频频打折的，不论在繁华商街的南京路、四川路还是人流如织的城隍庙或浦东商圈，都可看到这类店铺，尽管不是主流，打折的商品主要是翡翠玉器与镶嵌饰品。黄铂素金首饰及金条，因金价行情透明，则采取低于市价的方式促销。

　　打折促进消费这是不争的事实。那么如此促销能否推进行业、企业的发展呢？上海首饰业界人士认为，这也是肯定的。他们说，打折销售是“跑量战略”，商品的销量因打折而会跑得快跑得多，换一句话说，叫做薄利多销，多销了就要多生产，商业、工业都会得到发展。任何企业无不以盈利为目的。一位商场黄金部的经理说，薄利总归还是有利可图，只是薄了，但积少成多。她举例：如果20%的毛利，因打折而只有10%了，但打折产生跑量多销效应，原本只做10万元的生意，由此而做了20万元，利润不是一样的么？这就叫做积少成多促进消费求发展。

　　那么打折促销与维护消费者权益又是什么关系呢？沪上首饰业界人士指出：两者之间应该是没有矛盾的，不能将打折销售与缺乏诚信划上等号。他们说，打折有让利与并不让利之别，如果是抬高了价格后再打折扣，那就是诱惑顾客误导消费，是一种虚假的欺骗行为。消费者买了货不真价不实的商品，其消费权益自然就受到了损害。

　　所以，上海业界普遍认为，打折不能打掉商家的诚信，虚假打折必须坚决制止！真正的让利打折，是与维护消费者权益不相矛盾的，是能拉动消费促进发展的一种保增长举措。但是他们又提出，商家的促销手段，更应向品牌促销、文化促销、开拓渠道、开发新品等方向发展，要不断创新促销方式，上海业界正在努力之中。

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