天津百信珠宝金楼的经营之道

　　作者：蔡立军

　　2007年，天津百信珠宝金楼销售量比2006年增长35%以上，2008年1月上中旬销售量又比去年同期增长40%，百信珠宝金楼销售量何以能连年大幅上升呢？徐岩石经理说，除了因为我们更新、扩大和改善了卖场环境，增加了花色品种款式之外，最主要的是百信“卖真货、讲诚信”的传统，已得到消费者的认可。我们深深地体会到，诚信是“金”不是口号，是已被实践证实的道理。

　　不仅要卖真货，而且要卖好货，天天要念质量经天津百信抓商品质量从进货渠道开始，他们委托指定厂家加工的“百信”产品，从进货到上柜台要过 “四关”。第一关是严格挑选加工厂家和进货源头。要选正规的厂家自必不说，还要选择通过了ISO9002国际质量体系认证的名牌企业。由这样的厂家加工 “百信”产品，加工费比一般厂家加工产品要高出10%以上，尽管如此他们也要严格按标准办；第二关是进货。货到后，要由百信金楼自己的检测小组再进行检测、评价一遍；第三关是入库。入库时每一件饰品都有标签，上面标示着重量、成色等；第四关是出库。出库时要对照标签复称。十几年来，他们坚持一丝不苟、严格把关，从来没有售出过伪劣假冒饰品。

　　有一位河北省某地区公司的老板，在天津也有个分公司。前不久，这位老板想购金元宝，他慕名到天津百信珠宝金楼，购买了数万元的足金元宝。有人问他，为什么要到“百信”购金元宝？他说，这里商品规格齐全，价格公道，服务好，信誉高，买着放心。像这样慕名来百信金楼购买黄金和珠宝饰品的，有距市中心数十公里甚至上百公里的天津市郊区、县顾客，也有天津以外省市的消费者。他们远道来此购物的共同原因，就是“百信”的货真价实，质量放心。

　　要用“心”待客，以诚感人，卖货先“卖”信

　　有一位顾客订制了一条100克重的铂金项链，顾客看货后对款式、做工都非常满意，他又追加订制一条同样款式的手链。一周后他订制的手链到货，可是生产厂供货价格上调了5%。百信金楼以信为本，仍按一周前订货时的价格把手链卖给顾客。类似这样的事例数不胜数。“百信” 的经理说，“百信”是他们企业注册的产品品牌，也是企业商标。“百信” 的内涵就是：“以百分之百的信誉，获得顾客百分之百的信赖”。他们经常以这样的理念教育职工，职工也是以实际行动实践着这一理念。

　　更新、扩大和改善卖场环境，丰富花色品种

　　老的百信珠宝金楼经重新装修，比装修前扩大卖场面积26%，花色品种款式达10500多个，增加了95%。2007年7月28日，金街“百信珠宝金楼”举行了隆重的开业典礼，又一个“百信珠宝金楼”诞生了。新的金街“百信珠宝金楼”有500平方米的经营面积。一楼是黄金(足金、千足金、万足金)、铂金(990、950)、18K金饰品和礼品卖场。售卖工艺金条、投资金条、贺岁金条、国宝金条和戒指、项链、手链、手镯、金锁、金印、金剑、金摆件、金元宝等5300多个花色品种款式。二楼是珠宝玉钻卖场。售卖钻石，红、蓝宝石、翡翠、珍珠等5200多个花色品种款式。典藏级的黄金饰品—黄金 Au9999(俗称“万足金”) 首饰系列作为新生事物，由百信独家在天津推出，很快引起市民的关注。

　　近一时期，黄金价一路飙升，在藏金热的背景下，万足金成为天津市民追逐的一个新目标。万足金标价分别比足金和千足金每克高出20元~30元。可据销售人员介绍，万足金超越了国家首饰标准，它比千足金更纯。从外观看，万足金和千足金首饰似乎基本相同，许多顾客就是冲着高档级的收藏价值来购买万足金的。尽管标价刷新了天津市零售市场最高价格纪录，不少市民还是表现出了很高的购买热情，万足金已经成为俏货。目前，地处天津市中心繁华商业区的两栋百信珠宝金楼气象一新，顾客盈门，成为广大消费者心目中的放心店。