黄金兑换钯金起纠纷 一年后消协成功调解

 　作者：尉迟国利 高冠军

　　王女士听从金店营业员建议将黄金首饰兑换了钯金首饰，可王女士想换回原来的首饰时，却遭到了拒绝，事情过去一年多仍没有解决。日前，在围场消协的调解下，金店老板终于同意了王女士将钯金首饰兑换成黄金首饰的要求。

　　家住围场满族蒙古族自治县围场镇的王女士，于2006年7月23日带着一副黄金耳环和一枚黄金戒指，到围场镇某金店欲兑换黄金项链一条。但在营业员的劝说下，王女士最后兑换成了一条钯金项链。

　　回家后，女儿告诉王女士，钯金没有储存价值。第二天，王女士拿着钯金项链到该店要求换回原来的首饰，可金店不同意，原因是金店在兑换单上注明“钯金首饰只能兑换钯金饰品”。

　　一年多过去了，王女士依然没能换回自己的黄金首饰，无奈之下，到当地消协投诉。工作人员听取了王女士的陈述，又到该店调查，认为王女士在首饰兑换过程确实受了该店工作人员的影响，该店应负一定责任。日前，经调解，该金店同意将王女士的钯金项链兑换成黄金项链。