山东招金集团黄金交易中心又好又快发展纪实

　　作者：庞颖 欧日亮　

　　品牌是企业发展原动力

　　“交易中心依托两大品牌迅速打响知名度，为开拓黄金市场铺路。”招金集团黄金交易中心总经理蔡建生说。

　　蔡建生所说两大品牌，一个是招金，另一个是中国金都。

　　交易中心是招金集团公司的分公司。经过多年的发展，“招金”品牌在业界的知名度和美誉度都很高，连续多年被世界品牌实验室评为“中国500最具价值品牌”。目前，品牌评估价值达到24.03亿元。

　　招远市有“中国金都”之称，在黄金探、采、选、氰、冶等领域的技术，在中国乃至亚洲一直保持领先水平。蔡建生说，招远市的黄金产量连续多年雄居全国县级市首位，年黄金产量占全国总产量的六分之一，保有黄金地质储量300吨，远景储量1000余吨，约占全国黄金总储量的八分之一。近年来，招远市采取赞助社会公益活动、举办国际性会议、加快城市建设等多项措施，提升城市整体形象，使“中国金都”这张城市名片愈加闪亮，城市综合竞争力明显提升。

　　依靠两大品牌优势，交易中心吸引了众多客户。目前，其客户数量已超过500家。

　　人才培养加速企业发展

　　“交易中心的前身招金集团市场营销部，是在我国黄金市场开放后建立的。当时，部室定编3人，平均年龄30岁，学历都是本科以上。”蔡建生告诉记者，为了适应新工作，黄金交易中心员工在明确自身职责的基础上，抓紧时间“充电”，学习黄金投资方面的知识，及时掌握黄金市场发展的有关情况。

　　2002年10月30日，上海黄金交易所正式成立。招金集团黄金交易中心参加了开业仪式，并在金交所进行了为期两年的实际操作，积累了宝贵经验。这对于日后开设的黄金代理交易工作顺利进行，起到了至关重要的作用。

　　中心不断派人员参加黄金交易员培训和业务实践，借以加强营销队伍建设，提高业务人员自身素质，补充新鲜血液。此外，交易中心还实施了每周集中培训制度。由中心负责人讲解贵金属投资知识，并外聘专家授课，提高了员工综合素质。

　　如今，招金集团黄金交易中心有各类专业人才8人。其中，管理人员全部通过了期货从业人员和黄金投资分析师资格考试，在黄金交易、管理等方面具有丰富的经验。交易中心自运作以来，没有出现一次因人员问题而影响交易，交易程序始终处于良好的运营状态。

　　技术创新点燃企业活力

　　经过几年的创新，招金集团黄金交易中心已经建立了完善的网络交易平台，交易技术在国内同行业会员中处于领先地位。

　　“中心采用了

复旦金士达一级系统和二级系统，并应用了DDN专线，通过网通和电信两条通道介入互联网，使客户交易直达上海黄金交易所。”蔡建生说。交易中心与倚天软件合作，开发了黄金国际行情系统，使客户买卖黄金可以随时参照国际金价的变化。

　　同时，中心还自主开发了网上客户账单查询系统、资金结算系统和异地客户资金划转系统，从而真正实现网上一站式服务。这不但降低了交易中心和客户的交易成本，而且使客户可以随时随地进行交易。

　　中心自行开发的资金清算系统，可以使财务总控制人员从每天繁琐的手动记账中解脱出来，实现电子化演算，节约了人力和财力。

　　蔡建生介绍说，专业软件

开发商获悉此事后，对该系统的开发及应用给予了高度评价。时至今日，这套系统的核算模型经过不断完善一直在应用，在日常的资金清算中发挥了重要的作用。

　　多重营销是企业发展的保障

　　为了建立良好的营销系统，交易中心充分利用传真、网络、电话、登门拜访等多种形式，积极发展客户。

　　“针对许多客户对刚刚成立的上海黄金交易所缺乏了解和必要信息支持的情况，中心市场开拓人员坚持不懈地去做客户的解释工作，让他们认可交易中心。”蔡建生表示，为了争取每一个客户，中心营销人员将业务范围延伸到了全国各地的县市、城镇。在与客户交谈中，营销人员始终保持良好的形象，赢得了客户的信任，发展了一批潜在的客户群。

　　最近，交易中心又大胆创新，在全国黄金行业率先实行了地区代理商和经纪人制度，使自身在人力不足的情况下能借助外部优势快速占领国内市场。黄金交易中心还参照期货公司模式，业务流程从随机处理转为规范化流程处理，开创了良好的营销模式。

　　目前，招金集团黄金交易中心在河北、四川、山东等地设立了代理机构，交易中心客户遍布内蒙古、山东、江苏、四川、广东、浙江、

福建、深圳、北京、青岛等全国20多个省、市、自治区，成为中国黄金市场规模最大的专业黄金经纪会员。

　　“中心利用客户群的辐射作用，通过在客户中树立良好的形象，提供周到的服务，使客户数量快速增加。”蔡建生透露，今年以来，公司已发展客户200多家。