文/本刊记者 杨斯媛 摄影 / 胡军

　　每个时代成功者所走过的路都不可避免留有所处时代的特征以及他/她自身特质的烙印，除了关注成功者取得的成就和财富之外，他/她面对时代机遇时的抉择以及创造和面对财富时的价值观，其实是更值得人们记取和珍视的，这正是专注服务高净值人士的浦发银行私人银行所强调的“传承的不只是财富”的专业精神和社会责任。我们选取这个时代里最有代表性的商业精英或实业领袖，分享他们的财富故事和价值理念，并邀请浦发银行私人银行专业团队提供解读和建议，让更多同行和后来者分享财富之外的传承智慧。

　　一个职业经理人在一家民营企业服务十年之久，不常有；他还有着创业者一样的冒险精神，就更是屈指可数。

　　如家酒店集团CEO孙坚算是一个。

　　以创业家的精神带领如家完成十年多的快速扩张后，孙坚接下来要做的是转换节奏，更重视如家品牌和落地机构的内敛式发展。这也是整个经济型连锁酒店行业在经历“跑马圈地”时代后，迎来的“精耕细作”的转折期。

　　CEO的双重身份

　　如家酒店集团的总部位于一个像如家快捷型酒店一样的三层小楼，刚走进孙坚的办公室不免会略感意外。不到十平方

　　米的办公室内布置十分简单，没有豪华的办公桌椅和会客沙发，也没有古董字画之类的摆设。

　　“我们是经济型酒店嘛。”孙坚笑着说，“你别看这个办公室小，我们总部像这样的办公室也就5间。我是在这里工作，何必摆那么大排场呢，而且企业的每一分钱都是顾客给这个企业的，不是我个人。”

　　一句云淡风轻的话，固然是孙坚一向谦和豁达的性格使然，却也道出孙坚与很多企业家的不同。

　　孙坚虽然不是如家的创始人，但他却经常被外界称为创业型职业经理人，既有创业者一样的冒险精神和责任感，也有职业经理人的专业素养和能力。

　　2002年，携程旅行网与首都旅游集团合资成立了“如家酒店连锁”，经营如家快捷酒店品牌。2005年，孙坚从百安居（中国）连锁超市管理系统有限公司空降如家任CEO，当时如家酒店规模还不到50家。

　　如家是在孙坚加入后才真正迎来高速发展。2006年10月，如家在美国纳斯达克[微博]成功上市，成为中国酒店服务行业海外上市的“第一股”。企业自身扩张和并购也就此开始，收购莫泰168，创立中端连锁酒店品牌和颐酒店，真正成为如家酒店集团。

　　如家酒店集团近期公布了2013年财报，其全年营业收入约为人民币63.53亿元，同比增长10.1%，在中国287个城市共有2180家酒店投入运营。2013全年平均酒店入住率为86.1%，全年每间客房每天平均营收为人民币142元。

　　如家的成功，孙坚功不可没，但他深知这个企业带给他什么。

　　“这十年它给了我很多荣誉，无论是精神上还是物质上的，让我这个人在这个平台上有表演的机会，我抱着感激之情，把企业当作自己的孩子一样去热爱。”从这个角度，孙坚更像一个企业家。

　　然而，作为一个职业经理人最为难的时候，就是面对“黄灯”。“对于一个职业经理人来说，‘红灯’和‘绿灯’是最好决定的，因为他的职业操守告诉他就是‘红灯停、绿灯行’，甚至有些职业经理人是看不到‘黄灯’的，因为他没有敢于承担责任的精神。”孙坚说。

　　“而做企业更多时候是‘黄灯’，是需要做决定的关键时刻，所以这也是好多资深职业经理人到了民营企业很难做好的原因。”孙坚说。

　　孙坚的双重身份让他有“该停就停、该走就走”的职业判断，也让他有“闯黄灯”的勇气。比如说在金融风暴期间如家并没有放慢发展脚步，比如说涉足中端连锁酒店领域……

　　到了转型的关键期

　　如今，又到了面对“黄灯”的时候。

　　经过过去十年的高速发展和更充分的行业竞争，经济连锁酒店行业逐渐进入平缓发展期。在孙坚看来，中国经济处在转型期，经济增速也有所放缓，各行各业都会面临重新审视和重新调整。而未来两到三年对于整个经济型连锁酒店行业都是一个非常关键的节点。

　　孙坚认为，对企业本身而言，过去开店数量扩张是一个堆积的过程中，往往来不及消化，而今天发展速率降到一个相对比较稳定的水平，企业应该将重点转向解决自身问题，比如品牌、产品、服务、管理效率和内部创新机制等。

　　而这样的转型动力也源自于顾客。孙坚说，过去5年，消费者发生了很多变化，对产品、服务和效率的理解因为互联网而产生了不同，比如手机订房越来越多，每天预订最繁忙的时间越来越往后推，等等。这种变化慢慢影响着每个实体企业，尤其是传统的服务行业。过去的客人是没有干净的地方住，但现在竞争已非常充分，找一个干净的地方不再是难事，消费者要找的是一个不断贴近和提升服务体验的住宿场所，是开放式、互动式的新商业模式。

　　“我们的产品已经十年多了，我们也需要重新审视我们的产品，是不是需要更新换代？需要差异化？这都是面对整个经济体格局的变化，面对企业在生命周期中节点的阶段性切换，更重要的是面对顾客的消费方式和习惯以及对产品和服务的追求发生变化时，需要做出的反应。”他说。

　　这一次，孙坚依然选择“闯黄灯”。

　　如家从2013年开始就进入了节奏转换的阶段，由单纯的外向扩张变为内敛式的提升服务，今年更是做了一系列动作。

　　最大的动作要数如家品牌标识的更换。近期，如家全面启用了新标志，将此前黄蓝小屋的设计形象，变成深红线条和阴刻纹路组成汉字“如家”印章，旗下三大酒店品牌如家酒店、莫泰酒店以及和颐酒店的标志也同步变更。

　　孙坚表示，品牌形象的更新，其实更多的是配合未来产品的更新换代。做与时俱进的调整和优化，包括未来国际化发展的期待。最近，他接待了世界上最大的广告和品牌营销服务集团WPP集团的首席执行官苏铭天爵(Martin Sorrel)的访问，为如家酒店颁发了“中国品牌100强”证书，并为如家的品牌调整提出建议。

　　作为一个管理者，孙坚也早已进入节奏转换的状态。过去他经常思考的问题是开店速度，是在哪里开店，而如今更多思考的是如何在产品和服务上求新求变。

　　“在互联网时代，要更精准地关注顾客的需求。过去如家的内涵是干净和方便，但今天还需要更多。比如经济型酒店的消费群体还会更加细分，在产品上可以分为家庭旅游、时尚旅行、商务旅行，甚至还可能运动类出行。这些细分不会是完全绝对的细分，是针对主要需求的细分，既能满足共性需求，又能契合消费者的兴奋点。”孙坚说。

　　本身就崇尚环保和健康的孙坚，相信这也是很多消费者的生活方式和需求。过去一两年里，他找到国际知名的公司进行合作研发直饮水、空气净化器和高标准清洁剂，近期陆续在分店采用超五星级清洁解决方案，并推出了“直饮水”服务和“空气净化房”。

　　为了降低成本和研发出适合如家的产品，每一项目都花了两三年的时间才得以问世，但孙坚觉得值得，“有时候就是要花时间”，因为这是要提升内在动力所必须付出的。

　　“我们现在所有在做的，包括产品的升级和中端酒店品牌，都是企业在一个生命周期的一个平台上，为下一个平台的搭建和去跨越在储存。”他说道。

　　为下一个机会做准备

　　对孙坚而言，企业的转型，似乎不是“to be or not to be”的问题，而是转型成功了，企业就更能抓住下一个机会。

　　孙坚认为，很多行业的发展都是源于经济体再一次的腾飞，企业转型不仅是在强壮自己，也是在迎接中国经济的大发展。“未来三年将是储存的时候，要做一些改变，做重新的整合和构建，做重新的对未来的思考，好去迎接下一个机会。”他说。

　　有句名言说得好，机会总是青睐那些有准备的头脑，对企业也是如此。而孙坚已经想好了要做什么。

　　除了保持现有的每年400多家的开店速度，如家未来会并购更多的地区性的、有特色的酒店。不久前，如家酒店集团宣布以2.3亿人民币收购A股上市公司——昆明百货大楼（集团）旗下云南云上四季酒店管理有限公司100%股份，以补充西南市场，未来拟部分翻牌为“如家”，部分在当地暂保留原品牌。

　　孙坚称，作为规模化和连锁化的酒店品牌来说，可能会有去个性化的特性，但消费者越来越喜欢不同的产品和体验，所以也希望兼容各个地区的特色品牌和运营商，让顾客有更多的选择。而这些酒店除了有如家品牌的背书，还有如家的后台系统和管理技术的支撑，类似国外的万豪这样的连锁酒店的做法。

　　此外，如家将继续增加对和颐酒店的品牌投资，今年开始增加开店数量，计划明年底将分店从现在的20多家增加至100家。孙坚认为，中端商务酒店市场在未来3~5年将会爆发，且这个领域将是中外资品牌交战的市场，而目前双方在经济酒店和高端酒店两个市场依然是“井水不犯河水”。

　　如家未来将专注在商旅型酒店的领域，但孙坚为如家描绘的蓝图绝对不仅仅是酒店，而是要成为中国现代住宿服务业落地的运营商。

　　为了抓住下一个机会，如家要围绕自己的资源禀赋——如家品牌、2200家落地酒店和7万多名员工——做延伸，探索未来酒店服务业的新方向。如家已经尝试着为一线城市的公寓型住宅做运营服务，当前只是摸索阶段，未完全成型。

　　孙坚的想法是，围绕住宿服务的可以是休闲产业、健康产业甚至是养老产业。所有这些形式的内在是一个住宿的地方，但想象空间是可以无限扩展的。

　　专业的事交给专业的人做

　　说起未来的愿景总是让人憧憬的，但孙坚不会沉溺于此，他更信奉脚踏实地。“这种梦想是刹那间的，不能天天揣着梦想，否则那就是幻想。现实应该是心平气和地去对待，是要如何去做这个事情，要解决很多头疼的问题才会有美好的未来。”他说。

　　企业经营免不了细枝末节。看到成本越来越高了，人员招聘比以前困难了，这些都是很现实需要解决的问题。他要研究开店数量，要看营收和利润，要看哪里是否有安全的突发事件，这都是可能影响经营的事情，压力是难免的。

　　但孙坚并不执着于此，他认为每个人都必须去面对压力，但关键是否用自己最好的状态、最好的能力和用最好的资源去尽可能做该做的事。

　　“就像管理一家企业，虽然企业规模越来越大，对管理者的要求越来越高，但心情是一样的，最终是让每一个人高兴地、自愿地去工作，同时也能得到相应回报。平淡一点说，就是把一件简单的事情做做好。”孙坚依然保持着那份淡然，他笑称这可能就是自己的处世哲学，每个人对生活、对社会的理解都不同，并没有对错。

　　孙坚对待财富管理的态度也是不执著于自己去掌控，他认为“专业的事要交给专业的人去做。自己要做理财的领导者，不要做理财的操作者”。

　　“其实理财是买一个未来，是对未来的判断，也是对自己的判断。”孙坚说。

　　他认为，“首先理财要有一个观，应该树立一个健康的理财观念，必须要去理，不能说不管这个事，理财是对自己的规划和责任。其次是采用什么手段。对我来说比较简单，专业的事交给专业的人做。”

　　孙坚会选择专业的财富管理机构为自己打理资产，一来有些投资手段个人无法参与，只能通过大的基金或私募去投资。二来也没有那么多时间自己理财。他将自己的投资需求告诉理财顾问，比如短期需要多少回报，中长期需要多少回报。但他自己也会去关注大的趋势和变化，看未来的机会在哪里，比如看好哪只科技股，比如看好医药行业，会让理财顾问去寻找投资的组合。

　　今年50岁的孙坚更珍惜一份专注，却不沉迷。他认为做人要对任何事物都保持饥渴的状态，却也信奉内心的平和。时而理性，时而感性，这或许就是他为什么可以做一个成功的企业家型职业经理人吧。

　　浦发私人银行解读

　　回顾今年陆家嘴论坛采访的各行业成功人士，我们深切地感受到无论从事什么行业，无论是白手起家者还是职业经理人，最终能在各自领域获得超常成就的，都具有常人较难坚持的特质：做事专注、性格坚韧、眼光前瞻、敢于承担、为人谦虚、善于把握机会等等。这些个人特质加上大环境带来的良好时机，往往能成就一份辉煌的事业，如家的CEO孙坚就具备了这样的天时地利人和！

　　同样，浦发私人银行在追求自我突破与创新的发展道路上，秉承“笃守诚信，创造卓越”的核心价值观,以“传承的不只是财富”的品牌承诺为驱动，致力于为在时代大潮中搏击的企业家们提供从企业到个人家庭的全方位服务支撑。对于像孙坚先生这样引领企业走向世界的职业经理人及其专注的企业，我们浦发私人银行可以提供全方位的支持：

　　跨境投行业务推动战略发展。如家在美国纳斯达克成功上市后，企业自身扩张和并购就此开始。收购莫泰168，创立和颐，未来如家还会继续一系列并购动作，增加对中端经济型酒店，区域特色酒店的投资。浦发银行的投资银行与离岸银行服务将为如家提供互为补充、相互促进的境内外金融服务。在企业执行海外并购、收购过程中我们可以提供离岸过桥及并购贷款，在境内的资本运作、并购重组、资产管理、债务管理、企业财务诊断等运营中浦发银行可以提供顾问咨询、方案设计。无论如家是走向海外发展，还是拓展中国市场，浦发银行都能调动一切可能的资源，为企业的经营提供多渠道、全方位、快速便捷的海内外银行一体式服务。如：可为企业的境外资金专门设计专属投资计划；可利用外保内贷等金融工具，配合美元和人民币的不同走势来同时安排境内外的存贷款计划，满足企业正常资金需求的同时获取汇兑的收益；如果企业的境外资金有投资需求，我行还可安排通过合理渠道投资境内高收益资产。

　　股权基金俱乐部平台整合资源。孙坚先生高瞻远瞩，当下虽致力于探索未来酒店服务业的新方向，但对从酒店业延伸至休闲产业、健康产业甚至是养老产业的整合充满期待。浦发银行的股权投资者俱乐部为股权基金管理公司、各行业内领军人物、资深投资人搭建了沟通交流的平台，可定期为俱乐部会员提供行业、政策方面的咨询，相信在这个平台上不光能为孙坚先生带来股权投资基金方面的信息，更能带来创新的思路，能结交到志同道合的伙伴。

　　专属投资账户服务让财富保值增值。孙坚先生专注事业而又内心平和，关注大的趋势，不拘泥于眼前利益，不想为繁琐的理财类事务烦心，希望专业的事交给专业的人去做。浦发私人银行参照国际领先的全权委托资产管理模式打造的专属投资账户服务恰能满足孙坚先生对个人理财模式的设想。专属投资账户服务可为孙坚先生定制最符合风险偏好和未来财务需求的资产配置方案，强大的投研团队通过不同期限的资产组合，加载便捷的交易模式，定期回顾投资状况和市场趋势交流的多项服务，相信能助孙先生一臂之力，从容实现财富保值增值。

　　对于客户而言，一直陪伴成长的金融机构是最值得信赖的，这种信赖不仅源自该机构能够帮助客户解决金融需求，更源自共同成长过程中所形成的默契。基于这份信任，我们建立了一支拥有国内顶尖私募基金、证券、信托、外资银行以及国际投行从业背景的专家团队，全力帮助客户实现个人及家庭的财富保值增值和财富传承，努力成为客户值得托付的家族财富顾问，助力客户实现价值永续发展。