受当前金融危机的影响，不少人纷纷缩减自己的日常开支。但也有这样的网络达人，在开源节流的路上，他们选择了当“试客”，既没有降低自己的生活品质，也确实达到了省钱的目的。

　　近来，这样的“试客”在网络世界里越来越红。

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　　试客走红 月开支省数百元

　　在美国著名喜剧演员金·凯瑞主演的电影《侠盗夫妻》中，他所饰演的丈夫因为金融危机失业后，家中生活窘迫，妻子被迫为化妆品公司担任新化妆品的试用员。不幸的是，由于对化妆品过敏，她在试用之后脸肿得老高，令人心酸。

　　实际上，这样的场景不仅仅发生在电影当中。受当前金融危机的影响，不少人纷纷缩减自己的日常开支，而其中一部分人却不愿意因此降低自己的生活品质，于是，他们将自己的目光瞄准在“试用品”上。他们的名字叫“试客”。

　　昨日，记者在QQ上与一位网名为“告别月光”的网友取得了联系。“告别月光”在成都一家外贸公司上班，每个月2000元左右的收入除了吃饭、租房，剩下钱全都花在了买衣服和化妆品上，是一个典型的“月光族”。

　　去年初，经朋友介绍，她接触到了一个新名词———“试客”。她仔细查看了几个网站的试用品信息后，像发现了新大陆一样兴奋，“里面最多的就是化妆品的试用信息，其中不仅有我自己常用的化妆品品牌，甚至连一些自己平时敢看不敢买的品牌都有试用品提供，简直太不可思议了。”她毫不犹豫地到几个大型网站分别注册了自己的身份信息，加入了试客行列。“那段时间，连逛街的兴趣都没有了，每天下班后唯一的兴趣就是到各个网站发帖、回帖，增加自己的经验值，同时认真记录自己试用各种产品的体会，从而提高申请试用品时的成功率。”据她介绍，在成为试客之后，她每个月在化妆品方面的开支基本就省下了，每个月的开支平均少了几百元。

　　从去年下半年开始，受金融危机的影响，不少公司开始减薪、裁员，缩减开支成为了许多人生活中的主题词，越来越多的人加入到了试客的行列中，试客开始悄悄在网络世界中走红。在记者加入的一个试客QQ群当中，可谓相当热闹，每天都会有不少新人加入到这个群当中来，向群里的老手们咨询申请免费试用品的经验。“试客的数量越来越多，各个试客网站也越来越活跃，申请试用品的难度也加大了。”“告别月光”说。

　　不过，这种“免费午餐”的吸引力依然足够。据相关的统计数据表明，目前国内的试客群体已经达到了400～500万人，其中，20～40岁的白领女性占大多数。而从中国第一家试客网站的推出到目前仅仅只有两年时间，就已经吸引了数百家化妆品、日用品、IT产品、服饰用品、语言培训、健身美容产品及服务、食品、杂志、网络游戏、首饰用品的企业通过数十家试客网站开展试客业务。不仅如此，去年底，“年度汉语新词语”评选也将“试客”选入其中，成为继“黑客”、“博客”后又一能反映社会生活变化的汉语创新词汇。

　　试客背后 凸显口碑营销吸引力

　　在试客走红的背后，越来越多的网站和公司加入到为试客提供免费试用品的行列中来。网友之间“口口相传”式的口碑营销所带来的巨大影响力，无疑对企业而言具有很大的吸引力。

　　“对于试客业务，不少企业都表现出了浓厚兴趣。”国内一家试客网站负责人表示，不少企业都发现，通过推出试客业务，不仅可为该品牌吸引人气，同时通过网友间的传播，带来的是更大的销量。该负责人向记者讲述了一个发生在该网站的案例，一位试客在社区内声情并茂地发表了自己试用一款胶原蛋白产品后的愉快感受，立即引起了其他网友的强烈关注，不少网友纷纷发帖询问何时会有该款产品的促销活动。见此情形，网站立即与厂商取得了联系，并在几天后组织了一次低价限时抢购活动，在网友中引起轰动，有的网友甚至一次性抢购了12袋该产品。这是个一举多得的好生意：试客们免费得到了试用品，增加了网站的满意度和粘性；供应商的产品获得了口口相传的广告效果；对于供应商和网站两方来说，则直接从他们创造的消费者购买力中获得收益。

　　“这就是口碑营销产生的良好效应。”该负责人表示。据美国的一项调查结果显示，一个满意顾客会引发八笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交。而在过去的网络交易中，消费者往往都只能在实际购买该物品后才能对其做出评价，口碑式传播的覆盖面有限，而通过免费试用，将使这种口碑式营销的效果大大增强。

　　不仅如此，对于企业而言，在新产品投放市场之前，借助试客们的帮助，将有助于他们更好地找到营销方向。通过各种试客网站，企业可以快速而低成本地将试用品发送给大量合格的、经过准确筛选的试用者，并且将试用者的感受和评价快速而准确地收集、整理、分析，并加工成可供企业用于产品开发和营销策略制定的参考依据。收集试客们对产品的意见，也避免了企业因投入大量人员和采取大规模地面行动来完成调研所带来的高额成本。

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　　试客权益如何维护

　　如果试客网站不能很好地保护试客们的个人信息，试客也会面临不少麻烦。据了解，试客在网站申请免费试用品前，必须留下自己的姓名、手机号码、家庭住址等真实的个人信息，如果信息填写不完整，或信息不真实，试客们将无法成功申请试用品。

　　在提交了个人信息之后，麻烦也来了。记者在不少论坛中看到，许多网友纷纷发帖抱怨部分试客网站在注册之后，不仅无法申请到试用品，而且还经常接到各种骚扰电话。一位网名为“二愣子”的网友在帖子中说道，自己在某试客网站登记手机号码后，就常常接到各种匿名电话，还被莫名订购了一些手机业务……

　　不仅如此，更让人担忧的是，一旦试用产品出现质量问题，试客们将很难维护自己的权益。一些试客在试用了未上市的一些化妆品后，脸部出现过敏症状。然而，不少试客网站上都有免责声明，无法找网站索赔；而当试客拿着医生的诊断书和治疗费清单找到商家时，商家却以该产品是免费试用为由，拒绝支付赔偿金。而且，在一些试用品的外包装上，并未标明生产日期和生产厂家，试客们在维权时也将遇到很大的困难和颇高的成本。

　　对于这些问题，试客们也感觉颇为无奈。一位老试客在自己的博客中写出了自己的经验之谈：最好找些大网站，这样在试用前会和你签订些质量保证、信息保密条款等协议；最好试用大品牌产品，这样更有质量保证；最好确认寄来的商品是否有密封包装、生产日期、使用说明……本报记者 王鑫

　　何谓试客

　　提供免费试用品的网站在网民中流行，体验者被称为网络“试客”。试客需要在网站上注册自己的个人信息，试用完后，一般还需要按照网站要求写下自己的试用体会。

　　如何成为试客

　　要想成为试客并不难，任何网民只要登录自己喜欢的试用网，填写真实个人资料并申请所看中的商品，得到厂商审批后即可获得邮寄的试用赠品，流程极其简单。目前各大试用网站已能为试客提供涵盖吃、穿、用、玩各个方面的多种商品。

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