理财3·15

　　投诉：“怎么销卡就这么难呢？”日前，家住双流华阳的70多岁老先生蔡章模，愁容满面地拿着一张中信银行的单币信用卡和银行催款通知书来到报社寻求帮助。

　　讲述：办卡容易销卡难

　　蔡先生说，他手里的这张信用卡是他在华阳车站打零工的儿子蔡杰于2007年办理的。“我儿子是下岗工人，在车站打零工每月也只有几百块收入。”然而当中信银行信用卡推销人员到车站内部推销信用卡时，“不管蔡杰是否有偿还能力，还是为他办理了这张信用卡。”

　　蔡杰拿到信用卡后就透支了1000元现金，全家人得知后都非常生气，“想到他根本没有偿还能力，还要还利息和年费。”同样是下岗工人的蔡杰老婆，因此甚至差点和他离婚。全家人合计后还是在透支后的第三天凑齐1000元还给了银行，并支付了30元的利息。当天，蔡家人在银行要求注销信用卡，银行方面告知要在一个月后，电话通知利息结清完后才能销卡。后来蔡家人再次付清了银行所通知的利息：1元钱。此时蔡家人再次要求销卡时，银行还是次次推迟，没有办理销卡。

　　为了防止蔡杰再次透支，蔡家人就干脆没收了这张信用卡，以为从此不会再有麻烦。谁知到了今年3月13日，家里突然收到一张来自中信银行的催款通知书，告知被蔡家人收起的信用卡又被透支1000元，还拖欠利息130余元未还。

　　原来蔡杰在2008年11月趁家人淡忘信用卡一事，再次拿走信用卡并透支1000元现金。全家立即又陷入一场家庭大战，想到儿子、媳妇都是月收入只有几百块的下岗工人，还有一个上初中的孙子，蔡先生不得不再次设法还清了银行催款，这次他坚决要求注销掉信用卡。

　　与第一次一样，银行答复要等一段时间才能销卡。蔡老先生说：“在电话中和中信银行信用卡部工作人员大吵一架后，对方叫我们再等一个月后打电话再查一次有无欠息欠款，确定没有所差款项后，打个电话就销了。”可蔡老先生担心，这一拖又不知道拖到哪一天去了，“而且银行说即使注销了信用卡也没有任何手续给我们，那万一信用卡又出问题，我们哪找依据说我们注销过？”无计可施的蔡老先生表示只有等到4月7日再次电话联系信用卡部再说，“办一张信用卡容易，没想到注销那么麻烦。”蔡先生说。

　　回应：拨打电话就可退卡

　　昨日，记者特地联系中信银行方面，了解关于销卡的具体事宜。工作人员介绍说，注销中信银行信用卡最简单的方法就是拨打中信银行信用卡电话：40088-95558，向客服人员提出注销中信银行信用卡的要求，客服人员会验证客户身份，并询问销卡原因，客户只需坚决的表态：要立刻注销信用卡，客服会即时办理注销手续，信用卡注销以后，卡片可以由客户继续保留。而在注销中信银行信用卡前，客户应当结清信用卡内账务，不要欠银行钱也不要在卡内剩有余额。这样才能确保信用卡顺利注销。

　　早报记者 胡镪文 实习生 车晓雯摄影李国东

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