证券时报记者 孙 闻 万 勇

　　值得注意的是，大多数投资者投诉的第一个问题就是渣打银行理财经理在销售中虚假宣传，甚至涉嫌帮助客户虚构资料。

　　深圳投资者林祥介绍，在签订合同之前，渣打银行的理财师并没有对产品的投资结构进行过详细讲解，反而不断强调产品的预期收益率最高可达48%，而且还是保本型产品。在理财经理的催促下，林祥称，“在一个上午，很快就签了很多字，算完成了投资。”但在投资出现亏损之后，林祥开始发现许多疑问，“在签订购买合同之后，才发现投资的是QDII产品，且渣打只承担10%的亏损额度，超过这个额度就不保本了。”林祥向记者诉说时，深感被愚弄。而且，令人奇怪的是，尽管在多处都签了字，但渣打银行并没有给林祥一份合同。

　　天津投资者张津介绍，根据“渣打苦主”联盟投资者相互沟通，他们发现损失较大的投资者的一个共同特点：那就是并不太了解投资市场，正是本着规避股票、基金等高风险投资品种的心态才选择了银行理财产品，结果却不明就里地被推荐购买了外资银行风险较高的金融衍生产品。

　　投资者称许多原本应有的销售程序都被架空。按照银监会规定，投资者购买产品前需要进行风险测试。但“渣打银行的客户很多都没有做，而且用各种谎言骗取客户签名。有些做了通不过，后来私自修改了才通过的。”一位投诉者称，而且该投资者还反映，由于材料是多份摞在一起的，其中关于签字的几个关键页夹杂在最后没解释就签过了。

　　更让人难以置信的是，有投资者称，渣打银行理财经理为了能够让客户符合购买理财产品标准，甚至帮客户伪造资产数额。一位投资者称，他投资的10万美元已经是倾尽所有，但理财经理帮她做的账显示她有100万美元总资产！

　　“作为专业的理财机构，应该非常清楚销售的理财产品的潜在风险，特别是在境外投资方面，有关汇率的波动风险也应该清楚地向客户提示。但渣打现在的做法，让人感觉像是设好了一个陷阱。”林祥最后说。他表示将参与到苦主联盟中，坚持对渣打银行进行投诉，一直到问题实现合理解决。