西安富人对理财很饥渴

　　———本报记者探秘西安高端个人理财中心

　　对于处在财富金字塔上

　　层的人来说，或许怎样赚钱已不能困扰他们，反而是怎样合理安排巨额资产、怎样让巨额资产继续保值增值，成为萦绕在他们心中的难题。尽管，忙碌而无暇打理，专业知识缺乏而无力打理，但他们应该欣喜地看到，随着外资银行获准对境内居民开展全面的人民币业务，各银行笼络高端客户的硝烟越发浓烈起来，在这些针对高端客户的个人理财中心里，高端客户会享受到哪些不同于普通客户的理财服务？记者日前就探访了西安几家这样的高端个人理财中心。

　　-优雅私密的环境

　　柔软的地毯，轻柔的背景音乐，舒适的家居型沙发，一推开门，便有年轻的服务人员冲您微笑、向您问好，引导您落座后，一杯浓香的茶便端了上来。在招行西安分行新开张的针对高端客户的财富管理中心，客户享受到的就是这样的服务，在这里，你可以坐在舒适的沙发里翻阅各种杂志，通过电视了解全球资讯，也可以打开电脑查询各种财经讯息。

　　坐落于南门外顶级写字楼的东亚银行西安分行，其即将开张的高端

理财中心，位于这栋写字楼的高层，客户除了可以在室内享受理财服务外，还可以步出理财中心，来到这座高楼的露台上。在这个开放而又私密的露台上，客户可以一边俯视着古老雄伟的南门城墙以及南门盘道的车来车往，享受惬意的微风，一边与客户经理进行交谈。

　　这或许只是银行高端个人理财中心的两个典型场景。为了给高端客户创造一个怡人的私密的理财空间，许多银行都在打造理财中心的硬件上下足功夫。

　　-尊贵的“六专”服务

　　其实，为高端客户提供优雅私密的理财空间，只是一种形式和手段，银行真正要达到的目的，是为客户创造一种专属服务、尊贵服务的氛围，以满足他们全方位更高层次的理财需求。

　　就在外资银行正式开展全面人民币业务的前一个星期，工行宣布对其贵宾理财中心进行升级，推出“专属贵宾通道，专享费用优惠，专家理财服务，专供

理财产品，专业账户管理，专有精彩活动”的“六专”服务体系，而我们看到，其实这“六专”正是各家银行都在向其高端客户亮出的法宝。以专业账户管理为例，一些银行向其高端客户推出了集中账户管理服务，客户通过这一个账户，就可以办理各类银行业务，灵活调动资金出入，通过定活通、自动转账、周期性对外转账等功能，提高账户管理的效率和资金收益。

　　银行为高端客户提供的专属增值服务也是名目繁多，既有理财沙龙、财富驿站等与理财有关的活动，更有机场贵宾休息室、登机绿色通道、就诊绿色通道、特约商户折扣优惠、免费洗车、专属车位等全方位的便利。

　　-顶尖理财师为客户“一对一”理财

　　在银行的高端个人理财中心，客户得到的是一对一、一站式的理财服务，就像在医院，你先是在单独的理财经理室，与理财经理进行一对一交流，接受理财经理的“问诊”，沟通彻底后，理财经理根据你的情况开出“药方”———理财建议，然后到另一个私密的贵宾客户专属柜台上“取药”———根据这些理财建议进行操作，整个过程无需走出理财中心一步。

　　“对于客户来说，再浓郁的咖啡、舒适的沙发、便利的服务，都比不上理财经理的一席专业建议，客户更看重的是银行的专业水准。”招行西安分行财富管理中心经理张斌这样说道。正因为此，银行高端理财中心刚成立时，都是从其各分支机构抽调“精兵强将”来充任客户经理，而有关金融理财师的培训名额，也优先向这里倾斜。

　　其实，个人理财中心的专业实力的较量，是整个银行乃至整个金融集团专家理财队伍实力的较量。而这正是外资银行抢滩人民币业务后，带给国内银行的最大“心病”之一———国外银行在混业经营的模式下经营多年，培养了大量

证券、保险、外汇等专业人才，积累了丰富的全球投资经验，这并不是一朝一夕能达到的。不过国内银行似乎并未体现出“与狼共舞”的胆怯，因为他们网点众多、他们更了解客户、他们也在加速进步……本报记者　刘莉

　　对话

　　高端客户无暇打理资产

　　记者：西安的高端客户对理财的需求旺盛吗？

　　张斌(招行西安分行财富管理中心经理)：非常旺盛。高端客户对专属的个人理财中心的需求甚至可以用“饥渴”来形容。前不久财富管理中心刚成立时，许多客户一见我就说，你们早该成立这样的机构了。

　　记者：高端客户在理财上，与普通客户有什么区别？

　　张斌：他们往往因为忙碌，无暇打理资产，需要借用专业人员的智慧，进行便利、高效的理财。此外，对于他们来说，理财的根本目标不是增值，而是合理规划财富。

　　记者：你觉得目前国内银行为高端人群提供的理财服务是否能满足他们的需求？

　　张斌：作为银行的高端个人理财中心，其理念一定是要不断超越客户的需求。本报记者　刘莉