银行排长队整改首日未见效果 调研组实地调研

　　早报记者毛明江

　　昨日是上海16家银行承诺采取切实措施改变银行排长队的第一天，上海东方早报记者在多家银行现场看到，尽管部分银行采取了增加营业窗口等措施，但排队现象依然突出。沪上银行人士表示，银行“排堵”决非一日之功，而且近期银行由于股市火爆，银证转帐等业务的巨量上升给银行柜台造成了极大的压力。

　　上海东方早报记者了解到，央行上海总部、上海银监局以及上海市金融办组成的调研组，今日会在上海街头随机踩点，对银行排队现象进行实地调研，与银行共商解决减少排队的良策。

　　一笔业务至少需要半小时

　　昨日中午13：00，上海东方早报记者来到建行上海分行番禺路支行，该行五个营业窗口中有两个是个人业务窗口，其中只有一个窗口在营业。记者随机拿取了1225号的排号纸，排号纸上显示前面等候的人数为44人。记者随后来到交行番禺路支行，情况稍好，该行共有四个私人业务窗口，两个在营业，记者拿到了排号纸上显示前面的等候人数为11人。

　　14：02分，在中行南京西路嘉里中心网点，有五个对私窗口，一个未开，排队人数22名。14：10，工行南京西路支行，该行共有10个营业窗口，基本全部改为个人业务窗口，其中有七个窗口在对外营业。尽管网点内设有多部自助存取款机，柜台工作人员也异常忙碌，但排队人数依然有26名。

　　记者简单测算下来，在记者现场走访的几家网点，平均下来，办理完一笔业务至少需要30分钟。

　　银行称“牛市”增加业务量

　　对于昨日排队现象没有明显改观的情况，沪上多家银行表示，排队问题是多方面原因造成的，要想在一两日之内解决并不现实。而且，近期银行排队现象突出有一定的特殊性，主要有央行加息与股市火爆等因素。

　　工行上海分行有关人士也表示，以前股市的每天的交易量只有100亿左右，现在每天的交易量在1000亿以上，客户的资金不断在进进出出，银行柜台的工作量随之猛增。另外，现在基金的投资也很火爆，但在目前的股市行情下，很多人购买基金并不是长期投资，而是快进快出，而基金买卖与赎回多数客户倾向于到银行进行，这也增加了银行的人流。