购车获赠洗车卡却被拒绝使用

　　台海网3月11日讯（记者 吴宗 实习生 孙露 通讯员 曾庆光 黄庭榕） 买车时获赠无时间限制的洗车、打蜡卡各一张，然而，当陈先生近日去享受服务时，却被告知该卡已过期，不能再提供免费服务。在12315的调解下，汽车装潢美容公司终于同意履行承诺，继续提供服务。

　　前年8月，集美陈先生买车时，保险公司赠送金桥路汽车装潢公司的洗车、打蜡服务卡各一张，卡上标着洗车10次、打蜡6次，没有期限标示。今年2月底，因汽车跑了长途需要保养，陈先生便持卡来到金桥路汽车装潢公司洗车、打蜡，可结算时员工却称卡已过期，公司规定不能继续使用。陈先生认为，商家并未明确规定服务卡的有效期，没有就视同无限期，为此，他向工商12315投诉，要向该公司讨个说法。

　　石亭工商所12315投诉部工作人员调查后发现，原来2005年该装潢公司刚搬迁到金桥路时，为吸纳客户，开展促销活动，通过卖车方派送公司服务卡。得知有消费者为此投诉后，公司负责人感到很委屈，认为公司是免费赠送服务，且时间已过一年多，消费者为此事投诉是不讲道理。

　　工商人员认为，服务卡如同与消费者建立了服务合同，商家有义务履行承诺的服务项目，因自己的失误没有标明日期就不履约，消费者有理由提出质疑。最后，在工商人员的调解下，汽车装潢公司表示由于初次促销活动没有经验，给公司经营造成了麻烦，同意给陈先生提供卡上余留的三次洗车、打蜡服务，表示今后一定要吸取教训。