八成市民没在银行买过理财品

　　去年12月11日，WTO五年过渡期结束，中国银行业向外资全面开放。老百姓认可外资银行吗？成都的银行离老百姓的期望有多远？在《金融周刊》面世之前，本报金融工作室与市场部联手做了专题调查，调查对象是409位蓉城不同收入阶层的市民，其中月收入在1500元以上的占51%。

　　19.3%愿意把钱存到外资银行

　　调查显示，在调查样本中，有2/3的市民知道外资银行已经进入成都，但对外资银行的了解程度较低，超过9

　　0%的市民表示“不太了解”和“一点也不了解”，甚至有76.1%的市民不知道在允许办理人民币业务的外资银行存钱，目前还有100万元门槛的限制政策。“如果没有限制政策，今后您会把钱存入外资银行吗？”调查结果是，19.3%的市民明确表示会，41.3%的市民表示不会，而39.4%的市民持观望态度。

　　86.2%从没在银行买过

理财品

　　截至2006年末，成都共有中外资银行22家，发售的各种个人

理财产品300多款。尽管各家银行都在大力推广个人业务，银行的理财产品就像超市一样琳琅满目。但调查结果显示，有86.2%的成都人没有在银行买过理财产品，经常买的只有4.6%。同时，有56.9%的市民明确表示，希望银行能提供更多的理财产品，而不仅仅局限于提供存贷款业务。“银行除了存钱、取钱，还具备哪些功能？”对于银行其他功能的理解，被受访者提及最多的是理财，其次是贷款，再次是缴费。

　　34.1%不满在银行排队

　　调查显示，成都市民多数对银行的服务水平持满意态度：表示不满意的和很不满意的有13.8%，认为一般的占29.4%，56.9%的市民对目前成都银行的总体服务水平表示满意。对银行不满意的地方，主要体现在排队时间、工作人员服务态度、网点的多少程度等方面。34.1%的人很反感在银行排长队，其次是对网点不够的不满，占11.8%。另外，对银行员工专业素质不满的占7.6%，对收费透明度不满的占6.5%，对服务设施不满的占2.9%。

　　31.2%最希望增加网点

　　老百姓最希望银行对哪些方面的工作进行改善？调查显示，31.2%的成都市民最希望银行增加网点，其次是增加自动存款机等自助设备。排在其后的是增加产品类型、增加服务人员和其他要求。同时，也有市民提出了其他方面的一些建议：比如说“日常生活费用不是随时能够结算，自主性不强”；还有市民反映，银行的服务人员多，但是办理业务的窗口少，希望改善；也有市民建议增加专门提供理财产品的网点。

　　另外，成都百姓通过什么样的方式了解银行，了解银行的服务和金融产品？首选了“报纸”这一渠道的最多，其次是“在银行办业务时顺便了解”，接下来是通过电视、网络、亲戚朋友介绍、户外广告、手机短信等渠道了解。(本报记者 杨 斌)