吞卡大都因操作失误

　　本报讯 （记者刘英潮）随着年底消费旺季的到来，市民在自助取款机的取款量也不断增长。不少市民反应说，银行卡虽然带来了方便，但是有时会遇到吞卡的情况。银行人士指出，统计资料显示90%的吞卡是操作不当造成的。

　　中国银行天津分行有关人士指出，所谓操作不当包括：操作超时、不按程序操作、密码连续3次输入错误等等。除此之外还有3种可能：柜员机出现故障、信用卡过期、人为（犯罪分子）破坏等。另外，由于持卡人的大意，取钱后未将卡拿走，为了市民财产安全20秒后卡也会被吞掉。例如，持卡人在操作时将密码输错，担心被吞卡便按取消键取消操作，柜员机便将卡吐了出来，证明已经成功取消操作了，但是如果顺手将还在插卡口的银行卡又推了进去，这时柜员机便显示卡被吞的信息，并同时吐出了一张回单。这就是由于操作不当引起的。当发现操作出错要重新操作时，应该将卡先取出，再重新插入，重新操作。

　　据悉，除了人为（犯罪分子）破坏的原因外，遇到其他的正常吞卡情况，持卡人可以在第二天（期限为3天内）携带柜员机反馈的回单和本人身份证到吞卡网点，将卡找回。操作不当吞卡时柜员机都会反馈一张回单，若没有回单可能是网络故障，也有可能是犯罪分子故意破坏，这时不要因为着急、慌张而匆匆离开柜员机，最好是站在原地拨打该银行的客户服务电话，请求帮助。