|
本报见习 记者任翀 本报通讯员 曲义涛
近来，各种各样的手机话费套餐层出不穷，少至一元套餐，多到无限全包。与以往相比，各种套餐似乎给消费者带来了资费优惠。但名目繁多的手机话费套餐依旧存在定价模糊的问题，让消费者感到无所适从。
附加条件知多少使用了看似便宜的手机套餐，为什么账单上的费用却比以往更多？
这是不少消费者在投诉时提到的问题。对此，消保委表示，目前运营商推出的套餐大多带有附加条件。但运营商在宣传时总是突出套餐的优惠程度，对异地通话费、短信费、来电显示费不计算在套餐话费内等种种附加条件提及较少。消费者如果不是特别询问，运营商不会主动告知。这些定价不透明、信息不对称的行为都为消费者设下了“套餐陷阱”，运营商难逃欺骗的嫌疑。
套餐别成智力题随着手机话费套餐越来越多，消费者也越来越困惑：运营商总说新套餐更优惠，那么消费者究竟要换多少次套餐才能享受到真正的优惠？而选择一次套餐的过程，对消费者来说为什么那么复杂？
消保委在调查时发现，对消费者来说，无论哪种套餐，说到底还是偏爱最直接的计费方式，即打一个电话算一个电话、发一条短消息算一条短消息。因此，如果运营商真想让利于民，就应该从消费者的角度出发，设计出一种直截了当、合理透明的收费制度。特别的，要明确告知消费者套餐内话费的具体构成、通话时间的计算或累计方式，让消费者看得懂、选得准。
| 
