银行6大收费 让人直犯嘀咕

　　文 /张艳 郑翌 摄影 /嵇振华

　　“为了这张卡，我交了5块钱的开卡费，还要交10块钱的年费。丢了卡挂失要花10块钱，补一张新卡还要再花5块钱，丢了密码要交密码重置费，磁卡消了磁要交换磁费，在单位楼下的pos机上瞄一眼余额还得收跨行取款手续费……”跨行查询收费启动后，一位银行卡用户愤愤地对记者说。

　　银行又要新开征“这费那费”了，这是一条新闻，也算不上什么新闻了。是新闻，因为老百姓对每一次收费都会怨声载道；不是新闻，因为这样的新闻太多了，而且每一次都是好几家银行联手收费，老百姓最多发发牢骚，还能做什么呢？

　　我们把这些牢骚聚拢在一起，只为了让银行感受到消费者真实的心声。因为，我们希望这个社会与“以人为本”的理念靠得更近些。

　　1.密码重置费

　　此收费已在某些国有银行推出，主要分两种情况：一种是客户忘记了密码，另一种则是累计输错6次密码。要想取回属于自己的帐户，都得付钱。

　　百姓反响：网上的一则帖子尤能反映老百姓的心声：“由于我不小心连续输错了密码，

银行卡帐户被封。来到营业厅，工作人员告诉我必须进行‘密码重置’，收费10元。我就不明白了，自己并没有遗忘密码，为什么直接封掉帐户？银行称‘为了客户的利益，只要密码累计输错6次，账户就自动封闭’，旁边一个年龄大一点的工作人员不耐烦了：‘你电话号码拨错了，不也收你的电话费吗？’倒！这是一回事吗？我说这不一样，打错电话占用了通信资源，牡丹卡输错自己的密码，又没占用工商银行的资源啊！他不说话了。现在用卡这么频繁，人总会有个出错的时候，仅仅累计6次就让客户花这10元钱，这不太容易了吗？其实办理密码重置对于银行来说并不复杂，只需验证一下身份，再在电脑上操作一下，简直举手之劳，几十秒就能搞定。”

　　2.小额账户收费

　　在深圳、四川征收小额账户管理费尝到了甜头之后，中国建设银行上海市分行自2005年9月21日起对年均存款500元以下的人民币个人活期存款账户按季收取管理费，每季3元。

　　百姓反响：如果一年存款为499元，按照建行0.72%活期利率，那么一年的利息有3.6028元，也就是说与管理费差不多相抵，一年可获利6毛钱！

　　3.清点零钞费

　　工行、农行、建行等银行普遍对清点500枚(张)以上零币收取每笔4元以上的手续费。谁会整天拿着一箩筐硬币上银行清点？

　　百姓反响：难得碰到一项麻烦的业务，银行就不耐烦起来。索性以后进银行也收门票吧，一元一张，岂不是要比这样点零钱要好赚得多。

　　4.网上银行同步收费

　　网上银行主要是帐户查询、网上缴费、网上支付等服务。其收费金额不菲，比如中国工商银行的网上银行：每笔最低5元，最高为50元。建设银行的网上银行：每笔最低1元，最高不超过30元。

　　百姓反响：开设网上银行的一大好处就在于利于电脑系统整合资源，减少了店面、人员等成本支出。银行自己省了钱，却还要叫消费者掏钱，岂有此理！

　　5.计划收费项目：品牌服务费

　　中国银联将对贷记卡、准贷记卡跨行交易，按照交易金额的万分之二向会员行收取“品牌服务费”。

　　百姓反响：做好自己的品牌原本就是银行份内的事，凭什么还要向客户收取什么“品牌服务费”，要是照这种逻辑，那各行各业中都有理由随便涨价了。

　　6.预谋未遂收费项目：

提前还贷违约金

　　2002年上半年，沪上各大中资银行商定，将对提前还贷者收取违约金。其收费理由是提前还贷“占用人力”：随着房产市场的兴旺，今后的提前还贷量还会增加，大批量的提前还贷占用了银行很多人力。最后由于舆论反对声浪过大，此项收费胎死腹中。

　　百姓反响：银行“人力紧张”难道要让老百姓来解决？这完全是银行内部管理和工作效率的问题。再说，就算是“占用人力”，也该以“手续费”、“人工费”的名义收取，和“违约金”有何相干？驴唇不对马嘴。

　　给跨行查询费打若干比方

　　信达律师事务所律师姚诚

　　跨行查询收费不仅存在很多法律漏洞，而且经不起丝毫推敲，一旦举一反三，会闹出很多笑话。

　　灵感来自于“表哥下棋”

　　跨行查询收费属于银行单方面变更合同内容。银行和用户在办理银行卡时形成合同关系，不可随意变更。很小时表哥教我下棋，讲完规则，就坐在小凳上摆开战局，出乎双方意料，第一盘指导棋他就糊里糊涂要输给我，一片死寂中他忽然拿起个炮，跳过两个棋子，炸掉了我正直捣黄龙的车。他的解释是：嗳，我就是可以这样下的，因为我比你大。银行对游戏规则的修改，像是从我表哥那里剽窃的灵感。

　　健身房可收“跨店方便费”

　　跨行查询收费有重复收费之嫌。各银行ATM机联网是吸引用户的主要因素之一，跨银行查询是与之配套的基本服务内容。用户已经支付了银行卡年费，理所当然可以享受跨行查询这项服务。现在银行为此收费，好比花几千元在家附近的连锁健身俱乐部办了一张年卡，有一天到该俱乐部在单位附近的加盟门店健身，内急，却被该门店强收5角厕所使用费，名曰“跨店方便收费”。

　　一夫多妻也是“国际惯例”

　　以“国际惯例”为理由进行此项收费显然缺乏说服力。国际上有跨银行查询收费的惯例，也有不收费的惯例。如同国际上有一夫一妻的惯例，也有一夫多妻的惯例(在某些国家)；有不可私携枪支的惯例，也有自由买卖枪支的惯例；有杀人抵命的惯例，也有取消死刑的惯例。罪大恶极者如马加爵，总不见得在法庭上以“没有死刑”的国际惯例来为自己申辩免死吧。银行和银行卡用户之间的法律关系，应该由现行的合同法调整，而不是依据银行自行选择的什么“国际惯例”。