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四万店主PK淘宝网 支付宝金融风险尚无定论


http://finance.sina.com.cn 2006年06月02日 15:02 证券日报

  编者按:

  在这个概念满天飞的时代,一个互联网企业可以很轻易的为自己冠以N个“第一”的帽子,对于马云和他的淘宝网而言,这样的第一已经不少,但是,马也许从没想过,在2006年的初夏,会有这样的一个“第一”被避之不及地扣在了自己的头上——淘宝网成为中国第一家发生大规模用户集体摒弃的网站。

  在对外经贸大学的学生小王的手中,拿着一个打印出来的声明,和这份声明在一起的是一个近4万人的签名。这份声明是他准备在6月10日当面递交给淘宝网负责人的,对于最终是否有机会见到能够代表淘宝网的人,他并没有信心,因为从5月中旬开始,他就一直在试图和包括淘宝网总经理孙彤宇在内的负责人联系,但是没有得到任何直接的回音。

  草根权益不能少

  小王在其担任版主的淘宝店主联盟网上,开辟了一个专门用于网络签名的页面,截至签名系统5月31日关闭时,签名人数已近4万人,而且并不仅仅限于签名,这4万人相约在6月1日“集体罢市”。“罢市”,这个当前即便在网下都已经很难觅到的词汇,如今,竟然在网络上重新找到了位置,对于正在发展中的中国电子商务而言,这多少构成了一个节点。而在罢市这个词的前面,还有集体二字,且这个集体是一个近4万人的群体,那么,则不能不说,此次事件,具备了成为中国电子商务发展过程中里程碑的潜质。

  尽管这4万人是一个松散的组织,他们之间的“串联”也不过是通过淘宝旺旺或者其他的即时通软件亦或是电话联系,但是,事态发展到今天,人们已不能不对这4万人的“民主、集中”的水平刮目相看。

  此前,这4万人共同的身份是在淘宝网上开店的店主,如今,他们共同的身份是反对淘宝网的店主,更准确的说,因为淘宝网推出了“招财进宝”计划,而招致了这4万店主反对。这4万家店主占了淘宝网店家的10%左右。对于其他不少店主而言,网站刚刚推出的“招财进宝”计划,很少去网站“照顾”生意的他们并不太清楚,而这4万人,应该算是淘宝网上的经营活跃分子。在他们的声明中有这样一条关于维权的呼吁:“在以后牵扯到广大店主利益的问题上,必须事先同广大店主协商及调查”。

  何谓“招财进宝”

  所谓的“招财进宝”其实就是付费推荐位,所有参加“招财进宝”服务的商品是排在商品列表前面的,而其顺序则是按照卖家自己预先确定的付费金额。换句话说,就是在一定的金额范围内,哪个卖家愿意为排名出的钱多,则把他的商品排在页面的前面。因为对于买家的浏览习惯而言,越靠前的商品浏览率越高,浏览率高的商品自然成交率也会相应的提高。

  也许淘宝网并没有想到这个并没有太多的创意的东西,会招致如此广泛的抗议之声。因为早先的3721,包括现在的百度、GOOGLE等搜索引擎的竞价排名,都是这么干的,谁出的钱多,谁在页面的最上面显示,也没见哪家网站的用户要“罢”什么市啊。

  其实问题的关键在于马云的一句话,2005年10月25日,马云在全国媒体面前高调宣布:淘宝网继续免费三年。可如今,一年都不到,淘宝网就推出了类似竞价排名的“招财进宝”,而早有此商业模式的百度、GOOGLE等网站,从没有为自己打过什么“免费”的幌子,对于他们而言,收费就是收费,没什么可遮遮掩掩的。

  但是,淘宝网并不认为他们新推出的这个计划属于收费或变相收费,淘宝网总经理孙彤宇对此是这样解释的:“招财进宝不但不是收费,而且是为了更好和更长时间的免费,也保证了淘宝能够继续健康发展。”

  这样的解释至少并没有让准备“罢市”的4万淘宝店主满意。因为“招财进宝”的推出,实际上是通过收费与否和高低,人为地造成了机会的不平等。既然收费和免费并存,那就不能叫做全部免费。对此,这4万人的声明中的第3条是这样写的:既然有收费行为,淘宝网公开收回承诺三年免费的诺言。

  “我理解现在马云的困难,毕竟网站也要生存,但是,马云不久前公开说过淘宝网要三年免费的。”小王对淘宝网此举并不算不理解,因为今天马云所面临的困难大家都很清楚,只是因为马云当初的一句话,让小王不想觉得自己以前被忽悠了。

  网上PK,支付宝成杀手锏

  从5月中旬开始,淘宝店主和网站的争执就开始在淘宝网上出现,到5月底,PK愈演愈烈。按照以往的“斗争”模式,这样的争执无非是网站对“负面言论”删贴、封掉IP,网民则是不断顶贴、换各种马甲继续发表言论。这样的博弈,在大网站发生过,在小网站发生过,而且几乎是无时无刻不在发生的,并且这也是版主或网管的一项工作职能之一。

  但是对于此次事件,网站方面的力量显然不限于上述的几种老套招式。凡是在淘宝网上做交易的店家,基本上都会开有“支付宝”这样一个帐户,这个帐户的作用是将正规银行卡里的钱转到这个帐户里,用于在网上交易时进行支付,并由淘宝网保障交易的安全和诚信。

  由于淘宝网并没有获得央行颁发的金融业务许可证,换句话说,“支付宝”这个几乎起到银行作用的“帐户”,目前的的身份还是不明不白。但是,这并不影响“支付宝”在此次事件中的“杀手锏”作用。

  面对一浪高过一浪的反对声,5月下旬,淘宝网开始删贴、封IP了,与其它网站不同的是,不少“反对派”的资金帐户同时也被冻结了。简言之,这些“反对派”即便对淘宝网不满,想撤出资金或去其它网站开店,也需要向淘宝申请,解除冻结才行。

  为了防止被淘宝网抄了后路,受制于人,据淘宝店主联盟统计,截至5月30日晚20点,已经有7257家店主提前支取或转走了自己在“支付宝”帐户中的资金,而且,这个数字在继续扩大。显然,店家们不希望在这样的PK中,造成自己资金上的风险。

  在“支付宝”本身存在的金融风险还没有定论的情况下,“支付宝”的道德风险抢先出现了。究竟网站是否有权利去冻结店家的资金帐户?谁来做这个道德判定?当然,也许这已经不是道德问题了。

  在4万人的声明中,第一条就是要求淘宝网开放所有在此次抗争中被封杀的店铺。

  淘宝还是逃跑

  尽管刚刚和曾经的死对头——易趣成了异父异母的兄弟,但是,这个市场并非不再有对手。对于整个事件,马云在“服软”的歉意声明中仍然认为有竞争对手在捣鬼。这并不奇怪,因为对于互联网江湖而言,这是最习惯的思维。来自淘宝网公关部的声明中表示:“淘宝欢迎任何公司进入并一起培育电子商务市场,却遗憾看到某些公司以恶劣手段去欺骗、误导众多网上购物用户,搅乱了市场秩序。” 淘宝母公司阿里巴巴公关经理卢维兴的指向则更加明确:“虽然我们不能明确这件事就一定是腾讯做的,但肯定对我们是负面的,我们没必要理会。我们要首先把事情了解透了再说,淘宝将静观其变。尽管我们是这个市场的老大,也很讨厌别人来骚扰我们,但既然我们已经坐在这个位置上,肯定需要承受相应的骚扰。”对于这些或明或暗的指责,腾讯一再表示受到了冤屈并正在进行证据保全,以期证明自身的清白。

  事情似乎变的复杂起来,但是再复杂的事情,最终的选择也是简单的。

  小王是在2000年在易趣开的店,后来易趣开始收费后,他把自己的小店搬到了淘宝,如今淘宝也开始收费了,放眼望去,宣称免费的只有腾讯的“拍拍网”了,“但是,这并不表示未来不收费”,小王对此很清醒,“因为网站也要生存”。尽管如此,小王并不排除再次“迁址”的可能,据小王透露,和他持同样想法的人很多。

  庶民的胜利

  来自淘宝网的最新消息,从6月1日开始,对于“招财进宝”的去留问题,淘宝网在其网站上开始进行“全民公决“——”自6月1日14:00时开始,到6月10日12:00时,凡是在2006年4月30日之前注册的淘宝会员,将在淘宝网上对招财进宝产品进行公开投票。”

  小王通过手机短信把这个消息告诉他的朋友们,他对淘宝网的这个姿态很高兴,对最终的投票结果也非常有信心。


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