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别踩银行服务地雷 事前预防少花不必要冤枉钱


http://finance.sina.com.cn 2005年04月30日 09:43 《钱经》杂志

  ——银行的服务竟然有如“地雷阵”危机四伏?“触雷”事件簿值得你引以为戒,以后我们都要多长个“心眼”,不然的话,一旦踩到“地雷”就麻烦大了……

  文/周彤

  银行服务和我们的日常生活息息相关,我们与银行的关系“非比寻常”:每个人每周
至少到银行网点办理一次业务,或者使用银行所提供的其他工具,例如ATM、24小时自助服务等。我们的生活已经离不开形形色色的各种银行服务,但就在我们享用这些服务的时候,却发生了许多“意外”情况,触及了一些让人无可奈何的“地雷”。

  “触雷”事件簿

  地雷一:“罚息”风波

  少还了两毛四,最后生出800多块的利息,袁先生感觉自己遭遇到了最“荒诞”的事情。

  2004年12月袁先生使用某银行的信用卡刷卡消费39771.52元,由于记错了还款额,他在2005年1月25日的到期还款日之前分多次共计还款39771.28元,少还了0.24元(这是事后才发现的)。 但就是这区区0.24元,银行在他1月份的账单里记账两笔,共计853元的利息,利息是所欠金额的355416.67%!

  对于银行这样的“罚息”,袁先生本人非常不满意。使用信用卡的两年时间内,他的信用记录一直非常良好,已经刷卡消费了30多万。他认为银行这样的做法非常不人性化,服务也没有做到位。银行的回应是:他们是按照信用卡的条款进行处理的,合情合理也合法。

  造成“罚息”的关键问题在于:信用卡合同的条款发生了变化,而袁先生并不知情。2003年银行方面修改了原有的信用卡条款,重新规定了欠款的处理方式;袁先生当初申请信用卡时的条款已经发生了变化,而银行却没有直接通知袁先生本人。

  地雷二:谁“偷窥”了我的存款?

  张小姐近日发现了一个让她非常没有安全感的事情。由于工作忙碌,她手头有一笔现金一直没有存入银行,已经拖延了两、三个月。那天正好张小姐的妈妈要到同一家银行办理业务,于是张小姐就把这笔现金交给她帮忙代存。谁知道当天晚上张小姐就被妈妈“教育”了一翻:工作时间也不短了,怎么存款这么少,每个月要限制花销,多存点钱。被妈妈“教育”之余,张小姐觉得非常奇怪,她一向在经济上都非常独立,家里人也不过问她的存款状况,为什么妈妈会这样说自己呢?

  当妈妈将一张存款回执递给她时,张小姐恍然大悟:存款回执上清清楚楚地打印着自己的存款余额。被妈妈“教育”事小,张小姐赫然发现:只要有自己的账号,任何一个人只要往自己的卡里存钱(不管金额大小),都能知道自己账户的存款余额!银行竟然没有很好地保护个人隐私!

  张小姐立刻致电银行,银行的答复却是:我们的业务流程一向是这样做的,没有出现任何问题,目前暂时不会进行任何业务的调整。

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