保险理赔流程一站通

    保险已走入老百姓的生活，但"投保容易理赔难"是普通反映的一个问题。就这个问题我们专栏总结了各大保险公司的理赔流程，整理出这篇理赔流程，使人们在出事故时能够及时报案，及时理赔。

　　一、车险理赔流程

　　1、 肇事司机(被保险人)需在24小时内向保险公司报案，并认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。

　　2、及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。

　　3、根据《道路交通事故处理办法》的规定处理事故时，对财物损失的赔偿需取得相应的票据、凭证。

　　4、车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料：

　　⑴机动车辆保险单及批单正本原件、复印件；

　　⑵机动车辆保险出险/索赔通知书；

　　⑶行驶证及驾驶证复印件；

　　⑷赔款收据。

　　根据不同的事故性质还需要以下资料：

　　a、火灾事故：⑸公安消防部门的火灾原因证明；

　　b、自然灾害：⑹气象部门证明或灾害报道剪报；

　　c、交通事故：由交警处理需⑺道路交通事故责任认定书及交通事故损害赔偿调解书；由法院处理需⑻道路交通事故损害赔偿调解终结书；⑼民事判决书或民事调解书；

　　d、财产损失需⑽车辆修理、施救费发票；⑾车辆损失相片；⑿财物损失清单；⒀财物损失修理、施救费发票；⒁财物损失相片；

　　二、寿险理赔流程

　　1、 根据保险金种类不同，报案的途径不一样。

　　①所有住院医疗保险金的申请均需先通过营销部再传递至公司理赔部。

　　②申请除住院医疗保险金以外的其他各类保险金，可通过办事处或直接到理赔部报案。

　　2、根据保险金种类不同，索赔时应提供的资料不一样(一般要求提供有关证件之原件)。

　　① 死亡给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、身故金受益人及申请人身份证，被保险人户口本，死亡证明书，法医鉴定书或交通意外责任认定书，保险单及最后一期收据。

　　② 伤残给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、伤残金受益人及申请人身份证，法医鉴定书，住院门诊病历或交通意外责任认定书，保险单及最后一期收据。

　　③ 医疗给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、医疗金受益人及申请人身份证， 住院门诊病历及医疗费收据，保险单及最后一期收据。

　　三、健康医疗险理赔流程

　　1、 被保险人因罹患疾病办理理赔时所需手续：

　　(1)医学诊断证明或出院小结；

　　(2)医疗费原始收据；

　　(3)费用清单及结算明细；

　　(4)本人身份证或户籍证明复印件。

　　四、意外伤害险理赔流程

　　1、发生意外伤害或住院后应及时拨打保险公司的客户服务电话，了解需要准备的单证，以便保险公司快速理赔，需在3日内向保险公司报案。

　　2、被保险人因意外伤害办理理赔时所须手续(住院医疗保险需在保险公司规定的认可的二级(含二级)以上医院住院就诊)：

　　(1)医学诊断证明；

　　(2)有关部门出具的意外伤害事故证明；

　　(3)医疗费原始收据及处方；

　　(4)本人身份证或户籍证明复印件。

　　3、保险公司在所有单证齐全的情况下，在7日内会作出结案通知，被保险人或受益人接到通知后，可凭本人身份证和户籍证明到保险公司领取赔款。