离奇交易百万美元从天而降 银行出错顾客埋单

　  日前，读者黄先生通过兴业银行的“外汇宝”交易，不料1800多瑞士法郎竟然换回来200多万美元。虽然黄先生也知道这只是空欢喜一场，但在从异常交易到恢复正常交易的过程中，黄先生的账户却被银行冻结，导致他无法进行其他交易。“既然是银行自身的失误造成的，又凭什么在未通知我的情况下就冻结了我的账户？”黄先生对此产生了质疑。

　　离奇交易百万美元“从天而降”

　　买卖外汇是黄先生平常进行理财的方式。不久前，他听说福建兴业银行推出的“外汇宝”服务交易便捷，便在该银行的东方路支行开户，通过网上交易系统进行外汇买卖，几次交易下来，黄先生获得了不少收益。4月21日上午8时35分，黄先生感觉投资美元有利可图，便以1.1610的获益汇率，将自己账户中的1867.46瑞士法郎挂牌卖出并买进美元。他心想，如果运气好能够成交的话，大概能购入1600多美元。由于当时网上显示的汇率在1.17左右，黄先生觉得这次交易并不一定能够成功，于是便关上电脑出门办事。

　　中午12时左右，黄先生回家后打开电脑，想要查看一下自己账户中一笔资金是否已经到位，结果却意外发现账户中竟然多出了200多万美元。“开始我以为是多出了200多美元，仔细一看才发现原来是2074955.56美元，当即就傻掉了。”黄先生回忆，当时他以为是网页出现了问题，但多次刷新网页后，账户上的资金没有任何改变。随即，他查阅了自己成交交易详细信息，发现这笔交易是在11时32分55秒成交的，成交的汇率是0.0009，买入的金额一共为2074955.56美元。黄先生怀疑是交易系统出现了问题，毕竟这0.0009这个汇率太过离谱。可当他再次通过“挂单交易详细信息”查询时，发现上面“挂单状态”一栏中显示的是“成交”，“买入金额”同样是2074955.56美元。

　　处理过程未曾通知冻结账号

　　“天上不可能掉馅饼。”黄先生想试试看自己的账户是否能够使用，可连续两次操作后都发现交易失败。通过“个人资产查询”，黄先生发现自己账户中的余额为2075458.32美元，其中可用余额为2074955.56美元，但状态已经变为“冻结”。黄先生随即拨打兴业银行的客户服务电话，询问自己的账户为何被无故冻结。工作人员表示，由于银行的交易系统出现差错，导致最终交易金额与理论金额之间存在巨大差额，因此先冻结他的账户进行处理。但当黄先生询问银行将怎么处理时，工作人员并没有作出明确答复。过了一小时后，黄先生再次拨打银行客户服务电话，这次工作人员告诉他由于银行的失误，使得黄先生的交易出现异常，为此银行方面愿意以优惠汇率，即黄先生的挂牌汇率帮他成交。到了16时30分左右，黄先生发现自己的账户被解冻，“成交交易详细信息”中显示黄先生的交易已经成功，但具体金额已被更改，最终的成交金额为以1.1610的汇率买进1608.49美元。

　　尽管黄先生仍旧获得了利益，但令他感到不快的是，当天外汇市场的汇率波动幅度较大，如果之前的交易没有出现问题，自己的账户没有被冻结，他原先可以撤回该挂牌，改为进行其他外汇交易。“虽然我没有实际损失，但是隐含损失可不小。如果当时可以卖出瑞士法郎买入其他货币，我可能可以获得更大收益。”黄先生同时质疑，银行未进行通知就单方面冻结他的账户并不妥当。

　　银行说法冻结只是暂时性的

　　对于冻结客户账户一事，兴业银行也表达了自己的看法。有关人士强调，银行并非冻结客户账户，而是暂时中止该币种账户的“外汇宝”交易功能，该卡的其他账户及其他之中的交易功能都不受影响。

　　“我们对客户账户进行暂时封存，这也是为了保证客户和银行双方利益。”兴业银行相关负责人告诉记者，这次异常交易是由于银行的交易系统出现问题造成的，确实属于银行自己的责任。他表示，小额外汇买卖最终却变成200多万美元的巨额交易，因此很快就被银行监测到。在发现交易异常后不久，总行就确认该交易属于异常情况。与此同时，银行也采取紧急措施进行调查，最终发现只有黄先生遇到这次异常交易。于是银行立即对黄先生的账户进行了相关处理，停止其相关交易的功能。

　　据悉，为弥补客户可能有的损失，银行方面已及时采取了相应的补偿措施，并立即恢复了账户的功能。该人士表示，此事已引起银行方面的重视，并在进行进一步的了解。对于黄先生提出的隐含损失，银行方面也将与客户进行沟通并最终给出解决方案。

　　相关规定冻结个人账户有权限

　　“并不是说你是在我们银行开户的，我们就可以冻结你的账户。”业内人士表示，按照《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》，除非有合同规定或是其他法律依据，否则金融机构无权对客户账户进行冻结，而只能申请执法机关来冻结账户。

　　有权冻结个人储蓄存款的国家机关冻结银行存款，是指有权冻结机关依法要求银行在一定期限内限制银行账户所有人支取其账户内资金的法律行为。根据中国人民银行2002年1月15日发布的《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》，有权查询、冻结、扣划单位、个人存款的执法机关为人民法院、税务机关、海关、人民检察院、公安机关、国家安全机关、军队保卫部门、监狱和走私犯罪侦查机关。

　　《商业银行法》规定，商业银行如有非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款的行为，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任。(晨报热线记者/谢磊)