九成消费者希望收到收费详单

　　新报讯【记者马振龙 通讯员孙晓滢】 记者获悉，今年“3·15”开展的“以诚信造就良好消费环境”为主题的消费者问卷调查活动近日结束。调查结果显示，广大消费者的消费知情权意识不够，只有71.93%的消费者认为，相关部门不主动提供消费情况告知，是对自己消费知情权的侵害。90.87%的消费者愿意经营者提供主动告知服务。

　　据介绍，此次共发放调查问卷12万份，回收41814份。调查内容涉及自来水、电、住 房公积金、电信话费、银行卡消费等五项与消费者生活密切相关的行业。在调查自来水、电行业中，有54.26%的预付费水、电消费者不了解账户余额情况，占比36.32%的了解余额的消费者中有83.96%是自己到交费网点自查。在电信项目中，有73.70%的消费者不了解每月使用多少钱话费及详细使用情况，了解情况的消费者多是通过电话、网点自行打印、上网等渠道。有74.59%的消费者担心自己的话费出现错收情况。在银行卡项目中，有56.2%的消费者不了解自己持有的银行卡的消费及余额情况，有6.21%的持卡人质疑或出现过错账情况。

　　责任编辑：闫新平