挂失必须去开户行 招行持卡人将面临被迫缴费

　　家住海淀的陈老师近日看到报道，招商银行要对1万元以下的账户征收小额管理费，这才想起若干年前在朝阳区上班时发的一张一卡通里还有1000多元存款，于是想赶快去银行注销卡片，但却怎么也找不到这张卡片了。陈老师来到住家附近的招行网点，工作人员告诉他，这种情况必须要到开户行才能办理，于是他千里迢迢赶到招行的光华路支行进行挂失，并在一周之后再次赶到光华路支行才销掉了卡片。

　　挂失销户要去开户行 招行持卡人面临被迫缴费

　　与陈老师经历相似，记者的朋友小孙就没有那么幸运了。她在外地上学时在银行的推介下办了一张一卡通，但回京以后就发现卡片找不到了，现在银行要收费，但她也不能为了卡里面的几百元钱跑趟外地，所以只能任由

银行收费了。

　　招商柜台服务人员告诉记者，如果银行卡丢失，只有到开户行办理挂失和销户的手续。另外，如果您的卡片里面存款额小于1万元，银行会在4月1日以后从该账户中扣除每季度3元的年费。所以如果您不想向银行支付这笔费用，必须在4月1日前完成这些手续。与此形成对比，国内最大的银行卡发卡行工商银行为了便于大家归并账户，在6月21日收费以前特别提供免费挂失销卡服务，只要持卡人拿身份证到银行办理就可以完成挂失销户手续。

　　记者昨天致电京城各家银行了解到，目前对于北京地区的持卡人，多数银行都可以在京城任意一家网点为持卡人办理挂失和销户手续，只有招行、中行、中信、深发展和北京银行5家银行必须要到开户行才能办理挂失手续；而绝大多数银行目前不能受理异地挂失销户业务。

　　银行：出于安全考虑 跨境办卡挂失是难题

　　记者问及为何必须去开户行办理挂失手续时，招行工作人员解释，去开户行办理的最重要的原因是只有在开户行才保留有银行卡开卡时所有的原始单证，这样才能对顾客的资料做最全面的审查，以此最大程度地保障顾客的存款安全。

　　但也有银行业内人士告诉记者，挂失要去开户行的主要原因是客户的资料还没有实现电子化，所以持卡人挂失业务必须通过开户行来核对身份证和笔迹以保证客户资金安全。但在银行所有网点业务实现连通后，这个难题就可以破解。

　　据了解，目前持卡人办理同城挂失，多数银行都可以实现在开户所在城市任意一个网点办理相关挂失手续。但除了浦东发展银行以外，所有银行的异地挂失都必须去开户所在城市的网点办理。浦东发展银行的持卡人则可以在全国任意一个网点办理挂失补卡或者销卡手续。

　　专家建议：保护资金安全 不能只靠身份证

　　针对这种现象，业内专家认为，在银行没有给客户提供最大的服务便利时，就武断的提出收费，本身就具有一定的不合理性。银行在扩张规模之后想要筛选客户，并选定高端的客户本无可厚非，但应该同时为小客户提供最大的销卡便利。

　　此外，专家建议，银行保护客户资金安全不应只依赖身份证，应该更加人性化。比如，银行不妨在每个客户开户时，让持卡人设定一个区别于密码的特殊信息，例如开户时留下的地址、电话号码、账上余额、最后一笔交易等等，当这个账户办理挂失业务时，银行可以通过核对该特殊信息来确认持卡人身份，既方便客户，又能保证资金的安全。

　　银行挂失相关程序一览

　　□挂失要到开户行：

　　中国银行、中信银行、招商银行、深圳发展银行、北京银行

　　□同城所有网点都可办理：

　　工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、民生银行、华夏银行、兴业银行、浦东发展银行、光大银行

　　□异地所有网点都可以办理：

　　浦东发展银行

　　商报记者 和平/文

　　暴帆/摄

　　赵振超/制表