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“全国统一的个人信用信息基础数据库”可以让各家银行共享客户资料，小额支付系统实现一卡走遍天下，银联卡扩大国外刷卡购物范围……银行业新近推出的服务，无疑更大程度上方便了百姓的生活。但有部分消费者因为不熟悉各种新业务而错过了享受这些优惠与便利。日前本报记者带着读者的一些疑问走访了部分银行的相关人士，希望他们专业的解答能够给读者更多帮助。
疑问一 小额支付能否 避免重复缴费？
最近发生在读者庞小姐身上的一件事情实在是让她期待小额支付的尽早完全实现。
庞小姐家每个月缴纳燃气费，通常都是燃气公司把缴费通知单放在庞小姐家楼下的公共信箱，各家拿各家的去银行缴费。这个月庞小姐依然是拿了202的(她家的房号)单子去中信银行正常缴了费，刚回家，一楼的邻居就问她怎么不取自家的缴费单，庞小姐说：“啊，我刚把燃气费交了啊。”邻居告诉庞小姐，这次燃气公司疏忽，把一单元的和二单元的缴费通知单放反了，庞小姐缴的费肯定是二单元的，庞小姐拿出收费条一看，果然如邻居所说。马上去敲二单元202的门，结果被告知，他们通过工商银行的网上支付业务早在一个礼拜前就缴过费了。庞小姐傻了眼：“难道通过银行缴纳燃气费，银行不能显示重复交款？小额支付可以解决这个问题吗？”
解答：中国农业银行北京市分行的宋小姐认为，小额支付系统的确可以避免出现这样的问题。比如客户持有农行的存折或者卡，和燃气公司签订协议，授权农行代理支付，那么以后每月银行自动划账给燃气公司即可，客户一来不用专程去银行缴费，二来也不会出现家人互相缴纳重复的现象，更不会出现替别人缴费的情况。
特别提醒：目前，北京市小额支付系统首先开通的是普通贷记(即取款或转账)、普通借记(即存款)、定期贷记、定期借记、通用信息五类业务。深圳发展银行总经理助理王梓臣表示，小额支付系统建立的基础是结算渠道的畅通，这取决于和银行对接的各个系统，比如水、电、燃气公司等这样的委托方渠道畅通，所以小额支付系统何时才能真正方便百姓的生活，还得耐心等待。
疑问二 跨行查询费 是不是要持卡人出？
读者梁先生平时银行卡里的钱进进出出，他总是习惯于路过哪家银行，就顺道在哪家银行查询余额，有时候就直接取现金，梁先生觉得跨行取款，银行收点手续费可以理解，毕竟银行也有互相结算的成本在里面(反正梁先生通常是这么安慰自己的)，但最近他看报道说，跨行查询要收费，就有那么一点点不太舒服了。自己也就看看卡里的余额，没进行什么交易，况且银行每月不还收利息税吗？所以梁先生很想知道，是不是自己真要承担这笔看似很小但总觉得不是那么舒服的跨行查询费？另外目前跨行取款还有哪几家是免费的午餐？
解答：记者据此采访了几家商业银行，大家均表示，目前还没有正式接到银联方面关于跨行查询收费的具体通知，所以没有办法给出明确答复。农行北京市分行宋小姐表示，新收费项目一般是上级部门正式下发文件，总行再下发给经办业务的相关部门，然后向消费者公告。所以关注这项业务的消费者不妨注意留意银行内的公告。
疑问三 在国外刷银联卡 手续费到底有多高？
读者李小姐酷爱旅游，出国游涉及到兑换外币，不但麻烦而且随身携带大量现金，总觉得不那么踏实。从去年开始，中国银联陆续开通了很多国家和地区银联卡的取款、消费业务，李小姐马上觉得方便不少，但她同时意识到一个问题，在国内跨行取款还要收取手续费，那岂不是在国外取款要收取更高的手续费，那我能够承受得了吗？是不是还是在国内提前兑换外币更合适？
解答：北京银联刘先生解释说，持卡人境外刷卡消费不需要支付手续费，但通过ATM取现则要支付一定金额的手续费。据记者了解，境外取现手续费各家银行各不相同，大多数银行都采取按笔收取手续费的做法，比如广发银行，按每笔取款金额的3%收手续费，最低15元。工行和建行则按每笔取款金额的1%加上10元的跨境手续费。持银联卡的一个好处是，提取和消费的都是当地货币。中国银联将根据交易当日的外汇牌价转换成人民币金额提供给内地发卡银行，由发卡银行即时扣除账户余额，因此不存在汇兑损失，消费者不会在消费时受所带现金多少的限制(当然只要你卡里有足够余额)。
特别提醒：银联卡境外取钞每卡每日累计不得超过等值人民币5000元。目前并不是能受理银联人民币卡的18个国家和地区都开通了取现功能，消费者需提前向银联或发卡行询问。
小额支付系统上线
小额支付系统主要处理同城或异地2万元以下的跨行交易，对于市民来说，最大的方便是可以真正实现“一卡(折)走遍天下”。比如一个人的工资卡是工行的，房贷是在建行做的，而车贷是在北京银行做的。以前这个人需要在三家银行各开立一个账户，每月从工行取出钱来，分别到建行和北京银行去还款。小额支付系统上线以后，这个人拥有一个银行账号，通过银行间资金的划转即可办理所有支付结算类业务，还可以足不出户缴纳水电煤气等各类费用。此外小额支付系统，还可以往企事业单位通过在一家银行的账户，向在不同银行开户的员工发放工资、医保基金等。
银联卡扩大全球受理面
目前国内共有165家发卡机构发行银联卡，总计发卡量超过8亿2千多万张，银联不仅使这些卡能在国内普遍受理，也不断扩大银联卡在境外的受理范围。继2004年银联卡实现香港、澳门的受理后，银联卡又陆续开通了新加坡、韩国、泰国、美国、德国、法国、西班牙、比利时、卢森堡、印度尼西亚、菲律宾、越南、澳大利亚、新西兰、马来西亚等国家的受理业务。据悉，2006年还将扩大到意大利、荷兰、瑞士、俄罗斯、哈萨克斯坦、埃及6个国家。
收跨行查询费招质疑
“中国银联将对跨行查询收取每笔0.10元的查询费，此项收费铁定将在今年上半年正式实施。”此消息甫出，立刻引来一片质疑声，有网友直接写道：“如同空气我多吸了两口，也要收我的钱吗？”也有网友认为“既然能接受跨行取款收取手续费，那么现在也就平心静气接受这个查询费吧。”一时间，各种争论此起彼伏。
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