信用卡消费遭遇退货难 签单最好保留一年时间

　　本报记者成静卫

　　卡主资料

　　李小姐，大学毕业两年，现在北京某IT企业工作，月收入5000元左右，工作比较稳定。

　　办卡经历

　　李小姐不喜欢赶时髦，以前她到商场消费大多用现金支付，偶尔用一下普通的借记卡，对银行借记卡和贷记卡(信用卡)的区别是一头雾水。工作一年后，她发现同事们渐渐都用上了信用卡。虽然信用卡的透支功能颇具诱惑，但李小姐总觉得透支消费是借别人的钱，还得留心还账时间，心里不踏实，所以迟迟游离在持卡族之外。

　　2005年初，为了帮在银行工作的朋友完成任务，李小姐办了第一张

信用卡。没想到自此一发不可收拾，在其他银行工作人员的热情推荐和各种精美玩具的诱惑下，李小姐竟然办了四、五张信用卡——建行龙卡、工行牡丹国际卡、广发行的南航明珠卡……花花绿绿地排列在钱夹里。

　　用卡体验

　　刚开始，李小姐只是偶尔用一下信用卡。渐渐地，她也习惯了用信用卡消费，在商场收银台交钱时，信手拈来一张卡片，在存根上签上自己的名字交易就算完成，确实比数钱方便许多。

　　很快，李小姐就遇到了一个小麻烦。由于她在消费时常常视心情而定，选不同颜色的卡消费，四五张卡几乎是轮流用，结果各个银行的对账单的纷至沓来，但还款时间和地点又不一样，还款成了一件令她头疼的事。痛定思痛，几个月后李小姐把大部分信用卡都“冷冻”起来，挑了一张还款最方便的信用卡用。

　　还款的烦恼刚刚消除，李小姐很快又遇到了退货难。2005年下半年，她在父母的大力资助下买了一套商品房。“浩大”的

装修工程开始了，李小姐业余时间都泡在“好美家”和“东方家园”等大型建材超市中。因为刚买完房，“资金”比较紧张，她手里的信用卡这下派上了用场，大部分装修材料都是用信用卡结账。

　　好景不长，李小姐碰到了信用卡消费的麻烦。一天，装修公司告诉李小姐，浴缸尺寸不合适，建议她到建材超市退掉。检验无破损后，建材超市最终同意退货，但收银员告诉李小姐，因为她是用信用卡购买的，所以不能退现金，钱只能退到卡里去，并要求李小姐提供信用卡、买浴缸时的购物小票和签单(信用卡存根)。购物小票还在，但签单哪找去？李小姐每次在用信用卡消费后总是信手就把签单撕了。

　　收银员表示必须按规定办，没有签单不退钱。无奈之下，李小姐只好求助发卡行，但银行的客服人员说因为这笔消费已有两个多月，银行不能再提供签单证明了。实在没啥办法，李小姐又回到建材超市，拿着有在该超市消费记录的对账单找到值班经理，要求退钱。软磨硬泡一番之后，超市经理决定让步，把买浴缸的钱退到李小姐的信用卡账户上，在20个工作日内到账。最后，该经理告诉李小姐，按规定没有顾客的信用卡消费签单，超市是不能退钱的，这样会增加超市的成本。

　　使用信用卡有苦也有乐，风风雨雨一年下来，李小姐总结了一些使用信用卡的窍门。她告诉记者，最好只用一两张信用卡，“卡”多必失，还款也是件麻烦事。另外，一定要保存好用信用卡消费时的签单，这像购物发票一样重要，许多商场承诺一年内出现质量问题可以退货，签单最好也能保留一年时间。