理财周刊：金融机构顶级客户 独享哪些尊贵礼遇

　　随着国人财富的不断成长以及外资金融机构的介入，“钻石、白金、超白金、黑金”，这些寓意更为“高级”和“奢侈”的名词频频出现在个人理财服务领域，越来越多的金融机构把高端客户从“中高级客户”中分流出来，特别为他们设计各种尊贵礼遇。现在中国的富人们，在金融服务业中都能享受哪些独特礼遇呢？

　　钻石、白金、超白金、黑金客户竞相亮相

　　文/本刊记者 佟琳 陈婷

　　尽管“私人银行”服务迟迟还没有得到政策眷顾，但金融机构却正悄悄把自己的顶级客户从普通客户和贵宾客户中区分开来。越来越多的金融机构把高端客户从“中高级客户”中分流出来，“钻石、白金、超白金、黑金”，这些寓意更为“高级”和“奢侈”的名词频频出现在个人理财服务领域。这些“顶级富人”无论在银行还是保险公司，都享受到非同一般的顶级礼遇。

　　专家理财团队随时服务

　　陆家嘴中心地带，中国银行中银大厦旗舰理财中心里，桌上的电脑和热腾腾的咖啡还有墙上意境深远的油画作品，标志着来这里享受理财服务的人的超级贵宾身份。能享此特殊待遇的，需要日均存款在100万元以上，为普通贵宾的2倍。“事实上，很多客户的存款数远远超过这个级别，几百万元上千万元的大有人在。”该中心负责人介绍说。

　　为超级贵宾提供理财服务的可不是普通的理财顾问，而是豪华的专家阵容。超级贵宾汪女士告诉记者，像平安人寿副总经理张华、友邦保险上海分公司助理副总裁姚兵、复旦大学会计系主任以及古玩鉴赏专家等各方资深人士都在理财团队出现，并随时准备为她进行理财“会诊”，他们所提出的理财咨询与建议并不局限于银行业务，而是涉及到多个领域，而且由于中行与其他金融机构的合作，使得她在其他的保险公司等也可以享受到超级贵宾服务。

　　据记者了解，友邦保险就是中国银行上海市分行的合作伙伴之一。去年，友邦的70多名高端客户免费办理了长城国际信用卡个人金卡，这意味着这些客户既可以享受友邦的高级待遇，同时也能享受中国银行的高端服务。“这样一来，我们就能结识更多的人，也有很多业务上合作与交流的机会。这个社交圈让我们不仅可以接受更多的理财服务，也可以给自己带来一些财富机会，收获很大。”在一次高端客户沙龙活动中，记者听到这样的表白。

　　享有超值理财服务

　　除了建立一个交流的圈子，超级贵宾所得到的服务也越来越“超值”，相对于普通的客户，他们的待遇明显不同，比如授信额度，比普通客户要高得多；各种烦琐的手续费可以减免，乘坐飞机有特殊的“绿色通道”，还有航空意外险赠送等，此外，对于他们最关心的投资渠道，也能比起普通人更为宽广。

　　●高额授信可突破限额

　　目前，普通的贵宾客户要争取到2～3万元的授信额度，必须提供种种财力证明，而信用卡的白金客户可以享受到额度就可以超过目前信用卡5万元授信的上限。如今，多家银行的“白金卡”的最高授信额度定为10万元，而最为“贵族化”的中银长城国际白金卡，其授信额度更高达10万美元。

　　不仅授信额度远高于普通客户，一旦遇到急事必须突破这个额度限制，许多银行还提供特别的临时授信。如工行、招商银行和中信实业银行等就提供“5万＋n”的临时授信，“白金卡”客户的一个电话就可以临时增加授信额度，从而变相提高了最高循环透支额。

　　●获赠高额航空意外险

　　“我是一个典型的空中飞人，以前我每次上飞机前总要再买两份航空意外险，现在有了浦发银行的白金信用卡可就好了，我用这张卡为自己和家人购买机票，可以立刻获得高额的航空意外险保障。”高先生是一家外资企业的高级副总裁，对于这份高额意外保障，他觉得正是这张白金信用卡很吸引人的地方。

　　目前，浦发银行白金信用卡的持卡人在为自己或家人(父母、配偶、子女)可以自动获得高达750万元的航空意外险保障(配偶为500万元，子女为100万元)。同样，工商银行牡丹白金卡持卡人，可自动享有保额高达400万元的航空意外险，招行白金信用卡的保障额度则为500万元人民币。比起普通航空意外险20万元、40万元的保额，白金信用卡的保障显然与“富人”的身份更为匹配。

　　●享有手续费“豁免权”

　　近期，银行名目繁多的收费项目让人心烦不已，而贵宾客户们，虽然有些需要缴纳价格不菲的年费，但是在日常办理理财业务时就可以免去零零碎碎的手续费的麻烦了。他们享有“豁免权”。

　　如工商银行，20万元门槛的理财金账户，可以享受到专用柜台服务和费率打折优惠等，但贵为牡丹白金信用卡客户，不止在日常进出银行时有专属的贵宾通道，还直接享有费用挂失手续费、补发新卡手续费、调单手续费、补制对账单费、信函手续费、开具证明手续费等的减免特权。而更加实惠的是，持有白金信用卡，在境内进行异地存取款及转账交易均不收异地手续费，全国异地取款及转账手续费也在免收之列。

　　当然，如此高贵的信用卡年费2000元，但是可以通过白金卡消费积分进行年费兑换。消费积分累计达到500,000分的白金卡客户将成为牡丹白金卡至尊客户，享受终身免年费待遇。

　　●拥有更多投资渠道

　　“成为外资银行的顶级客户，最吸引我的是可以选择更多的外汇

理财产品。”前不久，客户王先生接到他在荷兰银行的理财顾问的电话，告诉他一种名为国际新兴市场债券的挂钩

外汇理财产品即将面世，并对该产品进行了详细的介绍。直到一周后，王先生才从报纸广告上看到该产品的信息。几个月后，当该产品推出第三期时，王先生又应邀来到JW万豪酒店，参加该行举办的研讨会，他与负责产品设计的专业人员直接进行交流，这绝不是普通人可以享受到的。

　　花旗银行开给贵宾的菜单也让人倾心，每位贵宾客户都可以享受“独一无二”的专有金融投资产品，它可能是银行为他特别提供的投资服务，也可能是为客户量身定做的金融产品，而投资的渠道也可以不限于内地业务，这些都是普通储户所无法企及的。

　　全方位的私人秘书服务

　　高端客户身份尊贵的另外一个标志就是享有自己的白金秘书。类似鲜花礼品代订、餐厅优先预约、免费健康检查预约等秘书性的工作都可以由银行来提供，真的是贴心又周到。

　　●足不出户可理财

　　除了参加贵宾俱乐部的沙龙和讲座活动，招商银行白金信用卡客户廖先生还获赠了一款新型的“智能支付电话”。这个“礼物”，“我在家里或者办公室即可通过电话进行信用卡的还款以及手机、固定电话、水电等费用的缴纳，非常方便。”廖先生说。

　　还有让廖先生感到意外的是，当他的信用卡授信额度使用达到一定比例的时候，招行白金客户服务秘书会主动打电话给他进行提醒。如果他觉得需要，还可以主动为他调高临时额度。

　　●全球机场贵宾通道和名车接送

　　“优雅又不乏私密性的环境，飘香的咖啡，服务人员的微笑，以及机舱内独特的贴心服务。在海外空港还能有这些无微不至的关怀，的确能让我觉得自己是尊贵和与众不同的。”陈先生作为银行的白金卡用户，世界各地的飞机场是他经常光顾的地方，无论是在香港、新加坡，或者慕尼黑等国际机场，他都可以进入贵宾室，然后直接上飞机。这种尊贵的绿色通道不像普通的金卡客户只能局限于境内机场，而是享受无国界的有待，这让车先生感到，无论自己身处世界的何方，都享受着便捷和到位的服务。

　　“以前，我一般都是一个人或者派公司的司机开车送我机场，但是现在好了，每次去机场，银行都会派一辆凯迪拉克到我指定的地点来接我，将我安全送达机场。这种感觉挺美妙的。”刘先生是一名私营业主，名车接送让他更加体会到了作为白金卡贵宾客户的与众不同的好处。

　　●私人健康通道

　　在上海的

医院就诊，长时间的等候似乎是“必修课”，想要在专家门诊挂号就诊更需要起个大早去排队，那种等待时的焦急常常让人难以忍受。但是，民生银行上海分行的钻石卡客户就完全不用操心排队问题，在上海华东医院、中山医院、新华医院、龙华医院等多家医院，他们可以按照自己的时间需求，免费进入专家特许门诊甚至是外宾门诊室，并免付特需(外宾)门诊挂号费。

　　●每年一次免费健康检查

　　最先进最豪华的体检中心，专职的接待和陪同人员，温馨的牛奶和营养西点，可以按需调整的检查时间，甚至是专家上门检查。这就是保险公司为最尊贵客户提供的重要附加服务——高规格的健康体检。

　　目前，如太平人寿每两年一次安排高端客户进行全面的各项身体检查，还建议该医疗机构向客户提供不记名制的消费卡，这样如果客户不需体检，可以转由他们家人享受到此待遇。平安寿险从2003年开始，也将体检对象放宽到高端客户家属。友邦也向钻石VIP俱乐部的成员提供免费健康检查，公司还为此特别制定了周全的体检计划和贵宾室接待服务。中宏和泰康的金卡会员也能享受一年一次的高规格体检服务。

　　而且，这些健康体检不是简单了事，都会做好健康纪录卡，保险公司会要求合作的医疗机构提供完善的后续服务，对尊贵客户进行一对一的健康管理。

　　●24小时道路紧急救援

　　出门在外碰到故障怎么办？到了人生地不熟的地方找不到协助人员怎么办？对于金融机构众多的高端客户而言，自驾车出门过程中发生事故也是难以避免的。

　　今年，金融机构开始推出一项重要举措，就是为尊贵客户的“爱车”提供紧急状态下的服务。浦发银行白金卡客户享有全国24小时道路紧急援助服务，万一发生事故，可以第一时间解除行驶障碍；民生钻石卡客户只要提前40分钟拔打24小时客户服务热线95568，就可以免费获得酒后代驾服务；友邦保险从明年起向50多位钻石VIP客户推出五星级全国六省一市道路支援服务，客户可在全国六省一市享受路边维修、紧急拖车、事故援助等服务。

　　除此之外，平安、泰康等保险公司的高端客户到海外还能免费享受24小时的全球紧急救援服务，担负起最尊贵的客户人身和医疗保障服务。

　　●子女教育

　　现在的金融机构也把更多的活动也推向了VIP的子女们。2005年初，深发展就向“发展理财”贵宾客户隆重推出了“小小金融家”美国文化交流活动。“发展理财”财富俱乐部部分会员的子女可以获取到美国参加观光学习活动的机会，在美国的学校随班上课、参观美国金融机构和著名大学、在美国与当地华人共度春节并进行才艺表演、拜访中国驻洛杉机总领事馆等等，都列入了活动的议事日程。

    表、沪上部分金融机构超级贵宾客户门槛及服务内容

银行	超级贵宾客户	超级贵宾服务	门槛
工商银行	牡丹白金信用卡	全球机场贵宾室服务、全程无忧高额飞机意外伤害保险、白金卡客户经理服务、专享十项服务费减免	该行最高端信用卡产品，只采用工行总行牡丹卡中心邀请方式办卡，不接收客户的主动申请。年费2000元
中国银行	超级贵宾	专家理财服务团队	日均存款余额100万
招商银行	白金信用卡	全球五大航空公司商务舱买一赠一、国际级医疗机构全程导医免费健康检查、全国24小时道路紧急救援服务、智能型主动调高临时额度、专属智能支付电话配送到家	未规定具体门槛，年费3600元
民生银行	钻石卡	VIP易登机、VIP绿色健康通道、VIP高尔夫俱乐部、VIP汽车世界、民生VIP健康中心、VIP法律咨询、VIP美食天地	近期连续3个月客户名下储蓄存款日均折人民币100万元（含）以上
中信银行	白金信用卡	白金卡高额保险、白金24小时全球专属服务、24小时全球手机短信通知服务、24小时白金待从服务等	相应财力证明，年费2000元
浦东发展银行	白金信用卡	航空机票买一赠一、凯迪拉卡专车机场接送、免费享用机场VIP贵宾休息室、全国24小时紧急道路救援、独创购物保障	年收入25万
花旗银行	贵宾客户	特别提供量身定做的金融产品、个人风险投资分析、提前获知、提前购买及试用花旗新产品、减免各项银行服务费用	每月综合帐户存款余额不低于美元50,000（或其他等值货币）
友邦保险上海分公司	白金卡会员	1.免费申请中国银行长城国际信用卡个人金卡，并终身豁免年费2.每年客户还可携配偶免费申请《友邦境外旅行意外伤害保险》（计划二）各一次 3.受邀参加各类主题沙龙，品酒会，艺术品鉴赏会 4.各类温馨的亲子活动，健康讲座，生日祝福和礼物 5.五星级全国六省一市道路支援服务 6.全球可享有的预定酒店、鲜花、异地预定高尔夫球场等商务服务 7.个人免费体检	家庭年缴保费10万元可成为白金卡会员，家庭年缴保费50万元称为钻石白金卡会员
平安寿险上海分公司	金卡	1.全球紧急救援 2.个人和家庭高规格健康体检 3.专用信息系统	个人年缴保费10万元
泰康人寿上海分公司	金卡会员	1.最高端客户免费境外游 2.全球紧急救援 3.个人高规格健康体检 4.生日和结婚纪念日礼物 5.家庭保龄球大赛 6.新生活俱乐部	个人年缴保费3万元
太平人寿上海分公司	VIP客户	1.全球紧急救援 2.个人和家人的高规格健康体检、健康记录管理和健康讲座 3.高端客户特别通道	个人年缴保费8万元或趸缴100万元