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吴学安
国内银行卡的发行尽管已经历了一个不算太短的时期，但随着社会经济的发展，个人信用和安全性方面所存在着的一些缺陷、银行卡市场的一些问题不容忽视。如前一个时期，一些银行将银行卡的功能升级，对那些过去用卡情况良好，如缴费正常、无欠费的卡用户推出了一项新兴服务，即可以透支消费，从而将借记卡升级为准贷记卡，也是信用卡。但这
种缺乏信用基础的升级也遭遇了“信用危机”的干扰。因此，持卡族在持卡消费中还应注意以下几个方面问题：
持卡人在ATM机取款或POS机上刷卡消费时，难免会遇到网络故障、线路通讯及其它异常情况。这时，持卡人可以通过查询、投诉的方式解决银行暂时无法核对的错账，督促银行及时将多余的款项退还给持卡人。值得注意的是，持卡人对于银行卡使用过程中不清楚的事项，一般不要向陌生的人进行咨询，而应该向发卡银行的专门机构进行咨询，以确保个人相关信息的保密性。
持卡消费时，商家会请持卡人在交易单据上签字。签名时应注意卡号、金额是否正确，确认无误后方可签名。签名样式应与信用卡背面的签名一致，切勿签署金额空白或填写未完全的签购单。签购单要妥善保管，以备日后与对账单核对，或发生争议时向银行提供。持卡消费时错扣账，如果经查属于“单边账”，可不用投诉，一般发卡行会在5个工作日内将错扣的账款为持卡人上账。如果经查属于“双边账”，最快的方式是向商家投诉，经商家受理确认后，在10个工作日内发卡行可为持卡人上账。
根据有关规则，使用信用卡只需提供卡号和有效期。这就要求持卡人在用卡时要多加小心，因为谁要是心存坏心偷窥到你的卡号，你卡上的钱就面临着被人冒领的危险。因此，在刷卡消费时必须注意以下四点：(1)在银行柜台、ATM和POS机上用卡取钱或消费时，输入密码时须防止旁人窃取；(2)不要随意丢弃交易流水单，因为部分交易流水单上有磁卡的原始资料；(3)不要将身份证和信用卡存放在一起，以免丢失时给窃贼以可剩之机；(4)一旦发生银行卡遗失、被盗等情况，持卡人可先拔打发卡行客户服务电话，进行口头挂失，5日内再携带有效证件至发卡行柜台办理挂失手续。
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