人物A 周小伟(化名)成都某国有商业银行理财中心理财师

　　周小伟从2004年开始做专业理财师，到2007年，他已经积累了百来个重点客户。

　　2006年至2007年，国内资本市场一路狂飙，他的理财室门庭若市。“但大部分人根本听不进劝告，也不会按照理财师提供的意见进行资产配置，当A股涨到6000点的时候，周小伟根据市场的情况建议客户将手上1/3的股票型基金调整出来，但一些客户基本没听取建议。”周小伟说，那时候已经狂热到了只想知道哪只股票可能涨停，哪只基金能帮他们赚50%、100%甚至更高利润。

　　“理财师也是人，不可能每次都正确。2007年11月，我们认为股市在一波调整之后已经释放了部分风险，可以再次进入市场，结果持续震荡。12月份我们修正了错误的观点，建议客户规避市场。”周小伟说，要将想法与客户作交流，互相沟通，只要你的观点是经过专业分析和客观实践得出来的，客户一般都能理解。

　　2008年，周小伟经历了职业生涯中最困难的一年。“2600点之后，我的工作基本上就只剩‘安抚’了。”尤其是10月，冰岛产生金融风暴并波及国内经济那段时间，国内外经济形势的不确定性让很多客户产生了恐慌。“我的股票，已经亏了60%，我的基金，只剩下一半多了，你说我该怎么办啊？”半个多小时的沟通以后，再接下一位。

　　“说句实在话，2008年的金融风暴几乎没有人经历过，心中不免也有些担心，但我们必须冷静、客观与专业，要在客户最需要帮助的时候，与客户站在一起共渡难关。”周小伟说，那时候，客户最需要的是鼓励和信心，如果不鼓励他们，金融风暴的影响可能波及他们的工作与生活。

　　直到去年12月，周小伟才在一些客户脸上，重新看到了一丝轻松，那时候很多人才平静地接受了金融风暴所带来的变化。“这是一次很难得的风险教育。”周小伟说，过去客户总在市场好的时候忽略我们的意见与建议，在情况有变化的时候才正视与反思我们的一些观点。他希望这轮风险教育，能让客户在任何时候保持交流与沟通，培养正确的理财观念。

 

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