招商银行开户受挫记 看银行的资本歧视

    来源：新浪大话银行论坛

    网友：2006之虎

　　我们是北京刚成立的一家小公司，注册资本20万元，三月九日下午1：30分，我到位于 北京市招商银行一支行去办理开户手续，这在银行属于对公业务，当我把开户的手续全部拿出来的时候，却被告知他们只接受注册资本在100万元以上的公司客户，对于100万元以下的公司客户，他们这里不提供结算服务，不办理开户手续。我很诧异，心想是有专门的规定呢？还是服务人员在推诿客户呢？于是我认真的、反复的、深入的去看他们公示的服务内容和宣传彩页，以及北京分行的一份开展“三公开，一监督”活动的通告，也没有找到不办理开户手续的通知。我依据该行“三公开，一监督”通告上的监督电话进行投诉，被明确告知，他们并不受理投诉，投诉需要到“95555”客户服务中心，这时才明白监督电话不过是一个空手道的把戏。

　　向“95555”客户服务中心的投诉倒是在下午4：30分左右得到了答复，就是他们不开户的原因是为了给客户提供更好的服务质量，并询问对他们这样的答复是否满意，我恍然大悟，我只不过是他们资本歧视的受害者。因此我写下这篇文章，呼吁对这种不平等进行坚决的斗争。

　　质询一、不可告人的资本歧视观念

　　银行根据自身的条件可以制定自己的服务内容，这无可厚非，但在招商银行北京分行的主页上，对开立帐户是这样规定的； 开立帐户：请携带公司的“营业执照”和“法人代码证”正本以及复印件(加盖公章)，带齐企业公章、银行预留印鉴章(财务章、私章)，到就近的招商银行网点办理开户手续(如已在我行开有“201活期存款”或“204部队存款”或“232同业存放款项”或“2211一般财政性存款”科目账户的客户可免此步骤)。在最后还特别强调：部分业务以当地网点的公告与具体规定为准。

　　我在招商银行的门里门外认真寻找，也没有找到要求注册资本在100万元以上才能够开立帐户的公告，让他们拿出具体的业务规范的规定，也没有。这种不给较低注册资本企业开户的行为，是对中小企业在银行服务上给予的不公平，是给最有活力的中小企业设置的绊脚石，是一种严重的资本歧视。同时他们又不敢堂而皇之的把这种具体的数额公告出来，又害怕这种资本歧视的行为公开的展现在客户的面前，这充分暴露其行为不可告人，更是一种胆小鬼的表现。如果他们能够设身处地的看到中小企业的发展，他们就不会愚蠢到依据注册资本来评判客户，而当他们心安理得的说出100万元以下注册资本不予开户的时候，只能说他们抛弃了客户平等的精神，贯穿于招商银行的是不可告人的资本歧视的观念。

　　质询二、虚伪的答复比诚实的冷漠更无耻

　　我向招商银行“95555”客户服务中心投诉，在下午4：30分左右得到了答复，就是他们不开户的原因是为了给客户提供更好的服务质量，并询问对他们这样的答复是否满意。既然就没有为客户提供开户服务，又从哪里能够提供更好的服务呢？其实呢？真正不开户的原因就是他们对中小企业的漠然视之，怕麻烦吧了，只是缺乏诚实的勇气，不敢说出来。

　　当客服员工笑语盈盈的询问我对他们的答复是否满意时，我忽然想到了一个故事，一个抢劫犯对受害者说：别动，我就不会伤害你。我应该满意于他们的答复吗？我只能说：虚伪的答复比诚实的冷漠更无耻。

　　质询三、言而无信的服务承诺

　　我不是招商银行的客户，未来我也不准备做招商银行的客户，为什么？因为他们的服务承诺是言而无信的，不管你做出了什么样的服务承诺，如果你压根就不愿为客户提供金融服务的话，你还谈什么服务信用呢？当客服中心成为推诿客户的工具，当大堂里的宣传资料成为不准备实现的纸片，当员工心安理得的将客户拒之门外，这时你的信用也许只适用于极少数的还被你们蒙蔽着的客户而已。他们也会在被歧视的心态下远去。

　　呼吁一、你能保证没被歧视？

　　善良的客户当你在招商银行接受服务的时候，你是否想到过，你也是被歧视的一员呢？也许你有100万元以上的注册资本，但你是否意识到，当你进入招商银行的那时起，你就已经受到了歧视，因为他们没有重视你的人格所在，重视的是资本的起点，资本已经凌驾于你的人格之上了，从那时起，不是你在选择他们的服务，而是他们对你进行了一次实实在在的选择。

　　既然招商银行银行提供的服务是以100万元为标准的，在100万元上的客户一定可以接受更好的服务吗？答案是否定的。因为当一个服务的提供商给客户提供的是不平等的服务时，100万相对于200万就会有服务质量的差距，那么相对与300万、500万、上千万、上亿元的客户，你永远都在享受这种不公平的服务，永远都是资本歧视的受害者。如果你看到了这一点，你还能说你没被歧视吗？

　　美国令人深恶痛绝的种族隔离时期曾经有句臭名昭著的话“分离但是平等”，所以才有黑人学校、白人学校的差别，才有公交车上的黑人座椅。也许人们都已经习惯于这种制度，但是当民权的领袖马丁•路德•金振臂一呼，发出“分离就是不平等”的怒吼时，人们才忽然明白曾经的习惯竟然是严重侵犯人权的恶习。今天我在这里呼吁，就是要让资本歧视远离，让人格平等走来。

　　呼吁二、平等的服务与虚伪的善意你接受哪个？

　　当你步入招商银行的大门，接受服务的时候，你是希望接受平等的服务呢？还是希望接受歧视的后果呢？答案一定是平等。然而遗憾的是，在你进入招商银行的大门时，感觉到的不是平等的服务，而是先被询问有多少钱？

　　即使我有100万元的注册资本，我也不会再到招商银行开立帐户，100万元以下拒开时的冷漠，和100万元以上开立帐户的笑脸，足以显示出这是虚伪的善意，也许这里有服务，但是却没有平等。因此在平等的服务与虚伪的善意之间，你接受哪个？

　　呼吁三、全国的客户都要联合起来

　　饱受歧视的中小企业，当你们选择离开这家银行的时候，请记住这里曾经歧视过你，它会激励你不断壮大，也会促使你对这种不平等进行抗争。而遭受蒙蔽的其它客户，你是否想到过自己创业的过去，没有天生的大企业，今天受歧视的中小企业，其实就是昨天的你。

　　因注册资本不足而选择默默离开的善良的人们，你是否意识到，选择离开就是选择了不平等。不要让平等成为习惯的奴隶了，应该“每个人都被迫发出最后的吼声”。

　　

二战结束之后，一位哲人曾经这样总结：“当(纳粹)向犹太人举起屠刀，不关我的事，我离开；当向波兰人举起屠刀，不关我的事，我离开；当向我举起屠刀，不关他们的事，他们离开”。数千万人的死亡，换得的是今天对生命的充分尊重。

　　今天你不抵制资本歧视的恶习，明天被歧视的就可能是你。而今天在争取服务平等的道路上，更是简单到你远离招商银行就行，即使你没法做到远离，那么只要你坚持应得的平等服务，就是对资本歧视恶习的决不妥协，甚至只要你对这篇文章进行点击和转贴，你就身体力行的实践了对恶习的抵制。

　　全国的客户联合起来，要为平等而斗争。

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