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同一品牌家电成套买 省时省钱售后服务获益多


http://finance.sina.com.cn 2006年01月11日 08:03 扬子晚报

  临近年关,一种全新的家电消费潮流正悄然涌来。有不少消费者在选购家电时只认准一个牌子,把几乎所有需要的家电都置办齐整,不但品牌统一、色调和谐,售后服务也方便快捷。

  在苏宁、永乐、国美等家电卖场,记者注意到,一些顾客拿的购物单和赠品都出自同一个品牌,有的甚至是同一品牌买了五六件电器。一对准备在春节结婚的夫妇告诉记者,
买家电之前他们就商量好了,“我们就挑一个品牌,把冰箱、液晶电视、滚筒洗衣机、三个空调、灶具全买了,这样省事还省钱。”他们给记者算了一笔账,如果在不同的品牌各买一样东西,光是在商场里挑来拣去、跑上跑下就要费不少时间;每家的送货时间又不同,家里就得一直有人在等,今天送一样明天送一样,太烦了;还有,现在商场活动也多,在同一家买就更划算了,“我们买齐了所有的大家电,不但节约了大概1600多元钱,还得到好多赠品,有微波炉、咖啡壶、茶具、烤面包机,这样连小家电都不用买了。”省心省事的不仅如此,购买同一品牌在售后服务方面也获益多多。正在挑选“迷你”洗衣机的王女士介绍,上次家里的电热水器有点问题,请来的海尔维修工不但修好了热水器还给家里的空调免费加了氟里昂,“都是沾了同一个牌子的好处,所以买洗衣机我们就打算还选海尔。”

  据悉,一些乔迁新居且经济实力较强的家庭,往往也是选定一个牌子一古脑买齐,不少精

装修的单身公寓,电器也是清一色的“系出同门”,感觉颇好。而在选择品牌时,那些品质好、产品全、售后服务也好的牌子就有了明显优势,如西门子、三星、海尔等。

  业内人士表示,这种家电成套买的消费趋势给家电企业提出了更高的要求:首先产品线必须是齐全的;同时在产品开发上、服务理念上能否洞察这种消费趋势,是否具备了满足这种消费趋势的能力,都是必要的前提,应该考虑由过去的以单件的家电设计为主,升级为以成套设计为主。同时在家电的功能上,家电企业要兼顾各种家电之间的互补性,实现成套买家电在使用功能上优于单件买家电,形成111>3的家电消费新概念。对消费者而言,是否成套购买家电,取决于各自的经济条件和

家装风格,在选购时还要考虑到家电的环保、节能功效,不能光图方便省事。朱亚萍


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