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以虔诚之心传递寿险之爱


http://finance.sina.com.cn 2005年06月20日 10:28 每日经济新闻

  2002年7月,俞晔毕业于复旦大学企业管理系。2003年1月,加盟太平人寿保险公司。2003年底,24岁的他以优秀的业绩成为上海寿险业最年轻的美国百万圆桌(MDRT)会员。

  “没有一种商品能够比人寿保险更具爱心,”俞晔认为,“代理人寿保险对我的意义可能已不是一份事业,它已经融入我的生命,成为我的生活方式”。余晔深信每一个人都需要人寿保险,以近乎传播福音的虔诚态度去传递寿险之爱。

  去年冬天,俞晔接到一个陌生人的来电。一位自称王小姐的女士告诉俞晔,她从俞晔的个人主页知道了他,想约他设计一份保险。他们约好当天下午6点在徐家汇见面,但俞晔从5点45分一直等到7点多还不见王小姐出现,奇怪的是她手机也关机了。俞晔又冷又饿,还好7点多,王小姐发来一个短信,说她今天有事不能来赴约了,希望改约到第二天见面。

  第二天他们见面之后,王小姐一个劲地向俞晔道歉。她后来向他透露,她对保险代理人很不信任,所以决定要挑选一名守信用的专业代理人为她服务,那天她是有意要考验一下俞晔是否会守信来等她。俞晔的真诚守候改变了王小姐的态度。

  俞晔的客户中有一位蒋先生,销售给他保单的代理人离开了公司,根据公司安排,蒋先生的保单交由俞晔服务。俞晔和蒋先生的第一次接触是在电话中进行的,听得出蒋先生得知自己转由另一个陌生人来服务后非常生气,态度很差。他在电话中向蒋先生进行了耐心的解释,但收效甚微。

  过了几天,碰巧蒋先生因病住院,俞晔知道后,立即赶到浦东仁和医院与客户见面,他陪客户把所有的项目检查完毕,整整在医院待了6个小时,然后带着他所有的理赔资料回公司帮助办理理赔。很快,公司的理赔手续办好,俞晔决定给他把资料送过去。

  那时正值炎夏8月,气温高达摄氏36度以上,蒋先生家又很远,俞晔在路上整整花了3个小时。当他浑身汗湿地站在蒋先生面前时,俞晔感觉得出,蒋先生对保险服务的成见在那一刻象冰一样被他的热情所融化。


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