宠物店该如何经营(2)

　　从盟友到朋友

　　1997年开始专营宠物用品到现在，老王称自己可以算得上是北京宠物消费圈里“元老级”的人物了。跑业务伊始，为了迅速铺设分销渠道，老王给自己设立了严格的量化标准。每天清早，他手拿北京大大小小600多家宠物商店的区位图，每天谈30家的进度雷打不动。一个月后，和其中有条件和意向的30家商家签订了销售协议。10年以来，沉淀下来的合作宠物店有240家上下，为老王的销售铺设了稳定有效的下行通道。

　　由于宠物店门槛低，商家资质参差不齐，市场混乱很容易导致生意失败。“皮之不存，毛将焉附”。为了令自己的经营不受影响，老王和自己的合作伙伴自然而然地建立了半师半友的关系。老王甚至会手把手教入门者如何经营一家宠物店：通常的配货方案一般是粮食为主，以粮食占所有货品的60%～70%为宜，其他小食、用品、药品保健品、美容产品等酌情采购；经营面积占30㎡以上的，费用需要6万～7万元方可支持运转，店员需要请2个才能照顾得过来，选择什么样的店员、做何种专业知识培训都需要有计划有部署；每周都要去方圆2公里的竞争对手处走访，考察对方畅销货品的种类和价格以便找出应对策略等等。

　　由于是快速消费品，老王接触店家的机会非常频繁。他乐此不疲地帮助店主人们管好、理顺自己的生意，同时潜移默化地教给大家科学的饲养知识，比如切莫喂给爱犬人类的食物，因为那过于油腻丰富并且不能供给爱犬所需的营养，对于嘴巴实在挑剔的狗狗，可以在狗粮里面换上一两块白煮肉引起兴趣；成犬每天只需喂养一两次即可保持能量需求，否则会引起肥胖；要挑拣肉质含量高甚至肉骨粉制造的狗粮。如果喂养了一个月后，爱犬的毛色光亮，精力充沛，没有口臭，排泄通畅说明这种饲料很适合它。

　　除了一些展销会和社区的推广，老王成功地推行了一种颇为成功的“饲养员计划”，即制作40g一包的试食包装，派发来店购物的狗主人，通过宠物的试食，培育、沉淀客户群体。这些平日里稔熟的店家，推荐老王的饲料之前都经过了润物细无声的专业培训，懂得教给宠物主人们如何选适合的饲料、给宠物逐渐换饲料种类、养育健康活泼的宠物。这样的营销变得贴心而自然，凡是需求吻合的宠物主人，一般都会很高兴地接受建议和推荐，促成试用，购买转化率也相应升高。长此以往，经销商、代理商、消费者皆大欢喜。

　　2008年，老王要考虑尝试引进国外的专卖店模式。这一想法目前尚处在可行性分析阶段，需要迎接市场的考验。无论怎样，老王都很高兴自己每天都能“借工作之便”亲近自己喜欢的小动物，很庆幸自己身处宠物经济刚刚起步的阶段握有大把商业机会，很荣幸自己以医生的身份为每一个爱动物的朋友讲解怎样去照顾宠物，宠它，懂它，健康快乐地陪伴自己一生。

　　TIPS

　　宠物消费当然要看主人，对宠物消费的目标客户群体细分，要从细节上着手，这对提升业绩很有必要。数据显示普通市民(包括一般企业职工、退休职工、儿女不在身边的老人、无子女的年轻夫妇、 独生子女家庭、单亲家庭、单身族等)占19.1%，中高档消费是宠物经济的主要依托力量。宠物主人的人群特征、经营策略和货品搭配息息相关，比如一些名贵宠物的主人多是驾车带着自己的宠物过来消费，因此店址的选择要考虑到消费者停车的便利等。有很多商业区是禁止有宠物通行的，在选址的时候也要考虑到这点，免得把财神挡在视线之外。