从一袋面膜起家

　　青岛迎来了春天明媚的阳光，迎春花儿热情绽放，大海也敞开了博大的胸怀，迎接着来自五湖四海的宾朋。

　　3月20日，青岛百花秀肤美容有限公司迎来了一批新加坡的客商，经过愉快的洽谈，境外第一家百花秀肤中医美容院很快就要在新加坡诞生。

　　“中医美容目前在新加坡属于一个正在发展中的产业，之所以选择青岛的百花秀肤，是因为在考察中发现，这家全国连锁的美容机构不仅有很深厚的中华文化底蕴，而且能够对美容行业的发展起到引领的作用。这样的一个公司，我们对它有十足的信心。”在谈到如何会选择百花秀肤作为合作伙伴时，新加坡康得中医保健中心有关人士分析得头头是道，他们对百花秀肤这个品牌已经有了深刻的认识和了解。

　　中药面膜

　　吸引海外客户的注意并赢得他们的充分肯定，这是青岛雪芝堂中医研究所、百花秀肤美容有限公司近年来发展中的一个里程碑，经过短短5年的时间，该公司已经成为一家在美容业拥有较高地位和名誉的企业。

　　5年前，青岛雪芝堂中医研究所、百花秀肤美容有限公司董事长孙滨跟他的员工们一起，从一家小美容院开始创业，依靠一袋中药美容面膜，淘到了第一桶金。随后，经过不到5年的时间，公司完成了从市场服务型到科研、生产型和加盟连锁型经营形态的转变，拥有一家中医美容科研机构雪芝堂中医研究所，创立了国内中医美容的知名品牌——百花秀肤，400余家加盟商遍布祖国大江南北。为了稳定提高产品质量，孙滨在青岛市政府有关部门的支持下，成立了雪芝堂中医研究所，与青岛医学院、青岛各高校及科研院所结成科研联盟，在中华传统医学的基础上，专业进行中医美容新技术的研究开发及产品销售，先后推出了百花秀肤、雪芝堂两大独具特色、效果显著的绿色中医美容产品系列；同时研制出内调外养的“经络按摩行气四步法”和“阴阳全息点穴疗法”。科学的美容方法及先进的技术赢得了一批非常忠实的消费者，“播撒健康、营造美丽”的百花秀肤名声大振。

　　“管理老板”

　　公司的发展的速度很快，团队在不断的壮大。如果管理和服务不到位，无异于熊瞎子掰玉米。孙滨认为，企业在市场上的地位犹如倾斜面上的小球，需要有提升力，目标是提升自己，不断向上发展；也需要有制动力，即基础管理，防止下滑。于是提出了“日事日毕，日结日清”的口号，同时在内部管理上提出了有三个体系构成的机制性现代化管理模式，即：首先要确立目标，其次是完成目标的基础工作，最后要求结果必须与激励挂钩。在这样赏罚分明的管理下，公司每个员工都积极进取、不甘落后。

　　孙滨告诉记者，可能许多人都认为办企业只有老板管理员工，而在雪芝堂、百花秀肤却创造性在提出了“管理老板”的企业管理文化理念，并已经在员工心目中根深蒂固。他希望员工在加入“百花秀肤”的团队时，能够融入其中，真正成为企业的一份子，并站在企业管理的角度去工作，和企业决策者之间实现积极的沟通，共同合作、共同经营、共同成长；只有员工充分发挥作用，才能保证企业决策者从员工的视角看问题，发现问题，肯定员工的积极行为，激发员工工作时所需要的勇气、责任与使命感，通过员工与企业决策者之间的良性互动，让个人的成长和团队的发展获得共同实现。“管理老板”的理念凝聚了全体员工齐心合力、共同排除经营过程中的各种困难，营造了一个有利于企业健康成长的环境。

　　口碑即“品”

　　对于自己的员工，孙滨一直都执行着向他们灌输以企业为家的主人翁责任意识，勇于“管理老板”。而对于遍及全国的客户来说，百花秀肤公司所追求的并不是单纯的在找加盟商、代理商，而是真心实意的在寻求合作的伙伴。

　　3月24日，百花秀肤参加了青岛市34家重点美容美发行业共同召集的企业自律公约的签约仪式。孙滨介绍说，理性消费时代，企业一定要以诚信经营为先，不断的赢得消费者的口碑，所谓品牌意识也就是在不断的潜移默化中形成并发扬光大。

　　经常可以看到，在同一条街上，今天一家美容院开业，明天可能就有另一家美容院关门。日复一日，许多美容院就是这样在不断地出现不断地消失，原因是什么？孙滨告诉记者，非常重要的因素就是美容院老板没有在客户中形成口碑，而隐藏更深的原因就是美容院的老板缺乏管理的经验。

　　孙滨将客户定位为合作伙伴，经常性的帮助他们进行店长及美容师技术、项目、经营、管理培训，因地制宜的帮助美容院进行开业策划及活动实施支持，在店面设计、员工激励、美容院经营管理、个性化促销等方面提供策划和技术支持，同时，建立可视频终端网络服务系统，在最快时间内将问题反映到总部并进行最有效地解决。

　　孙滨一直坚信：理性消费的市场，消费者选择的是值得信赖、勇于创新的营销团队，只有在质量和服务长期持续并不断提升中，真正意义上做到“以客户之忧而忧”，能够帮助客户解决实际的困难，一切以客户的利益至上，才能真正实现公司“诚信互盈，互利互惠”的经营宗旨。也只有这样公司才能在激烈的市场竞争中站立、站稳，最终打造出自己的品牌及知名度。