创业：让成功者为你点灯 精于敬业细微服务

　　文 龙

　　纵观创业大道上，成功者不少，却都深感创业艰难，失败与失误常常与之结伴而行。更有众多的新创业者，正在创业的路上摸索前行，急切希望有人为其指路，以求在创业的征途中少走些弯路。事实上，创业经营与民营企业发展众先行者的成功探索，已经走出了一条条通往胜利的路径，给予继续创业者许多宝贵的经验。

　　精于敬业 服务细微

　　著名企业家王永庆16岁时因家庭贫寒读不起书，靠200元钱开起一家米店。与他人相比，他的店铺面积小、开张晚，无任何优势。然而，王永庆却在提供细微精益服务上掘到了第一捅金。他发现当时加工的米中混有砂子等杂物，便与其家人一起动手，一点一点地将米中的砂子拣出来，然后出售，这就使王永庆出售的米的质量高人一筹。

　　后来，他发现一些老年人和工作忙的上班族，买米运回家很不方便，就主动送货上门，而且还在送货过程中，都记下每户人家有几个人，消费用米时间多长等，及时提供资料，为下一次送货服务。从此，他的米店生意越做越红火、知名度越来越高。由此积累了资本，开起了碾米厂与更多的米店，开始了他后来成为台湾首富的创业历程。

　　点评：不少创业者首次创业就远离失败，主要得益于把业务做精，把为顾客服务工作做细。这说明了创业的成功首先源于精于敬业精神，脚踏实地，服务于细微之处。这样，就会在创业经营中一步一步走向新的辉煌。

　　以己之长 另辟蹊径

　　100年多前美国加州发现金矿时，大量淘金者蜂拥而至。虽然当时淘金者甚多，真正通过淘金成为富翁的人却并不多。然而，随着淘金热出现了“卖水大王”、“牛仔裤大王”等另辟蹊径的创业成功者。一位淘金者看到众多人忙于淘金而口干舌燥，茶水供应奇缺。于是，他放弃淘金，做起了茶水生意，结果成为“卖水富翁”。与此同时，淘金者莱维听到同伴抱怨淘金时裤子磨破太快，便想到用厚实的帆布做成裤子一定耐磨，不久他便推出了用帆布做成的“牛仔裤”出售给淘金者，并将这一产品推向更大市场，被更多的消费者所接受。莱维由此成为世界“牛仔裤大王”。

　　点评：当众多创业者挤入一条寻富之路时，就会出现竞争加剧，多数人的劳动成果附加效益随之会大大削减，创业者很难成功。若是开拓出“栈道”之外的“陈仓”之路，就可以己之长，避开竞争，辟出一片市场新天地。

　　风险投资 重点出击

　　在个人创业与民营企业发展中，资金不足往往成为最大的制约因素。善于运用风险投资，已成为创业发展中资金筹措的重要来源。北京数码视讯科技有限公司，是由其创始人郑海涛创立的民营企业。在发展过程中，通过两次大的风险融资，实现了企业两次大的飞跃。一次是郑海涛以开发出的独有新产品，吸收了清华工业园、上海时运投资和一些个人投资机构共260万元风险投资，使得新产品得以批量生产和成功销售。另一次是他的公司获得国家广电总局颁发的生产数码电子设备许可证之后，他及时争取到清华科技园、宁夏金蚨投资公司等450万元风险投资，实现了第二次大发展。现在，这家公司的年盈利达1200万元。

　　点评：风险投资是充分运用市场的作用，注重创业经营效益与前景的一种投资形式。在欧美创业企业发展中，运用风险投资是很普遍的，许多民营企业发展都得力于风险投资。像科恩、戴尔和康柏计算机公司等知名企业，都在创办和发展中充分运用了风险资本。我们的创业企业应建立市场化融资渠道，提高科技创新力和产品

竞争力，善于运用风险投资，开辟创业原始资本来源，扩大企业发展的资本注入，促进创业企业在风险投资中不断发展。

　　跟进学习 发挥自我

　　1973年高考时交了“白卷”的张铁生，1991年在家乡创办了一家饲料公司。在没有资金的情况下，他用客户的预付货款研制出新配方的饲料产品。然而，当产品走向市场时，却受到市场的强大压力。张铁生在认真分析对比后认为，自己的产品具有价格与品质的内在比较优势，但与大企业展开竞争无疑是鸡蛋碰石头。于是，他采取了“跟进策略”。凡是大企业的饲料卖到哪里，他就跟企业到哪里，但产品价格却比大企业的低。这是因为，张铁生从“跟进策略”中找到了其产品在价格上的优势，满足了低价格消费者的需要，并在取得这部分消费层对产品品牌忠诚度后，进行产品提质延伸与市场扩展。一年后，张铁生站稳了脚跟，之后逐渐占据了饲料产品市场，实现了企业快速发展。

　　点评：所谓“跟进策略”，是运用大企业的销售路径，实现小企业同类产品销售扩张的非正面竞争策略。相比之下，大企业开拓市场具有广告宣传、品牌与渠道开辟等诸多优势，小企业难以与其开展正面竞争。而采用市场“跟进策略”，就可以避开与大企业竞争的锋芒，充分发挥自身的比较优势，在市场补缺中寻求发展自己的机会，进而提升自己的品牌，最终实现占有市场的目的。这就为处于劣势的创业者和小企业拓展市场空间提供了新的战略思路。

　　眼光放远 从小做起

　　据央视报道，南方一位农民在进山劳动时，捡到几只野鸡蛋，便将“鸡生蛋，蛋生鸡”的财富梦想变成了现实。这位以其坚定的“从小处做起，由小变大，由少变多”的财富增长信念，在原本没有一分钱创业资本的情况下，凭着用身体的热量，硬是将7只野鸡蛋孵化出7只小野鸡来。再经过多年的鸡与蛋的再生繁殖，现已成功创立起全国知名的野鸡饲养与观赏工场，他的个人资产已近百万元，并带动了当地农民养殖野鸡致富奔小康。

　　点评：创业发展是一个由小到大，从量变到质变的过程，平凡的小事中往往蕴藏着巨大的财富增长潜力。世界上许多成功的创业者，都是从小的方面艰苦创业继而不断发展起来的。著名的

肯德基快餐店至今仍将“小而为之”视为取胜的重要法宝。肯德基的技术人员发明出独有的从进料、制作到服务的细小环节技术质量标准、烹饪时间的分秒限定等等，将企业产品与服务做到了精益求精的程度。所以，任何一个创业成功者，所要提倡和追求的正是这种从小处着手，逐步做大做强企业的坚忍不拔的精神。

　　不言放弃 坚定信念

　　美国有一位民营企业家演讲时，在回答与会者提出怎样才能创业成功的问题时，他讲述了一段登山的经历：在他攀登世界最高峰珠穆朗玛峰的过程中，由于缺乏控制呼吸的经验，当到达8820米高峰时，所带的氧气已严重不足，这时是选择下山还是继续攀登？撤退虽没有生命危险，但登顶的机会就只能放到下次了，他坚定地选择了后者。当其继续攀登至8830米路口时，发现山上有多个被遗弃的氧气瓶。他很幸运地捡到一只足有半瓶氧气的瓶子，靠着这半瓶氧气，他成功地登上了顶峰，并安全地返回到了营地。

　　点评：面对创业艰难与曲折，许多人往往中途选择了放弃。然而，成功者可贵之处就在于坚持。索尼创始人从美国贝尔实验室获得

半导体晶体管技术使用权后，于1955年8月研制出世界第一台半导体收音机产品。在推出录音机新产品时，市场不予接受。索尼不言放弃，坚持深入市场推销。因为这种产品能有效地取代法院书记员工作，终于被日本法院接受了，由此打开了市场。所以，我们在创业过程中，无论遇到何种困难，只要坚定信念，成功就会在下一个路口等你。