快乐洗手液的快乐之道

　　文／古久

　　单从外观来看，这就是一家与众不同的小店。隔着玻璃窗，相思红、蒙古绿、海洋蓝、国王紫……各种颜色的液体被盛放在一个个透明的圆桶里，被温柔的灯光照耀着，好似一个神话般的水晶世界。

　　几乎每一个从小店门外走过的顾客都会好奇地向内张望，还有人忍不住会走进来问一句，这是一家香水店吗？不是。那这里一定是一家酒吧或饮料店了？对不起，您又错了。那么这些花花绿绿的液体到底是什么，写着香味名称的小瓶子又是做什么用的呢？小店主人陈明给出的正确答案是：洗手液。

　　洗手液自己造

　　去年8月，陈明在天津的女人街开起了这家专卖洗手液的小店。陈明非常自信地认为，只要顾客能进到他的店里，生意就成功了一半。为了吸引顾客的目光，仅是小店的外观，陈明就花费了不少心思。为了让店内的气氛能够充分影响到店外的人们，但凡是顾客能看到的地方，小店都采用透明化处理。

　　既然是吸引，就应该层层递进，应该不断地调动顾客的兴趣。接下来，陈明采用的形式是让顾客亲自参与洗手液的制作。那些盛放在圆桶中的多彩液体名为功能液，是制造洗手液的直接原料之一。顾客可以在选择好的功能液中加入自己喜欢的香型原料，通过添加合成液，在加工机器里加工两分钟以后，一瓶独有的洗手液就大功告成了。

　　在这种完全颠覆传统的洗手液制造过程中，顾客可以在48种流行色彩，26种国际主打香型，如勿忘草香、薄荷花香、古龙水香、海洋香等等众多类型当中进行选择。此外，可供顾客选择的还有9种不同的功能，如杀菌、祛味，甚至还有专门适于儿童使用的。

　　就这样，在这个不算很大的空间里，顾客不但可以用自己的手“神奇”地制造出洗手液来，还可以通过自由选择、自由搭配，体验一种参与创造的快乐，所以陈明称自己的洗手液为“快乐洗手液”。

　　当然也有一些对于这种洗手液止步不前的顾客，他们最大的担心就是洗手液原料是否卫生可靠？对此，陈明说，作为商家而言，首要的就是诚信，对消费者必须要负责任。不过，想要真正打动消费者，还是要用产品本身来说话。陈明的办法是让消费者试用。这家小店有很多特色，其中之一就是在小店内安置了个水龙头，如果顾客有疑虑，比如认为这里的洗手液洗涤泡沫不丰富，那就来亲自试试看吧。店内的这个水龙头又被陈明戏称为“亲情化”的水龙头，每个走进店内的顾客都可以免费在这里洗洗手，洗过手的顾客从情理上就不会轻易离开了。一旦他们觉得这个东西确实挺有意思，自然会少买一点拿回去用，而且会把信息传播给亲戚、朋友等身边的人，这无疑就是最好的广告。

　　小本经营 月入万元

　　除了特色牌，陈明的小店同时还打着一张人文牌。店内张贴有正确的洗手流程图，导购人员会认真、耐心地给来这里的顾客，特别是为孩子们讲解，让人们增加对这个小店认同感。

　　谈到今后的计划，陈明表示，他将邀请部分知名的手部专家、医疗人员，来开展一些活动，针对不同的肤色、不同的手部细菌类型，提供一些清洁化的服务。同时，陈明还为自己的小店设计了“关爱健康，呵护双手”的宣传语，其目的就是培养属于自己的消费群体，让他们在正确认识好产品的同时，养成一个好的生活习惯。

　　当问及是什么原因促其开了这样一家小店时，陈明说，这是冷静和理智分析后的结果。陈明认为，他心目中好的投资项目具备三个要素：首先，它一定是大众化的，是人们每天生活离不开的东西；其次，科技含量一定高，因为科技含量高，可以延长这项投资的寿命，如果门槛很低的话，谁都可以做，那么价格战等激烈的竞争马上就得去面临；第三，就是经营理念一定要先进，要有与其他小店明显不同的地方。

　　了解了“快乐洗手液”的经营手段之后，您一定会有一个疑问：这样的洗手液能赚钱吗？在陈明的小店里呆上一天，笔者发现前来购买的“快乐洗手液”的顾客还真不少，这些顾客中以女性居多，她们的年龄基本在18~40岁之间。陈明透露，他现在每月的收入基本固定在一万元左右。

　　用独到的眼光发现商机，用独特的经营手段吸引顾客，陈明正是靠着这些走出了他的成功之路。最近，为了赢得更大的客户，他还开展了一些团购业务，一些大型的宾馆酒店正成为他发展的对象。

　　如果您对陈明的小店感兴趣的话，也可以开一家这样的小店。这种店的投资并不多，只要三万元就足够了，一万元用来购置洗手液器皿和加工机器，一万五千元用来购置洗手液的功能液、合成液和香型，装修费以天津为例大概在五千元左右。陈明还特别提醒感兴趣的投资者，对于这种新奇特的经营项目，一定要注意经常推出一些能够调动顾客兴趣的经营措施或者是促销手段，以此来保持它的活力，不至于因为后劲不足导致失败。

　　陈明经营理念：

　　* 小店采用透明化处理，吸引顾客；

　　* 顾客亲自参与制作，使之产生兴趣；

　　* 多种原料类型，满足个性需要；

　　* 诚信为本，服务周到。

　　投资收益比较表(单位：元)

　　投入成本

　　洗手液器皿和加工机器

　　10000

　　购置原料

　　15000

　　房租(天津)

　　5000

　　月利润

　　10000