银行收费雾里看花 同一项目内部就有三个价格

　　同一收费项目银行内部就有三种不同说法

　　荆楚网（楚天都市报）（记者 蔡琳璐 通讯员 袁新）上周日，常青花园刘小姐的信用卡不慎被盗，按正常程序，她本该在挂失后立即申请补办新卡。可直到昨日，她还没做出申请，因为银行柜面工作人员、客服热线和信用卡中心，分别称“挂失补卡费”为60元、40元、80元，“我实在不知道该听哪一个的。”

　　眼下，各家银行的收费项目林林总总，什么挂失费、开卡工本费、账户管理费、资信证明费、跨行取款费、跨行查询费、转账手续费……其收费标准更是五花八门。

　　据了解，目前一些银行的收费已达到上百项，其中有些是全国统一标准、有些由各省自行制定，还有些可以由员工自行把握，根据客户“贵宾与否”酌情收取。

　　多位银行员工向记者表示，由于收费项目出台时间不一，业务量不等，“大部分收费细则，我们自己都搞不清楚，别说是客户了”。

　　“银行应该将收费细则，在营业网点或者网上银行予以公布，让客户明白消费”，刘小姐认为，如此繁琐复杂、多重标准的收费项目，只会让客户对银行“敬而远之”。