低门槛导致VIP价值缩水 发生纠纷后追究责任难

　　文/本刊记者 陈婷

　　前文描述的种种事例，真实地发生在你、我、他的身上和周围，其中隐含的风险，是实实在在的。

　　VIP门槛降低资格“贬值”

　　我们首先看到的是，本该小众化的VIP，发展到如今，大多被大众化了。

　　VIP是英文“贵宾”(Very Important Person)的缩写。在最早实行会员制的地方，VIP的含义很大一部分是和与众有别的服务联系在一起的。比如免等待的优先权之类。而更多会员制的商店根本不允许非会员进入，他们的VIP卡提供的是清静、优雅的购物环境。而大部分的VIP会员申请是要经过严格筛选的，比如工作、月薪等等。后来，VIP会员享受的优惠发展到享有商品的折扣、消费积分返利、免费停车及参加各种联谊活动等。

　　为应对日益激烈的商业竞争，加强顾客的忠诚度，目前国内许多商家和机构也使出了浑身解数，办

银行卡附赠会员卡、以卡换卡、一卡多办……各种招募“VIP”会员的手段层出不穷。其中扩大自己会员量最简单、最常用的方法则是降低申请门槛。于是，在岁末年初，本来要求的申请条件在规定时间里可以通融；大街上也出现了免费赠送VIP卡的推销者。大家忽然发现人人都成了VIP，“VIP专场”里的人甚至比普通的促销时间人更多。

　　VIP显然正在贬值。

　　本来，VIP资格中体现的尊贵感、优越感和实实在在的实惠，是让人们怦然心动的最重要因素，也是部分人愿意以一定的成本(包括办卡费和贵宾资格年费等)来享受这种特别待遇的原动力。可是，随着VIP门槛降低，这种独特的尊贵体验变得过于大众化，使得真正高端的人们不愿意继续留在这个日益扩大的圈子里面。

　　而所谓的“专享优惠产品”，由于并不是真正性价比好的产品，也让贵宾客户有一种被欺骗的感觉。比如，当超市电子购物平台中的贵宾张先生了解到高级会员“高级会员专享产品”性价比并不高时，产生了一种抵触情绪。

　　美容店等场所“不办卡的人一样能享受优惠价”的情况，更是让众多的消费者感觉上吃亏上当。有过一次这样经历的人，就再也不会相信所谓的“VIP专享优惠”了。

　　“优先受益权”变为“优先受损权”

　　时下的VIP，不仅仅是特有的、优先享有的权利变少了，还可能成为“优先受损”的对象。

　　“办了一张卡，就像被拴了一条锁链。”这是在百货商业消费领域的VIP感受。不少消费者当初为了达到成为VIP会员所要求的的条件，购买了一些不必要的商品，这是第一层受损。成为VIP以后，有时候为了打折或积分，特意奔波千里去买一些家门口就有的东西，这是第二层受损。

　　而在

理财领域，银行等金融机构优先照顾“大客户”的结果是，这些VIP客户获得了更多发生损失的“机会”。

　　更让人不舒服的是，由于贵宾客户当初填写的个人资料和信息被挪作他用，然后用于推销一些其它产品，VIP 本该享有的“私密性”被取消了，甚至成了一种生活中的负担，让VIP对金融和商业机构产生不信任感，甚至是厌恶情绪，这更是物质上的损失。

　　发生纠纷后追究责任难

　　当你办了美容店的VIP之后，发现没有办卡的人一样能打到最低折扣时，你能做些什么？

　　当你花钱办了订购机票的贵宾卡，后来却发现在发卡机构那里买不到优惠的机票时，你有什么办法追究对方的责任？除了口头责怪甚至是责骂，你能让对方赔偿你的损失么？

　　VIP资格办理机构无力保证一定会兑现他们当初给出的承诺，作为受害方的你又能维护自己一些什么权利呢？

　　事实上，由于VIP资格只是一种营销手段，大部分VIP资格和会员卡办理过程中，并没有详细的、有效的说明条款，这种资格也没有更高的法律约束力，一旦营销机构和贵宾客户之间发生了纠纷，或是机构方违背当初的承诺，甚至是机构方发生商业危机(如商家携款潜逃)，VIP个人很难追究对方的责任。即便有追究对方责任的权力，要想获得赔偿，也是长路漫漫。