|
有折同城存款不是“同城汇款”，不能收费
在广州银监局叫停某银行对无卡、无折的本地存款客户收取手续费后，另一家对无卡、无折本地存款收费的银行———广州工行昨日也紧急叫停了“个人账户同城汇款”业务的收费。据记者了解，从去年2月起，广州工行对“个人账户同城汇款”项目进行收费，每笔1000元以下收取1元，每笔1000元以上取2元，而无卡、无折的本地存款客户则被视为上述业
务收取手续费。
在广州银监局叫停某银行对无卡、无折本地存款收款，以及本周二广州市民钟小姐的投诉后，广州工行表示，根据银监会《商业银行服务价格管理暂行办法》的有关规定和要求，经紧急研究决定，从昨日起暂停“个人账户同城汇款”业务的收费。
广州工行强调，根据银监会的有关规定和要求，若市民本人亲自到本行办理无卡、无折的本地存款而被收取手续费，广州工行将凭收据退回已收取的手续费。
有折同城存款收费2元
在今年1月份，广州市民钟小姐由于工作较忙，把在广州工行中山七路储备所开户的存折和3000元交给母亲存款，当钟母到广州工行粤电支行时才发现，广州工行的系统已升级，没有密码不能换存折和存款。
不久，钟小姐只好亲自到粤电支行办理，但同样遇到上述问题。粤电支行工作人员告诉钟小姐，若要存款可以，但要交2元的手续费。当钟小姐问为何同城存款都收费时，银行的解释是：由于你没能更换新存折，若要存款只能视同同城汇款，根据工行“个人账户同城汇款”业务收费的有关规定，此笔业务收费2元。由于钟小姐急需把钱存入银行，只好无奈地交纳2元手续费。
钟小姐对此收费大惑不解，有存折的同城存款也要收钱？随后她致电工行咨询电话95588。工行咨询工作人员表示，由于你所办理的此笔业务属无卡、无折本地存款业务，以同城汇款方式收取手续费，每笔1000元以上收取2元。
无卡、无折本地存款分别收1元和2元
记者在周二也打通了95588咨询电话，所得到的答复是，“无卡、无折本地存款视同同城汇款，手续费标准是：1000元以上收取2元，1000元以下收取1元，该规定自2004年2月开始实行”。
带着上述问题，记者近日走访了广州工行下属多家储蓄网点进行咨询，其答复也与广州工行咨询电话一致。
在采访中，广州工行一网点负责人认为，市民到银行存款时，由于客户没有银行卡或者存折，只提供银行账号，应视同同城汇款业务办理，因此按广州工行去年下发的“个人账户同城汇款”项目收费2元是合理的。
广州工行有关负责人对记者表示，去年2月，广州工行曾下发“个人账户同城汇款”业务的收费通知，但该通知只明确，同城汇款业务的收费标准：1000元以下的汇款收费1元，1000元以上的汇款收费2元；并没有提及无卡、无折的同城存款要收费。
暂停收费，退还多收费用
该负责人强调，广州工行并没有出台对同城存款业务收费的通知或规定，属下部分网点对无卡、无折本地存款视同同城汇款业务收费，是对“个人账户同城汇款”项目收费理解上的误差和失误。
负责人称根据银监会《商业银行服务价格管理暂行办法》的有关规定和要求，该行经研究决定，从昨日起暂停“个人账户同城汇款”业务的收费。若市民是本人亲自到本行办理无卡、无折的本地存款业务时被收取手续费，广州工行将凭收据退回已收取的手续费。
记者观察：银行收费小心负面效应
自本报3月9日报道广州某银行对无卡、无折本地存款业务收费后，在短短三天内，广州已有两家商业银行因违规收取无折、无卡本地存款业务手续费而被广州银监会叫停。
银监会在2003年6月出台《商业银行服务价格管理暂行办法》(以下简称《办法》)时，明确指出对关乎百姓日常经常办理的业务不收费。例如，不允许对同一城市的同一银行内发生的人民币储蓄开户、存款、大额以下取款、销户等4种基本存取款业务收费。
两家银行对无折、无卡本地存款业务收费的解释也很有意思，一家认为是委托收款，代收业务就应收手续费；另一家则认为是同城汇款，汇款业务就应收费，并出台了相关的操作细则。属下支行营业员按章执行，银行咨询照读条文，对一般客户当然能糊弄过去，出了事也好找借口。
不过，从实质上讲，广州市民钟小姐和梁先生所办的业务的确均是存款业务，而并非银行所讲的委托收款或同城汇款，这也是广州银监局叫停上述两家银行变相对无折、无卡本地存款业务收取手续费的根本原因。
尽管大部分市民对银行按规定收取的合理费用表示理解，但对连存款业务也收表示不满，对上述银行所造成的负面影响不容忽视。业内人士指出，商业银行加大对中间业务的投入，特别是对中间业务进行收费，是增加经营利润最快且风险较少的捷径。资料显示，2004年工商银行境内中间业务收入115亿，比上年多收入36亿元，增长了46%。
正如钟小姐所言，两元钱对于她是小事，但银行通过这种方式变相收费是不合理的，市民的合法权益应得到保障。不少市民对国有商业银行的收费有微词，若外资进入，加上中小股份银行的急起直追，国有银行的优势可能逐渐减弱。
(叶志明)
| 
