理财产品投诉升温 上海银监局要求规范风险揭示

　　钟宁瑶 每日经济新闻

　　针对沪上理财产品投诉不断上升，上海银监局昨日指出，商业银行应进一步规范和加强对理财产品风险揭示的要求。

　　去年以来，金融消费者对上海市场个人理财产品的投诉案例呈上升趋势，特别是对于 长期理财产品的投诉逐渐增多。上海银监局认为造成投诉升温的主因有二：一是，目前我国金融消费者风险承受能力还较低，对风险缺乏足够的认知能力；二是，商业银行为吸引客户、抢占市场分额，对产品解释和风险揭示不足，对客户的风险偏好和风险承受能力缺乏全面了解和判断。

　　对此，上海银监局要求

商业银行：建立完善的个人

理财业务风险管理制度，严格控制

理财产品销售环节的风险；树立以客户为中心的服务理念，通过个性化、差异化服务树立品牌优势；规范和加强对理财产品风险揭示的要求，要求商业银行加强对理财销售人员的培训和管理；进一步改善售后服务机制，妥善处理客户纠纷，以维护金融消费者的合法权益。