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湖北日报记者崔逾瑜
锐利的目光穿透无框眼镜折射出机敏，纤细的眉睫则描抹得丝毫不拖泥带水。
对一名理财经理来说，陆敬是“名副其实”的：精细而智慧。“你平时怎么理财？”陆敬职业性地就把话语权拢到了自己那边。“我又不是有钱人，理什么财？”“错！钱越
少，越要理。你不理钱，钱就不理你！”
陆敬的语气与她的眉睫一样干脆。于是有些欣赏地看着她。中信银行水果湖支行熙攘的大堂内，繁忙而谨慎的人群中，陆敬一身得体的深色西装，颔首微笑地为客户一一解惑。这时，进来一名中年男子，有条不紊地向陆敬咨询起外汇理财、利率等业务，气质稳健，谈吐不俗。凭着职业的敏感，陆敬断定他是一名潜力客户。果然，这名中年男子最终转存一笔大款额，购买保险、基金等理财产品。
从事贵宾理财一年多来，陆敬颇感得意。“得意的不是数额，而是我用专业服务博得了人们的信赖。”陆敬说，为了这份信赖，她和每个理财经理一样，为客户搜集房产信息，陪客户购车缴款、购买保险、投资证券、申请出国，风雨无休，随传随到。
凭着这股韧性，陆敬和她的团队创造了3个“翻了一番”：基础客户群比去年翻了一番，贵宾客户数比去年翻了一番，新增存款翻了一番。“赢得客户，光靠微笑服务是远远不够的，能沟通、善理财才是深层次的服务。”
夜幕降临，寒意冷不防地袭来。陆敬揽了揽围巾，大踏步地向茶港走去——晚上，她还有一场社区理财讲座……
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