由于出国留学的手续复杂、流程时间较长，不少对此不熟悉的人就选择了市面上诸多的留学中介来帮助办理留学手续，却又往往遭遇被留学中介牵着鼻子走、甚至受骗上当的情况。其实，只要认清了留学中介当中的一些“秘密”，留学这点事也并不难。

　　文/本刊记者 徐卓航 张瑾 张安立

　　如今，将孩子送出国留学已经是家长培养、教育子女的一大选择。由于出国留学的手续复杂、流程时间较长，不少对此不熟悉的家长就选择了市面上诸多的留学中介来帮助办理留学手续。然而，正是因为一些家长对留学事项的了解不足，导致经常会有被留学中介牵着鼻子走、甚至受骗上当的案例发生。其实，只要认清了留学中介里面的一些“秘密”，就能防患于未然，走好走稳出国留学之路。甚至于，在了解透彻了这样那样的技巧、关键点之后，有能力的家长和学生也完全可以选择自己做好功课，跳过中介自助办理。

　　行业有待规范

　　对于不少准留学人员而言，留学中介只能用“又爱又恨”来形容：“爱”的是中介筹划留学的经验、海外教育的资源；“恨”的却是频发的欺诈事件、违规行为，以及各家中介的巧舌如簧、请君入瓮。

　　市场催生了掘利者，留学中介市场随着自费出国留学人数的大幅攀升，而愈加红火。急速扩张的市场却没有相应的规范，而且进入门槛非常之低。业内人士曾经调侃说：“留学黑中介，是只要50元成本就可以获得暴利的行业。”还有人这样比喻：“一部电话、一张桌子、一个人就可以办留学中介。”黑中介、假中介、不良中介，留学中介市场上诚然有着不少问题和猫腻。缺乏统一的服务标准，行业协会建立不完善，行业自律水平低，缺乏有效的自费留学中介质量评估机制，都是留学中介市场相对混乱的重要原因。这些问题既需要相关的行业规范去整顿，同时也需要消费者自己擦亮双眼。

　　看清资质与合同

　　对此，消费者首先应认清相关留学中介机构的资质，尽量避免遇上黑中介、皮包公司等原本就打着坑蒙拐骗主意的“一锤子买卖”，而要找口碑较好、影响较大的大中介，这样才会比较靠谱。通过中介机构办理留学时，应查验其是否具有教育部颁发的“自费出国留学中介服务机构资格认定书”以及当地工商管理部门颁发的允许其开展自费出国留学中介业务的“营业执照”，并核对其资质。同时，要通过正规渠道了解拟留学院校的资质情况，应查看驻外使领馆对该院校的认证文件。

　　在签订合同时，还要严把合同关，对经营者所提供的合同条款认真审查、仔细询问，并且防范合约条款中容易出现的“霸王条款”。对于合同文本以外的承诺，要求中介公司书面化，避免口头承诺。另外，还要保存好相关服务单据和合同，以便在发生纠纷时及时向工商行政管理局或其他有关部门申诉。签署出国留学服务合同时，除了要将涉及双方利益的核心内容写入合同外，还应注意合同中署名的留学中介机构名称是否与其“资格认定书”上的名称相符。最后，缴付有关费用时，更须索要有效发票或盖有企业财务专用章的收据，以避免不必要的损失。

　　自身功课做足

　　更进一步而言，家长和学生也要认清留学本就是一件繁琐、复杂，需要事先做好多项准备才能保证稳妥的事情，而不能单纯依赖中介。不然，就会很容易因为信息不对等、缺乏了解等因素使得自己稀里糊涂地就受到了损失。除了少数中介机构违规操作，对学生和家长不负责任，甚至利欲熏心、不择手段地敛财之外，一些年轻学生一心只想出国，有时“饥不择食”、甚至打“擦边球”心理作祟，也会容易看不清留学中介里的那些个“秘密”。

　　一来，要弄清留学的一些基本常识。包括国家有关的政策规定，如教育部颁发的《自费出国留学中介服务管理规定》、留学的基本程序、各国的基本政策等内容。一个成熟的留学消费者应该了解如何鉴定合法与非法中介、了解留学市场中的非法中介和非法服务表现。同时，要牢记走正规渠道、选择有留学资质的正规大学。

　　第二，在留学消费者选择了一个中介之后，最重要的一步就是签订服务协议了。这一阶段消费者应该自主选择服务项目，拒绝强制交易。有的中介除一般的留学服务项目以外，还经常向客户推荐一些额外服务，如代买飞机票、代取签证等。这些服务当中，如果消费者觉得没有必要接受的话，就完全可以坚定地说“不”。这一步的前提还在于留学消费者要弄清自身的实际情况和需求，避免盲从。另外还要多方了解政策信息，防止因贪小便宜而掉入各种各样的留学陷阱。

　　第三，消费者受到人身或财产损失时，有权要求赔偿。留学中介的行为如果是违反了国家有关规定，对消费者造成人身或财产损失时，是要承担行政责任和法律责任的。消费者应具有相应的法律保护意识，避免被中介牵着鼻子走。

　　最后，在弄清了留学的方方面面之后，消费者也会意识到中介无非只是中介，有条件的也无妨自主动手，更加灵活可控。

　　“无论学历、无需语言”、“名校申请99%高成功率，包你轻松实现留学梦”这些动人的标语很多时候都是为吸引客户上门的空头支票。消费者如盲目听信这些美丽的谎言，不仅会损失时间和金钱，还可能延误原本的留学机会。

　　秘密1：乱开空头支票

　　案例：

　　2011年11月，上海的徐先生夫妇开始为儿子的赴美留学事宜到处咨询奔波。其中，一家号称由某知名国际培训机构投资成立的中介公司承诺能100%为徐先生的儿子申请到全美排名靠前的世界级名校。在徐先生带着儿子前往详细咨询时，该机构赴美留学部的负责人热情地为其介绍了内容丰富的“全程包装及申请计划”，并列举了数个高考失利的普通高中生经该机构帮助成功进入名校的例子，一再赞扬徐先生就读区重点的儿子条件优异许多，托福成绩也十分不错，绝对能够顺利成行。

　　在徐先生夫妇支付了2万余元的中介服务费后，该负责人表示会立即着手为徐先生的儿子制作材料并代为递送，委托方只需在家静候通知。2个月后，徐先生收到通知，该中介机构称其儿子的文件已经被加州某名校受理，据他们的预估成功率极高。但直到2012年6月底，徐先生夫妇都没有获得最终的审核通知确认。其间，中介方一再以“名校申请者多，审核结果相对缓慢”、“资料专业漂亮足以预判成功，只管等录取通知”等说辞安抚徐先生继续等待。直到临近秋季入学前1个月，中介负责人才在徐先生心急如焚的追问下告知拒录结果。“得知消息的时候实在太晚，已经没办法补救。因为太过相信中介所谓的100%，其间我们甚至放弃了一所美国亲戚帮忙申请联系的口碑不错的综合性大学。现在孩子只能放弃原来的计划，推迟一年再申请学校。”徐先生为此自责不已。

　　分析：

　　“无论学历、无需语言”、“名校申请99%高成功率，包你轻松实现留学梦”这些动人的标语在留学中介机构登的广告上屡见不鲜。作为掌握不少学校信息和升学政策的留学中介本可以为学生申请留学及签证提供必要的帮助。然而，事情并非尽如人意，许多中介机构为赢得客户作出的承诺也包含不少的水分。

　　在具体操作上，这些机构往往会通过煽动性的广告吸引客户，待有意向者上门后，就会安排一个口才出众的“资深老师”前来忽悠，鼓吹机构有多专业多可靠，不少还会编出来一些和申请人情况十分相近的“成功案例”诱惑消费者，信誓旦旦地承诺能保证申请到某某名校。一旦等申请人交钱之后，原本热情联络的中介服务就会迅速降温，相关服务也是一拖再拖。等到“承诺”无法兑现时，这部分中介往往会将过错推到申请人“成绩不好，背景不够”上，最后为别无选择的申请人申请一个机构合作的三流学校或让申请人明年再行申请搪塞了之，消费者不仅损失了时间和金钱，还可能延误了原本的留学机会。

　　点评：

　　留学中介“花好稻花”的包办承诺很多时候都是为吸引客户上门的“美丽谎言”，事实上，出国留学申请周期较长，审核的成功与否也有很多不确定因素和变化。对那些不论消费者条件只要交钱便万事大吉的中介机构消费者要格外留心，多关注其实际的办理能力和可靠的操作流程，不要被花言巧语冲昏头脑。同时，消费者自己也要多留心相关学院网站的专业及联络信息，必要时可通过邮件及电话咨询自己材料的审核进度。

　　由于很多家长正是因为不了解国外学校情况、不了解申办留学的程序，也无法直接与国外学校沟通，才会找上留学中介。因此在与留学中介合作过程中消费者总是会处于被动，一些中介往往就会利用彼此知识的不对等来实施欺诈，虚报学杂费、手续费等各项费用来诈骗钱财，牟取暴利。

　　秘密2：虚报各项费用

　　案例

　　家住武汉的小刘原本打算今年4月赴日本留学，可去年6月份在某留学中介公司办理的手续让她至今都未能成行。而这家公司严重超合约的收费更让小刘和她的家人十分气愤。

　　原来，根据双方签订的中介合同，小刘所需要支付的中介费用为8000元，这个数额与其他中介公司相比更加低廉。不过就在去年12月，中介公司突然说要收取3000元翻译费，这在合同内是没有的。“当时我们就向中介公司表达了不满，认为这是不合理的收费，而且其他中介公司的翻译价格都只在1000元左右，并且已经涵盖在最初的中介费之内了。”不过这样的交涉并没能取得满意的结果。中介公司声称，如果他们在外面自行寻找翻译，后果自负。

　　到了今年3月，留学资格书下来后，中介公司又要求小刘交2000元使馆面签培训费，这也是合同外的收费项目。“我当时不肯交，结果中介公司就威胁说那就不要去了，学费也不要交了，还扣住了学生调查表不给我。之后我才了解到，正规中介这个所谓的培训费是在200元左右。”小刘感觉自己又一次被“坑”了。而至今，她仍然不得不受中介公司的摆布，“想想已经交了那么多钱，总不能半途放弃。”原以为自己能花更少的中介费出国留学，没想到反而越花越多，对于当初草率的选择，她后悔不已。

　　分析：家长选择留学中介无非是因为自己对境外学校情况不了解、对申请留学的程序不清楚。也正因为这样，在与留学中介合作的过程中，消费者往往容易处于被动。特别是在遇到黑心中介时，很可能需要花更多的钱，损失更多时间。

　　目前中介市场并没有统一的收费标准，这就给中介公司虚报学杂费、手续费、银行贷款利息等各项费用提供了条件。表面看来，各家中介公司的报价可能差不多，但细看后就会发现，同类型的项目收费金额未必相同。现在留学服务竞争很激烈，一些中介机构会在价格上动手脚，先以低价赢得客户，再慢慢在业务办理过程中巧立名目，额外追加一些费用。比如登记费、材料翻译费、学校申请费、邮寄费、境外服务费等等，这些费用看上去数额都不大，而且听上去也似乎很名正言顺，但各类项目加在一起并不便宜多少，甚至比一般机构收费还要贵。最终，申请人就会不知不觉地陷入收费泥潭。

　　小刘无疑是中介乱收费的受害者，她最初被低价所吸引，却一步步陷入收费陷阱，好似“无底洞”般不停砸钱进去。既怕中途放弃损失已经花掉的中介费，又不知未来还需多少成本方可出国深造，实在是纠结万分。

　　点评：对于鱼龙混杂的留学中介市场，申请人要想尽量避免被随意收费，一定要擦亮双眼，在办理业务前一定要把收费细则提前问清楚，并在签订合同时在附件里列明。对提供入学和签证申请服务等正常收费外，其他含糊不清的收费项目要了解清楚。如果真需要额外追加收费，比如境外服务费等，则向中介索要正式收据、发票等，另外还要特别查看相关单据的出具单位和提供服务的单位名称是否一致，是否有加盖公章等。一旦发生纠纷，可以作为自己维权的有效证据。

　　一些中介在没有得到国家权威认证机构认证的情况下，把授予学生欺诈性的或毫无价值的学位的学校包装成了所谓的“名校”，借此蒙骗消费者。由于受到不法中介偷梁换柱手法的误导，一部分对国外情况不了解的中国学生盲目踏上了出国留学之路。

　　秘密3

　　“野鸡大学”摇身变名校

　　案例

　　小贺委托中介机构申请去美国留学，一段时间后中介告诉他，已经成功申请到“汉密尔顿大学”留学资格时，他喜出望外，以为自己将进入美国知名学府汉密尔顿学院深造。根据通知书上的地址，他来到了美国怀俄明州埃文斯顿，可迎接他的只有4栋上了年头的两层办公楼，前后不过8栋6层教学楼，远非他所期待的“名校”。

　　在随后的教学过程中，越来越多的事情让小贺感觉学校不对劲，“比如上课的时候走廊里总是有人来回走动并声音嘈杂、图书馆无法使用、提前放假等等。”小贺说，最让他感到奇怪的是，学校竟然会在收费通知中写明，他第二个学期的学费是7295美元，因成绩突出，只需实交2295美元。“我知道美国学校绝不会主动将奖学金颁发给未申请的学生。”小贺把这事与一同打工的当地美国人交流了一下，没想到对方听完就告诉他上当了。原来，位列美国著名大学的是汉密尔顿学院，地点在纽约，而他所就读的汉密尔顿大学在网上找不到任何介绍。小刘无疑被中介骗了。

　　于是他向州教育委员会投诉，得到的答复是，汉密尔顿大学的确是一所合法高校。“想想学校是美国政府承认的，也就只好先修完学分拿到学位再申请其他学校就读了。”不过，当他毕业后向其他高校发出申请信后，却无一答复，连拒绝的原因都没有写明。更悲催的是，他之后的求职梦也因为这所“野鸡大学”而破灭，最终只好回国面对家人和朋友的质问。

　　分析：

　　“野鸡大学”害人不浅。一些中介在没有得到国家权威认证机构认证的情况下，将师资薄弱、教育水平低劣的学校包装成所谓的名校，借此蒙骗留学申请人。比如将语言学校或技术培训机构包装成提供预科课程的大学关系户；毫无名气的大学被包装成国际知名学府；位置偏远、人口稀少的小镇竟声称可提供丰富的打工机会；甚至有些能在网上找到精美的学校网站，但实际上连学校都压根没有。

　　这些偷梁换柱的误导手段，无非是为了赚取中介费用，与海外学校勾结，骗取留学佣金、坐享回扣，致使中国留学生踏上毫无保障的求学路。

　　即便最终小贺能够毕业、取得学位，也无法在当地获得认可，想要进一步深造，或到知名企业任职根本无法实现。不仅浪费了多年辛苦学习的时间，更让投入的留学成本打了水漂。

　　特别值得注意的是，近几年国内企业在招聘时，也加强了对海外“野鸡大学”的防范，这些留学生回国求职的道路也未必顺畅。

　　点评：

　　失之毫厘，差之千里。不少野鸡大学的外文名称都与名牌大学相近，这很容易误导留学生。因此，申请者首先要做的是弄清自己究竟在申请哪所学校，其排名到底是否真如中介所说的那么靠前，师资能力、特色专业、周围环境、奖学金情况等等与中介提供的信息是否一致。在网络时代，要客观获得学校信息其实并不难，关键是要多留一个心眼，不要听信中介一面之词。

　　要知道，留学是花费时间、精力和财力的大事，慎重选择学校，选择专业，不盲目、不盲从才能确保自己获得应得的教育，才可能为求职打好基础。

　　在出国留学纠纷中，有60%是因为合同引起的。利用消费者对申请过程不熟悉的特点，一些不法中介机构在合同中写入一些看似公正实则有损消费者利益的条款。这些霸王合同严重损害了消费者权益，而不法中介机构却可高枕无忧。

　　秘密4：签订霸王条款

　　案例：

　　去年，准备留学的孙同学找上了一家颇为有名的综合中介机构。

　　接待孙同学的留学顾问非常热情，当即向她表示：“您总共需要准备18000元的中介费，可以先交1000元定金，在同我们签订协议后，再支付9000元。你可以在网上跟踪看到我们申请的流程以及制作的文案，拿到offer(录取通知书)后再补齐剩余款项。”该顾问还特别强调说，如果未能帮孙同学申请到满意的学校，会延期一年继续办理，若仍拿不到offer还可以退款，只扣除2000元的固定费用。听到这里，孙同学这才放下心来，很快签订了相关合同并付了款。

　　可是，日子一天天地过去，虽然该中介的办事人员一直显得非常有效率和靠谱，但约定的留学申请却迟迟没有获得。眼看着毕业在即，孙同学有些坐不住了，在与中介交涉数次未果之后，孙同学提出终止合约并要求退款。然而原先热情的中介接待人员变得非常冷淡，还拿出当时签订的合同指出了其中两条，并明确表示不会退款。

　　即：“甲方应保证及时/真实/全面地向乙方提供上述所有材料，如因甲方提供材料不及时/不真实/不全面而导致申办不成，乙方不负任何责任，已收费用不予退还”；

　　“本协议生效后，如甲方自行提出终止留学申请，或甲方获得签证后，因甲方自身原因未能成行，乙方对此不负任何责任，乙方所收取款项不予退还”。

　　而中介还向孙同学强硬地表示，其留学申请之所以未能成功就是因为孙同学在提供资料时所述信息存在问题，并且是自行提出的终止行为，因而不能获得退款。孙同学一时大为气愤：“明明都是按照你们要求提供的各项材料，如今办不成想另谋出路了，怎么却不能兑现退款承诺？”

　　分析：

　　实际上，孙同学的遭遇正是因为与中介机构签订了我们常说的“霸王条款”。上述两个条款均违反了《中华人民共和国合同法》和《合同违法行为监督处理办法》的相关规定，属于加重消费者责任、排除消费者权利的行为。

　　据了解，2004年教育部、国家工商行政管理总局就联合发出了关于印发《自费出国留学中介服务委托合同(示范文本)》的通知。教育部、国家工商行政管理总局也一再强调，对仍继续使用不规范留学合同、利用“霸王条款”进行欺骗欺诈、损害留学当事人利益以及违法违规的自费留学中介机构，将依法进行处罚。

　　但统计显示，在出国留学纠纷中，仍有60%是因为合同引起的。利用消费者对申请过程不熟悉的特点，一些不法中介机构在合同中写入一些看似公正实则有损消费者利益的条款。这种霸王条款通常含有类似“只负责申请国外大学的录取通知书，申请人如未获签证概不退款”的规定，又或者一方面叫申请人按其要求提供虚假材料，另一方面却提出“材料如不属实，后果自负”。消费者不得不防。

　　点评：

　　对于收费高昂的留学中介行为，消费者在寻找大机构的同时仍要注意防范自身的权益，而不能忽视合同条款当中的“猫腻”。业内人士指出，虽然小中介存在不少乱象，但大中介也并非就完全靠谱，一些综合机构还存在“什么赚钱做什么”的多而不精的问题。同时，仗着自身强势而列出诸多霸王条款的行为也比比皆是，千万不能对此放松警惕。

　　因而，消费者一方面要切记遵循教育部的规范合同进行操作，小心不法中介设置的格式化合同条款陷阱。另外，最好还要进行专业的法律咨询，并在协议书中详细约定双方的权利、义务、违约责任等，不能因一时委曲求全以致后患无穷。

　　事实上，向你承诺所谓不需要“托福”、“雅思”成绩就能妥善办理出国留学，将来可进入优秀高等学府的，往往不是彻头彻尾的不法中介，就是故意“偷换概念”玩文字游戏的不良中介。

　　秘密5：故意“偷换概念”

　　案例：

　　李先生的儿子即将高中毕业，望子成龙的李先生却显得有些六神无主。原来，上了高中之后就一直成绩平平的儿子几次摸底测验都很不理想，眼看着参加高考是无法获得什么好出路的，李先生就想着要将这个“不成器”的儿子送出国去留学，也算是有个留洋背景。然而让李先生更加无奈的是，儿子却连基本的“托福”、“雅思”都没能考出来，高考的日子却一天天临近，李先生急得像是热锅上的蚂蚁。

　　这时，一家经常打广告的留学中介机构吸引了李先生的注意。“无需证书，快速申请和办理澳大利亚、新西兰、南非等地留学”的宣传字样让李先生一下子颇为心动，立刻电话联系了这一中介。这家留学机构二话不说就表示可以接受了李先生的代办申请，但提醒李先生说：“这一无需雅思证书的留学申请需要到当地先进行一至两年的语言学习，视个人情况再转入高等学府。”李先生与家人商量之后觉得，儿子在国内也是吊儿郎当不好好努力，到了当地有了语言环境也许更容易学到东西。于是李先生下了决心找到中介。让他喜出望外的是，没几天中介就通知李先生已通过当地学校审核，可以办理相关签证和留学手续了。大喜之下，李先生很快提供了相应的材料和全部费用，高高兴兴地将儿子送去了澳洲留学。

　　然而，两年时间一晃而过，儿子从澳洲打回来的电话却让李先生大跌眼镜。由于在语言学校两年来都学无所成，儿子没能在当地获得任何升学的机会，学校通知其自行安排回国事宜。李先生一怒之下立刻找到当时帮其办理的中介机构，办事员却司空见惯地告诉李先生：“我们承诺的是取得证书后‘有机会’进入优秀高等学府，因而才不需‘雅思’成绩。您儿子学了两年都没能通过考核，是自身的问题，我们也没有办法。”

　　分析：

　　事实上，向你承诺所谓的不需要“托福”、“雅思”成绩就能办理出国留学，将来可进入优秀高等学府的，不是彻头彻尾的不法中介，就是那些故意“偷换概念”玩文字游戏的不良中介。所谓的“有机会”那就真的只是有机会，至于机会多还是少、出路松还是严，那就都是消费者自己的事情了。

　　仔细想来不难发现，通常正规的大学，尤其是名牌大学都需层层考核方能进入，绝非读完语言学校就能直接升入的。一些中介向消费者说的诸如“你只需……就可以……”这样的句型，实际上并不保证你一定能够成功。只说有机会，就是给中介机构日后推卸责任留下了一个伏笔。有些消费者会认为这是一种欺诈行为，可以通过当时签订的合同协议来进行维权，但事到临头却往往发现，中介“偷换概念”暗藏了逃避责任的方式。如果你到了当地真的学出来了、升上去了也无疑是可能的，中介就没有骗人；你学不出来呢？那就是你自己的问题。这才是中介玩的“花招”。

　　点评：

　　可以说，中介这样利用文字和言语“偷换概念”的做法正是利用了不少消费者病急乱投医、盲目找出路的心理，就像案例中的李先生一样。不难看出的是，真正想要让孩子走上一条稳妥、靠谱的成功之路，还需要靠你脚踏实地、踏踏实实地做，任何“曲线救国”都是存有一定风险的。因而，消费者对于不良留学中介这样玩“文字游戏”的做法要多多留心，无论是口头承诺还是书面约定，都要再三斟酌。同时，利用网络等信息渠道进行“靠谱与否”的分析及核实也是一个非常好的甄别方式。

　　“皮包公司”在如今的留学中介市场上并不鲜见，这些顶着“专业咨询”的帽子的黑中介往往会以支付押金、预付服务费、学费等各种名目敛财，一旦遇到集中纠纷或是捞足一票后，往往就是人去楼空，溜之大吉。

　　秘密6：巧立“皮包公司”

　　案例：

　　南京的李洋在去年大学毕业后计划前往留学费用相对适中的法国继续攻读研究生。经一位同学介绍，李洋得知某家位于黄金商圈的中介机构能办理相关业务，出具的服务价格较为优惠且附有“不录取可全额退款”的保障服务，便于去年6月前往该机构进行咨询并委托办理今年2月留学法国所需的文件。在签订了附有退款条款的合同后，李洋于缴纳1万多元服务费的同时提交了中介方要求提交的相关文件及公证资料。但直到今年1月，李洋仍未收到相关学校的录取通知书，同时他也在网上发现了不少委托该公司办理中介业务也迟迟没有等到消息的网友。今年2月，仍未收到录取通知的李洋与7个拥有同样遭遇的申请人一起前往该中介机构要求全额退款。当初接待李洋的张姓负责人推托自己做不了主，要由法国那边的同事沟通退款，安抚李洋一行年后再到公司办理退款。但当李洋等人按约再次前往该中介机构时却发现原来的办公场所已经人去楼空，张姓负责人的手机也已是停机状态。

　　分析：

　　申请出国留学的材料准备、文件撰写都有严格规范的要求，对代办机构的专业性也有较高的要求，正规的留学服务中介机构对申请人申办留学过程中的重要性不言而喻。但据国家留学监理网的调查数据显示，国内目前有400多家合法留学中介，但无正规牌照从事中介活动的机构却超过1000家，诸如案例中李洋所遭遇的“皮包公司”在留学中介市场上并不鲜见。

　　为了获取申请人的信任，这些“皮包公司”一般都会选择著名的商业区或高档写字楼租用数间办公室，再以略低于市场价的“特惠”或各种退款承诺作诱饵。聘请几位“资深老师”，复印一大堆花花绿绿的资料，顶着“专业咨询”的帽子，以支付押金和预付服务费、学费等种种名目敛财。一旦遇到集中纠纷或是捞足一票后，往往就是人去楼空，溜之大吉。

　　除了用“金蝉脱壳”规避责任之外，部分没有留学办理资质的非法留学中介机构为了赚取中介费用还会将已签约的申请人转手交给其他中介机构，从中牟取差额，有的学生甚至还可能被转手好几次。一旦出现纠纷，追责时需要转好几个弯，而每个环节都会互相推诿。最初的“黑中介”更是最有可能从“人间蒸发”，解决起来十分麻烦。已签约的申请人大多难以维权，只能接受既成事实。

　　点评：

　　由于目前市面上的各种留学中介机构鱼龙混杂，消费者在办理留学时一定要注意甄别，选择合法正规的留学中介机构。按照规定，经国家正式批准登记的留学中介机构需要向主管部门指定银行存入50万元以上人民币的备用金，用于其服务对象合法权益受到损害时的赔偿。因此正规机构无论是在服务质量或是争议维权方面都拥有较好的先天保障。

　　在具体的鉴别方面，合法的留学中介一般都应持有“两证”：即教育部颁发的“自费出国留学中介机构资格认定书”以及工商部门颁发的允许其开展自费出国留学中介业务的“营业执照”。消费者在签订合同前务必要多长一个心眼验明上述“两证”，签订合同时还应核对合同里署名的留学中介机构名称是否和“资格认定书”上的名称相符。特别需要注意的是，若中介机构营业执照的“经营范围”一栏中仅有“咨询”而没有“留学中介服务”一项，则也属于不具备专业资质的“黑中介”。

　　文前提要： 由于出国热而产生的各种留学机会并非都是好机会，也并非所有的国家和地区都适合留学。消费者要关注好出国之后的相关问题和风险，事先做好防范，而不能把孩子“一送了之”。

　　秘密7：把孩子“一送了之”

　　案例：

　　去年，周女士的儿子大三升大四，由于近年来就业形势不太乐观，辅导员再三叮嘱要对今后的出路早作打算，避免东不成西不就耽误了自己。可周女士跟儿子合计来合计去，感觉本科三年都表现平平的儿子无论是选择留校读研还是直接找工作，都有些困难。于是，周女士最终决定，自费让儿子出国留学一年半载，混个“洋文凭”到时候再作打算。

　　很快，周女士找到了一家自称专门办理相关留学手续的“专业机构”。不过，由于听到过很多关于“黑中介”的传闻，周女士自己多留了心眼。在整个留学手续的办理过程中，周女士对于所去学校的真伪、中介办理流程的详细步骤和规范与否、收费的多少等等关键内容都一一进行了核查，最终的结果让周女士很是满意，一切手续都办理得非常顺利，儿子远赴乌克兰开始了为期一年的留学项目。

　　临行前，周女士特别咨询了这家中介负责人，问能不能保证她的儿子去乌克兰一流的国立师范学院就读，对方给出了非常肯定的回答。没料到，儿子只身一人到了乌克兰后，经过3个月所谓的“语言培训”之后却发现，根本去不了国立大学，而且连二流的学校也进不去。并且，当地的治安环境非常不好，儿子感觉完全无法适应，表示想要马上回国。眼看就业形势越发严峻，周女士一下子傻了眼。一路都安排得好好的留学项目，怎么就出了问题呢？

　　分析：

　　业内人士指出，周女士的问题是许多家长都容易犯的毛病，那就是光顾着研究出国留学的各项手续、流程，而忘记了留学的根本目的，进而被中介机构有意无意地蒙蔽了。实际上，一些中介为了签约率、成功率，经常会有意无意地忽悠、误导消费者，通过隐去一些重要信息，让家长将孩子送去了一些并不见得适合的国家或地区进行就读，至于孩子走出国门之后再遇到的问题中介就不管不顾了。

　　专家分析认为，并非所有的国家和地区都适合留学。不但中介会出于利益而推销不合适的项目给消费者，国外的不少学校也会想借这股“出国风”大捞一笔。曾有报道就指出，一些小语种国家的项目，学生明明对语言一窍不通却还是“上了贼船”，花费巨资飞赴海外之后却最终不得不放弃。

　　点评：

　　家长在帮孩子申请出国留学时，一定要在大方向上有所把握，关注好出国之后的方方面面问题，毕竟留学中介都是没有“售后服务”的。比如，一些孩子在出国后由于语言、生活环境等问题最终求学失败，一些低龄学生出国之后因为当地环境和缺乏管教而逐渐学坏，甚至还有一些学生出了国才发现其实根本什么都没有办成(因私出境，无入学资格)，等等。案例中的周女士虽然避免了手续环节的一些猫腻，却最终还是由于忽视了后续问题而“着了道”。

　　另外，对于一些不太听闻过的、中介大力推荐的冷门留学项目、自主自费项目，家长要注重孩子自身的情况，更要关注好出国之后的相关问题。特别是还要防范那些有时间滞后性且发生之后很难得到解决、维权的风险，千万不能本末倒置把孩子“一送了之”，一旦送去不合适的地方，就必然是白白浪费时间和金钱了。毕竟，真正对这些问题上心的不会是留学中介。

　　出于利用中国传统心理观念与吸引客源的考虑，不少出国留学中介机构常常以虚构的“走后门”和“关系说”大包大揽，蛊惑和欺骗消费者，乘机肆意敛财。

　　秘密8：鼓吹“走后门”

　　案例

　　去年，小林高考失利，家人便打算送其出国留学。几经介绍，小林的父母找到一家留学中介公司，该公司称其与荷兰某老牌名校关系密切，且该机构有荷兰留学经历的老板与荷兰使馆的签证官是多年好友，能通过关系保证小林直升该大学，享受荷兰教育系统最低学费1500美元，4年本硕连读后可直接取得硕士学位。面对这样优越的留学环境，林先生一家都非常心动，便达成了初步的签约意向。但由于小林的英语成绩不佳，林先生特别提出申请所需材料中的雅思成绩孩子无法达标，中介机构随即表示他们与专业印刷机构也有合作关系，只需交纳一笔额外费用就能帮小林制作足以乱真的成绩单，并一再保证“从未失手”，即使假材料被发现公司亦有能力打通各方“关节”，保证小林顺利出行。但2个月后，小林的第一次留学签证遭拒，再次申请后仍然遭拒，而中介机构此时则以熟识的签证官调任无法沟通为由表示无力为小林取得签证。林先生在多方打听后后悔不已，“后来我才知道，孩子拒签的原因很可能就是出在了中介机构怂恿伪造的成绩单上。外国人对诚信十分看重，现在最怕的是在大使馆留了底，孩子今后的签证求学都有了污点”。

　　分析：

　　出于利用中国传统心理观念与吸引客源的考虑，不少出国留学中介机构常常将“有关系”、“走后门”作为自己骗客敛财的惯用手法，通常这些中介机构的蛊惑形式有以下两种：一是强调自己拥有雄厚的使馆背景，夸大自己与外国政府或签证官的关系，更有甚者许诺100%的签证率；二是宣称公司与国外名校是“合作机构”，即使申请人没有语言或学历证明，也能为申请人直通高校的各路“关节”。但事实上，即使中介机构真的与使馆关系良好，签证官也不可能百分之百地“照单全收”。而国外正规名校通常都拥有严格的审核招生程序，合作交流的对象也多为国内同层次的重点院校，几乎不可能与中介机构达成条件宽松的“直升协议”。

　　因此，在遭遇上述“神通广大”的“牛中介”时，学生和家长一定要提高警惕，留学不是一件简单随便的事情。很多国家的正规高校都要求学生、家长具有一定的收入能力，学生也多被要求拥有雅思、托福、TCF等相应的语言基础及学历公证，这些必要条件是中介机构不能以所谓“关系”及“后门”替代的。此外，申请人在遭遇中介机构提出办假证、刻“萝卜章”的造假要求时更应严辞拒绝，因为假材料一旦被发现，申请人就可能要面临遣返、多年或终身拒签甚至失去留学资格等相应的严厉制裁，为自身带来巨大的麻烦。

　　点评：

　　留学中介的主要作用是协助申请人整理材料，推进申请，它们可以帮助申请人少走弯路，但并不是万能的许愿池。事实上，好学校希望招收精英，而精英的养成并不需要仰仗于中介机构；另一方面，如果申请人的水平不够，中介再牛、再怎么帮忙申请也没用。出国留学需要有较强的经济实力、一定的学习能力和语言基础，每个申请人都应该根据自己的实际情况及能力选择相应的留学方向。如果想要通过“偏门”蒙混过关，或是勉强成行，最终吃亏的还是消费者自己。

　　文前提要： 消费者一定要了解清楚自己所申请的留学项目其最终文凭的种类和适用范围，再参考自己今后的去向决定是否选择。对于中介无法提供详细说法和明确证明的留学项目，其文凭的有效性就要打一个问号了。同时，建议消费者要尽量选取适用面广、认可度高的留学项目。

　　秘密9：学历不被认可

　　案例：

　　“交了5万多元钱到新加坡留学，文凭却根本得不到认可！”从新加坡留学回来的傅先生显得非常气愤。

　　原来，一年前经朋友介绍，傅先生找到一家留学中介办理到新加坡的留学手续。该中介表示，像傅先生这样学历不高的中专毕业生适合的项目是去新加坡，只要交5万元钱，其中中介费2万元，学费3万元，就可以去新加坡留学3年，并获全球公认的大专学历证书。毕业时，学校还可为学员统一安排工作。傅先生一时心动，想到自己无论学历还是工作情况都还不甚满意，就稀里糊涂交了钱，也想赶一赶“留洋”的时髦。“当时觉得，总比没有强吧。”傅先生不无懊悔地说。

　　没想到，原本学制3年的留学生活，却缩为1年，教学质量也让傅先生完全不放心。果然，等到找工作的时候傅先生才发现，这花5万多元换来的毕业文凭，甚至得不到新加坡劳工部门的认可。傅先生告诉记者，出国前中介承诺，入学3年期间，将负责这期间签证的办理。但他仅仅在新加坡呆了不到一年，中介就不再为其办理签证了。由于签证到期，无奈之下，傅先生向新加坡政府申请了白卡，以延缓回国的时间。获得白卡后不久，学校便通知他可以毕业离校了。

　　一拿到毕业文凭，他就赶紧四处找工作。可是，当地企业向当地人力部门申请工作签证时均被告知，傅先生的文凭无法为他申请工作签证。无奈之下，眼看白卡到期，工作签证又申请不下来，傅先生只得回国，还花光了身上所有的钱。回国后，他拿出毕业文凭找工作，国内也没有用人单位认可。

　　分析：

　　不单是傅先生，经常会有类似的情况出现。许多人在留学接近尾声、甚至是回国之后才发现，自己获得的文凭“不够硬”。一方面，留学生在国外的时候也许就或多或少会发现实际情况没有之前中介宣称的、自己想象的那样好，不一致。另一方面，实际了解下来才会发现所谓国际认可的文凭可能根本得不到相关认可或有诸多限制和局限性。

　　值得注意的是，不同国家、地区在对文凭的认可和认证上存在一定的区别，比如国内目前不认可的文凭就有以下几种：参加外语培训或攻读其他非正规课程(如短期进修)所获得的结业证书；进修人员、访问学者的研究经历证明和博士后研究证明；国(境)外高等院校或其他高等教育机构颁发的预科证明；国(境)外非高等教育文凭、荣誉称号和无相应学习或研究经历的荣誉学位证书；未经中国政府相关教育行政部门批准的办学机构(项目)颁发的国(境)外学历学位证书或高等教育文凭；通过函授、远程教育及网络教育等非面授学习方式获得的国(境)外学历学位证书或高等教育文凭；国(境)外各类职业技能或职业资格证书。

　　点评：

　　傅先生的遭遇提醒我们，留学项目的最终结果还是需要靠消费者自己来负责。因此，消费者一定要了解清楚自己所申请的留学项目其最终文凭的种类和适用范围，再参考自己今后的去向决定是否选择。对于中介无法提供详细说法和明确证明的留学项目，其文凭的有效性就要打一个问号了，千万不能稀里糊涂就上了“贼船”。同时，建议消费者要尽量选取适用面广、认可度高的留学项目，这样在学成之后即使遇到一定的变数，也不至于无法应对。

　　文前提要： 消费者在遇到纠纷时应及时向消费者协会或者有关的行政管理部门进行投诉和申诉。如果一味希望通过找中介协商、理论来妥善解决问题，往往还会进一步被中介忽悠，甚至错过诉讼的机会。

　　秘密10：设下“连环陷阱”

　　案例：

　　说到因为留学中介而受骗上当，杨小姐仿佛有着一肚子的苦水。跟许多人一样，杨小姐因为中介的广告和花言巧语而被一时诱惑，以至于做了一场“留学梦”却没能如愿以偿。然而更让杨小姐难以启齿的是，在受了中介最初的蒙骗之后，杨小姐又一而再、再而三地踩进了中介设下的“连环陷阱”。

　　原来，杨小姐当时找到了熟人推荐的一家留学中介公司。在邮件中联系时，对方先是担保可以退学费的，然后不断催促说要把第一笔费用先交过去。中介收到钱之后承诺说，不需要杨小姐有多优秀的材料，就可以上加拿大的学校。于是，在杨小姐把8000加元的学费汇过去之后，很快就拿到了一份加拿大某学校的MBA录取通知书。而对于还心存疑惑的杨小姐，中介进一步解释说，把钱给汇过去以后可以有利于签证。

　　可汇钱以后，杨小姐的两次签证都惨遭拒签，她不由地失去了信心。于是她找到中介的负责人，与其协商退学费的事情。中介一下子显得很为难，最后很不情愿地告诉杨小姐会跟校方交涉试试，但还要一笔“活动费”。此后杨小姐几次三番与该负责人联系，却遭到了百般推脱，一再答复说正在和校方联系。

　　就这样，杨小姐多次交涉未果，一转眼就是一年多。正在杨小姐抱着幻想，等待对方答复时，又一个噩耗传来，她当初想要进入的加拿大高等学校，已经关闭了。万念俱灰的杨小姐再想联系那个“负责人”，却发现怎么也找不到他了。

　　分析：

　　杨小姐的遭遇确实凄惨，也反映出一些“黑中介”的可恨。但我们消费者也要从自己身上寻找问题，避免因为贪小便宜、走后门、打擦边球等诸多不太上得了台面的心理而被中介唆使和利用，甚至像杨小姐一样，鬼迷心窍般地一次次上当、一次次踩进中介的陷阱。

　　从案例中可以看到，出现问题以后，杨小姐甚至还没有意识到自己已经陷入了中介所设的局，还单方面希望不通过法律等手段寻求帮助而是找对方协商解决这一问题，总觉得自己有办法解决。然而，最后往往就像杨小姐一样，不但前后损失的钱无法讨回，甚至连有效通过法律手段维护自己的机会都错失了。

　　点评：

　　作为消费者来讲，还应该注意提高法律意识。消费者在遇到纠纷时应及时合理地按照《消法》规定的五种途径，向消费者协会或者有关的行政管理部门进行投诉和申诉。如果通过投诉、申诉还不能达到所预期的效果，进一步也不妨通过司法途径解决。任何一家中介，在你和它协商过程中，若双方意见无法达成一致，都要注意相关的诉求期限问题，而不能无休止地和它协商下去。如果最后因为中介用种种理由搪塞、拖延，最后过了诉讼期限或是索性逃之夭夭，再想要维权也已经晚了。上当不可怕，可怕的是上当之后还不警醒。因此，及时醒悟维护自己的权益也是非常重要的。

　　对于有条件的消费者来说，除了依靠中介机构提供信息和帮助策划，在掌握一定的技巧和方法的基础上自行筹办和操作留学的相关事宜也不失为一条经济安全的求学途径。

　　DIY留学四步走

　　文/本刊记者 张瑾

　　随着海外院校信息的逐步透明及网络通讯技术的发展，有国外背景的家庭、亲戚朋友能够提供帮助或本身英文水平较高的朋友们，也完全可以考虑自己筹划和操办整个留学过程。一般而言，DIY留学流程大致可分为4大步骤：

　　第一步：申请筛选院校

　　选择适合自己的学校和专业对于每个准备出国进修的学子们来说都是最重要的一步。对于身处国内的朋友来说，目前自行申请国外院校的主要途径有两种。第一种是向国内留学展览的参展学校了解专业，索取申请材料；第二种就是通过心仪学校的网站了解招生情况并在线下载申请表格或发送电子邮件索取申请表及相关资料。在大型留学展会上很容易接触到心仪院校的招生负责人，可以坐下来跟他们进行洽谈并更直观地了解学校及专业情况，部分学校还接受当场申请，是一个非常不错的申请平台，而通过网络向国外正规的大学发送申请也都会及时得到相关回复。

　　在收到相关校方的回复及申请资料后，就可以着手进入筛选过程。在通常情况下，申请资料主要由申请表格及要求组成，同时也包括对学校、原系和专业的介绍材料。我们可以根据这些资料在对自己实力做好客观评估(如经济能力、国内专业及TOEFL、GRE成绩等)的基础上，排除一些不合适的对象，并从中选定几所适合的学校作为认真申请的重点，然后按照这些学校的详细要求分别准备文件。

　　第二步：材料准备及递送

　　几乎所有的学校都会在申请资料中详细标明所需要的申请材料，申请者可以按目标院校的要求准备一个大信封，将需要递送的资料按顺序放入。除申请表、个人简历、语言及成绩证明等常见的必要文件外，申请者也可酌情加上Cover Letter、专业论文及推荐信等突出自我个性或能力的附加文件。有时，一篇优秀的专业论文会在一定程度上大幅增加录取或获得奖学金的机会。而推荐信作为对外推介的重要材料，其目的主要是通过国内的导师或有名望者向对方介绍申请人的工作、学习和专业方向等情况。在出国申请是否成功的诸多要素中，有力的推荐信也会是录取的重要条件之一，其分量有时甚至仅次于专业成绩单和标准化考试成绩。

　　在将所有材料通过国际快递寄送到学校后，申请人一般会收到一封告知材料收到请等待审核的邮件。在这个过程中，最好为自己申请的每个大学建立一个档案，保留和该校相关的文件备份并记录相关的申请进度。

　　第三步：确认录取OFFER

　　在收到审核通知后，一般两周后申请者就会收到审核结果，慢的话则可能需要一个多月的时间(申请硕士需时可能更长)。在学校做出审核后，申请者一般会先收到一份邮件告知结果，如被录取，正式的书面通知书将会在此后较快时间内寄送到申请材料上的联系地址。对于申请了多所学校的申请人来说，如出现被多所院校同时录取的情况，可在自身主观倾向的基础上，进一步比较学校的专业排名、具体师资及未来出路，有回国工作意向的同学也应特别注意通过教育部网站确认学校是否属于中国教育部认可的大学，以便于完成学业后进行国内的相关文凭认证。

　　第四步：办理签证

　　在获得最重要的正式书面录取通知书后，申请人即可按领馆网站公示的签证材料自行准备相应材料，进行相关公证及翻译材料递交，按部就班地等待签证结果。在材料准备中如遇困难或材料短缺可按需再向录取学校、领馆咨询处或通过网络论坛寻求支持。