新浪财经“2013年金融315曝光台”正式启动

　　新浪财经报道之后，中荷人寿及时和陈女士沟通，处理投诉，陈女士表示对问题得到满意解决，以下是公司回应和用户反馈：

　　中荷人寿反馈：

　　中荷人寿对此事高度重视，立即由河南省分公司成立紧急小组妥善处理，并在第一时间与投诉客户陈女士取得联系。公司工作人员于当日下午16点上门 与陈女士进行沟通，认真听取陈女士的意见及反馈，并对陈女士提出的产品问题及关心的内容进行详细解答。陈女士对公司的服务表示满意，称自己过去对产品及合 同存在误解。

　　中荷人寿相关负责人表示诚恳接受客户的意见，并对媒体和社会各界的监督表示感谢，他们将以此为契机，进一步深化以客户服务为导向，礼遇客户，珍视客户，将保护消费者的利益放在首位，确保客户权益不受损害。

　　陈女士反馈：

　　公司对投诉非常重视，亲自上门解决问题，对其服务表示满意。

    以下是投诉原文：

　　投诉公司：中荷人寿

　　投诉产品：中荷金利两全保险(分红型)C款

　　投诉线索：当初承诺的高收益去哪了呢？不少储户表示去银行存款时工作人员承诺产品收益会高于银行存款，可后来却发现上当受骗。购买保险不能简单地以保险产品收益对比银行存款利率。

　　郑州网友陈女士即是这样的例子。其2012年2月去建设银行(4.70,-0.01,-0.21%)办理三万元定期存款时，接待她的营业员却示意柜台外一个工作人员上前。该工作人员直接表示：“我们这里的利息比银行高，年息至少可达百分之九点多，甚至更高”。即存一万年底可得九百多元利息。

　　陈女士追问是什么产品，该工作人员回复是保险。陈女士一听是保险失去兴趣。该工作人员接着强调利息高还有保障等好处。最终陈女士在一张保单上签了字，不过还未看清保单内容，对方就把保单收了起来。

　　陈女士随后查询存折发现少了一万。工作人员表示“一万元是保险公司划走了，明年就等着查收至少高出银行三倍利息吧”。2013年2月。陈女士去建设银行查了下，分红加利息才六百多块钱，远低于当初承诺的数额。

　　陈女士从网络上查到，中荷人寿金利两全保险(分红型)C款兼具增值理财和人身保障双重功能。产品介绍称可为有不同理财需求的客户提供资金积累、养老保障、子女教育等理财规划。号称为客户提供四重保障，财富安全保障、出行安全保障、孩子教育保障、应急资金保障。

　　陈女士丈夫称，目前保险公司已经划了两次帐共两万元，可是他们手里现在也没有一个正式的保险合同，只有第一次在银行缴费时的收据，连一张正式发票也没有。

　　现在有不少人表示，购买银行代销的保险产品收益，可能还没有定期存款利息多。这样的比较方法是片面的。不能简单地以保险产品收益对比银行存款利 率，因为分红、投连和万能保险产品具有收益不确定的特点。比如选择购买分红保险产品，其红利分配并不确定，只有当保险公司实际经营结果优于产品定价假设， 才会分红。所以在购买产品时不能为所谓的高收益所蒙蔽。(李燕)

　　投诉及联系方式：

　　一：请如实认真填写“金融投诉曝光台”投诉卡，在线提交。

　　二：微博联系：@新浪理财

　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下三点：

　　一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。

　　二：新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。

　　三：来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪财经理财频道，新浪理财频道会及时发布。