新浪财经“2013年金融315曝光台”正式启动

　　投诉公司：中国太平洋人寿保险股份有限公司

　　投诉产品：红利发两全保险(分红型)10年期

　　投诉线索：上海网友杨先生投诉称其今年已经62岁的母亲，经历了一遭存款变保险，跟太平洋保险[微博]协调快2年了，一直无果。

　　杨先生称其母亲2010年去上海农商行网点办理到期储蓄转存业务，因为不识字，银行柜台人员“主动帮忙”，巧舌如簧说服老太太购买了推荐的产品，号称收益比存款多，且在五年内随时可取出，五年后一次性取出利息最大。最后不仅让其母亲把原来到期存款买了这个产品，还借了部分钱共购买了43份“红利发两全保险(分红型)”，期限为10年。

　　2011年老太太需要钱看病，取钱时被告知不可以，如一定要取非但没有利息，原来存入的4万多元会损失近2500元。老太太一下就傻了，回去跟儿子哭诉被骗了。

　　一些银行代售职员利用老年人对银行的信任，以比银行利率高的利息诱导老年人购买产品。但是，很多老人文化程度不高，直到中途取现时才发现购买的是保险产品。如果要提前取回，不仅拿不到高收益，还要遭受不少损失。

　　“我妈妈都60多岁了，10年后才能把钱取出来，又有什么用呢？”杨先生不满表示。

　　杨先生两次致电保险公司，第一次在2011年7月，第二次在2011年9月。后有客服与其联系，但仍是宣传产品好处，表示没有欺骗老人，试图说服继续保留保单，不要再打电话给公司，然后就杳无音讯。

　　2012年杨先生在太平洋保险公司网站上投诉，一直到今天都杳无音讯。

　　最近数年保险行业的投诉集中在高龄人群，其主要原因是老年人普遍文化水平不高，有的甚至不识字，对于具有高风险的现代金融业缺乏认识。一些业务人员打着“养老”、“投资”、“理财”的幌子，利用中老年人防范意识薄弱、容易相信他人、爱贪小便宜等特点，忽悠老人谋取不当利益。

　　不少老人直到要求退保时，都不清楚自己购买的是什么产品。对此，老人一定要保持警惕，在购买保险产品时，最好由成年子女陪同，此外要利用好回访制度，虽然目前回访制度流于形式，但毕竟是保护客户的最后一道屏障，如果购买以后觉得不妥，可先行退保。(李燕)

　　投诉及联系方式：

　　一：请如实认真填写“金融投诉曝光台”投诉卡，在线提交。

　　二：微博联系：@新浪理财

　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下三点：

　　一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。

　　二：新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。

　　三：来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪财经理财频道，新浪理财频道会及时发布。