新浪财经“2013年金融315曝光台”正式启动

　　投诉公司：招商银行

　　投诉产品：一卡通金卡

　　投诉线索：“曾经以为盗刷不会发生在自己身上，没想到确实发生了……”史先生这样告诉新浪财经。

　　2013年1月31日，招商银行一卡通金卡客户史先生和卡皆在北京，在11:01上班时收到一条短信，被告知卡消费7.5万元人民币。史先生很诧异，自己在上班怎么产生消费的呢？

　　史先生称账户共有定存和活期钱款十几万元，卡一直是本人使用，有密码有专业版U盾，密码也非生日等简单密码。“这张卡基本不做消费用，平时用的最多的就是沃尔玛及公司附近招行ATM取款、还款。”

　　史先生立即打通95555咨询招行客服，回复称确实发生了该笔消费，并且是在上海消费的，活期余额仅剩一千多。后来进一步了解到，该笔费用是通过上海某pos机刷卡产生的消费，以代收货款名义到了一民生账号，史先生觉得异常果断报警。

　　史先生拿着卡和身份证打印了账户最近2年流水，及当天该笔交易明细。然后去派出所报案。账户被盗刷报警也不是很顺利，史先生表示派出所之间纠结应该哪个所负责。

　　史先生表示，账户被盗刷后就在微博上寻求支持，称“今天招行一卡通金卡被盗刷近十万，一直是自己使用，卡从未给其它人用过，人卡皆在北京，竟然在上海被盗刷！广大招行用户以后还有安全感？并@招商银行，一个多小时之后银行方面才与自己联系。

　　招商银行对此事表示相关部门正在核实，会尽快处理此事，但史先生认为事情进展缓慢，招行方面希望自己报警催促警方。

　　岁末年初是各类诈骗、盗刷信用卡等犯罪案件高发期。目前盗刷案犯罪手段越来越隐蔽，新型犯罪手法不断涌现。有业内人士建议，目前银行卡大多是磁条卡，这类卡片磁条内信息很容易被复制，刷卡时千万不要让卡片离开视线，以防被别人利用专用仪器窃取磁条内信息，信用卡和身份证最好分开放，最好开通账户短信提醒。(李燕)

　　 投诉及联系方式：

　　一：请如实认真填写“金融投诉曝光台”投诉卡，在线提交。

　　二：微博联系：@新浪理财

　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下三点：

　　一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。

　　二：新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。

　　三：来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪财经理财频道，新浪理财频道会及时发布。