在当前的房地产市场，房产中介往往让人既爱又恨。一方面，普通购房者离不开房产中介的服务；但另一方面，却不断有房产中介侵害买卖双方利益的事件发生。为了让大家在与他们打交道时避免吃亏上当，这次我们特意挑选出10个典型案例，来为你揭开其中的秘密。

　　文/本刊记者 甄爱军

　　中介游走灰色地带

　　8月楼市重新陷入低迷状态，二手房市场也因为买家的观望而导致交易状况低迷，面临生存压力的房产中介为了业绩，常常会游走在灰色地带。

　　根据中原市场研究部统计数据显示，8月份全国54个典型城市新建住宅签约套数为262416套，较7月的278162套环比下调5.7%。其中，包括上海、广州等一线城市，以及南京、武汉、青岛、厦门等城市的新房成交在8月份均出现了环比下跌的情况。此外，二手房市场8月份交投状况同样出现下滑。有统计数据显示，8月份北京全市二手住宅网签总量为13690套，环比7月份大幅下跌了20.1%。上海的情况也不容乐观，预计降幅在10%～15%之间。二线城市中的杭州，8月份主城区二手房交易量约1600套，降幅也达到两成左右。

　　在这种状况下，房产中介行业再次面临收入下滑的尴尬情形。迫于生存压力，中介公司只能想方设法来创收，比如有些公司涉足新房销售，有些拓展商用物业租赁业务。但与这些努力拓宽收入渠道做法有些不同的是，有些中介公司却动起了歪脑筋，只要能赚到钱，什么手段都可以用。

　　在最近一段时间，全国不断爆出房产中介的违规行为，比如有中介公司收取“看房费”，假如没有租到合适的住房，“看房费”居然无法退还；还有房产中介私自抬高房价出售“吃差价”；一些中介机构无正当理由拖欠房屋租金、扣留押金或者不退定金；有的房产中介利用合同格式条款侵害消费者合法权益，或者对租房的消费者隐瞒重要事项，有些甚至伪造、变造合同示范文本等等。

　　市场曾经乱象丛生

　　的确，二手房市场曾经一度面临巨大的信任危机。吃差价、扣定金、携款潜逃……这些都跟房产中介有关。“连蒙带骗就能轻松获取巨额利润。”这是一位房产中介说过的大实话。房地产中介公司在近年的快速发展过程中，一些短视且追求高额利润的公司，由于内部经纪人、业务员的素质良莠不齐，会利用目前一些尚不规范或不健全的管理间隙，来进行投机取巧的营生，有的甚至靠欺诈牟利。

　　因房产中介违法、违规经营而引发的各类纠纷，一度呈现出高发、复杂、矛盾多元的态势，促使政府对中介行业加强了监管，比如资金监管、中介经纪人备案制度等，使得行业逐渐趋于规范。同时，行业自身也加强了自律，不少中介公司对业务员的管理趋于严格，这也从一定程度上杜绝了违规事件的发生。

　　但时至今日，来自行业自身努力，并不能完全杜绝行业顽疾。中介公司业务员低薪，有些甚至是“零底薪”，完全靠提成来获取收入，在以业绩为导向的前提下，部分中介公司对于员工本身素质的提升，包括业务能力、职业道德等方面，并不是很重视，从而导致违规事件频频发生。

　　了解秘密轻松应对

　　如何才能做到不中招呢？本刊认为首先就是要了解房产中介的工作性质。房地产中介为消费市场提供了房地产评估、经纪、咨询等服务。它最大的优势就是掌握大量房源信息，以及能够招揽到更多的购房者，同时由于熟悉房产交易流程，可以帮助买卖双方解决诸多实际问题，因而房产中介可以说是交易的“润滑剂”。

　　然而与此同时，购房者却要时刻保持清醒，不能偏听偏信。为了自身利益，房产中介在传递信息过程中，肯定会有所取舍，尽可能保留对自己有用的信息，而屏蔽掉对交易毫无帮助的部分。但这样却不利于买卖双方做出理性的判断，很多时候甚至会发生误导。

　　作为购房者应对房产中介行业有所了解，比如二手房常规买卖流程等，其中，更为主要的是要了解一些行业“潜规则”。在此，本刊特地遴选出10大典型案例，比如房产中介如何吃差价，如何通过别的方式来掩饰房子的缺陷，以及怎样利用手段来控制买卖双方等等。本刊所列举的10大秘密，基本涉及到了中介服务流程中一些关键环节，比如看房、撮合交易等等。

　　当然，这10大典型秘密并不能完全囊括所有，因此我们还在最后一篇文章中列举了更多的违规手段。但即便如此，我们所揭露出来的，仍然可能只是行业中的冰山一角。需要说明的是，我们并不是想要妖魔化这个行业，而且我们也欣喜地看到了来自行业内部的种种努力，比如有些中介公司对违规操作“零容忍”等。但是，由于这个进程有些缓慢，因此本刊也希望通过此举来推动一下，以加快行业规范的步伐。

　　壹 产介绍避重就轻

　　案例

　　“什么叫满嘴跑火车，跟房产中介接触一段时间，你就会发现他们说的话就是如此。”跟房产中介打了一个多月的交道之后，周先生深有感触地说。

　　考虑到日后要把小孩子送到好一点的学校就读，周先生打算先买好房子，以便及早把户口迁过去。选好学校之后，紧接着就把自己的需求告诉了附近的中介，让他们帮忙找一套合适的房子。

　　很快就有中介来电称，已经找到合适他的房源。对方表示，旁边就是市场，非常繁华。看房时，中介还煞有介事地带着他在四周转了一圈，附近学校、公园、超市等等一应俱全，的确如中介所说，是个成熟的生活社区。然而入住之后周先生却发现，靠近市场并没有他想象的那么美好，每到夜市开张，高分贝的喧闹声便会让周先生心神不宁，呛人的烟气四处飘散让他根本没法开窗透气。而这些，看房的时候中介只字未提。

　　住在这样的房子里面，周先生心里有些窝火。凑巧有一天，中介又打电话过来了，只听他带着十分愧疚的语气表示，上次推荐的房子确实不怎么样，不过现在找到了一套真正符合他心意的房子，问周先生愿不愿意把房子卖了再买一套。听到这话，周先生哭笑不得。

　　分析

　　房产中介在介绍时，一般只会“捡好听的说”。总结中介的做法，主要不外乎三种方式：第一种是报喜不报忧，即把一些不好的信息故意隐瞒不说，而买家听到的都是优点。比如南京近日就曾有购房者把中介告上法庭，原因是自己所购的婚房内发生过凶杀案，而中介却并未尽到如实告知义务。其实这种方式为房产中介所广泛使用。

　　第二种就是有意识忽略缺点，却把优点无限放大。有朋友告诉记者，自己在买房的时候就曾碰到过类似的情形，中介当时介绍说，他所看重的地方，日后肯定会通地铁。这位中介说得虽然没错，但利好兑现的时候，却距离买房时间已经过去了6年之久。强调优点并将其放大，主要是为了让买家只看到优点，而忽略缺点。

　　更有甚者，房产中介甚至会换种说法，把缺点说成优点。比如上述案例中，明明朝向为西面，但中介却说成“可以欣赏落日余晖”。再比如把靠近喧闹的高架说成交通便利，把地处偏僻区域说成远离喧嚣，把价格贵的说成物有所值，等等。通过这种变通的说法，让缺点变得不那么让人无法接受。

　　点评

　　房产中介的主要职能为居间，其只有在撮合成交之后才能取得报酬，因此他们其实还要做一份重要的工作，就是努力把房源推销出去。而作为一般的购房者，有谁愿意购买一套存在瑕疵的住房呢？为了增加成功的概率，中介便不会主动暴露房子的缺陷，除非是购房者自己看出来，这对购房者来说是不公平的。对于房屋自身存在的一些缺陷，中介应该有所了解，并如实告知，让购房者自己作出决定。

　　贰 装修房屋另有隐情

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